Técnico/a de Soporte - LEAN PMS - Zucchetti Group
1 day ago
Las Palmas
¿Te apasiona el sector turístico y la tecnología? ¿Tienes experiencia en atención al cliente y soporte de aplicaciones? ¿Buscas desarrollarte en una empresa en pleno crecimiento? Si tu respuesta a estas preguntas es sí, ¡sigue leyendo! CHAPP Global es una empresa de tecnología que desarrolla soluciones propias para hoteles y rent a car. Forma parte del grupo internacional Zucchetti, con más de 7.000 empleados, presencia en más de 50 países y más de 700.000 clientes. Nos encontramos en pleno crecimiento nacional e internacional, trabajando con grandes clientes como B&B Hotels o Petit Palace Hotels en el sector hotelero, así como AVIS o Europcar en el sector rent a car. Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte L2 para nuestro equipo, con ganas de afrontar nuevos retos, aprender continuamente y trabajar en un entorno dinámico y colaborativo. La persona seleccionada será responsable de asesorar a nuestros clientes en el uso de nuestras soluciones tecnológicas, así como de gestionar incidencias y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios. Funciones: • Asesorar a nuestros clientes (hoteles) en el correcto uso de nuestras tecnologías., • Gestionar y dar respuesta a incidencias a través de nuestro portal de soporte., • Apoyar en la implementación del sistema y formación a clientes nuevos y existentes., • Generar y mantener actualizada la base de conocimiento con documentación funcional., • Grado en Turismo, Gestión Hotelera, actividades turísticas o estudios relacionados con IT/Sistemas., • Experiencia en soporte técnico de aplicaciones., • Conocimientos en MySQL., • Nivel muy alto de inglés (capacidad de trabajar 100% en este idioma)., • Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente dentro del sector turístico., • Alta capacidad de aprendizaje en sistemas tecnológicos., • Buenas habilidades de comunicación y formación a usuarios., • Programación o administración de sistemas informáticos. ¿Qué te ofrecemos? • Salario competitivo acorde a tu experiencia., • Jornada completa con posibilidades de desarrollo profesional., • Horario flexible., • 100% teletrabajo., • Formación continua., • Formar parte de un equipo joven, dinámico y en constante crecimiento. ¡Queremos conocerte!