Teleoperador/a ATC Italiano
1 month ago
San Blas-Canillejas, Madrid
excelente oportunidad para incorporarte a una reconocida empresa especializada en servicios de asistencia. Su misión es clara: acompañar y asesorar a las familias en los momentos más delicados, ofreciendo un apoyo cercano, humano y profesional en situaciones complejas como siniestros o emergencias en viajes. ** ¿Qué buscamos?**
Un/a profesional con dominio fluido de castellano e italiano, con fuerte vocación de servicio, empatía y capacidad de gestión en situaciones de presión, para brindar soporte telefónico 24/7 a clientes de seguros de viaje.
** Funciones principales:** - Atención telefónica 24/7 a clientes en viaje - Asesoramiento sobre pólizas y coberturas - Coordinación de asistencias (médicas, repatriaciones, etc.) - Resolución de dudas y tramitación de incidencias - Registro y seguimiento de casos - Contacto con proveedores (hospitales, aerolíneas, hoteles, etc.) - Cumplimiento de protocolos de calidad ** Horario y modalidad de trabajo:** - Turnos rotativos semanales (mañana, tarde o noche): se trabaja una semana completa (L-D) y se descansa completamente la siguiente semana - Puesto presencial - Contrato Indefinido ** Te ofrecemos:** - Contrato indefinido - Empresa estable, internacional y en expansión - Capacitación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional - Excelente clima laboral, equipo multicultural - Beneficios corporativos y programas de bienestar - Puesto Presencial. Zona Canillejas - HORARIO: (L-D) JORNADA DE MAÑANA 8.00 a 16.00, Tarde 16:00 a 00:00 o Noche 00:00 a 08:00. Se trabaja una semana de Lunes a Domingo en dicho horario y la siguiente semana se libra de lunes a domingo y así sucesivamente. ** Perfil ideal:** - Excelente comunicación en castellano e italiano - Empatía, resiliencia y orientación al cliente - Experiencia en atención telefónica o asistencia (deseable) - Dominio de herramientas informáticas y CRM - Disponibilidad para turnos rotativos