Retencion de clientes jobs in Esplugues De LlobregatCreate job alerts

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos. En este momento tenemos esta posición vacante. ¿Te encaja? Desde nuestra compañía estamos seleccionando para un contact center especializado en atención comercial dentro del sector energético en Barcelona. FUNCIONES: • Llamar a clientes con solicitud de baja o intención de cancelación., • Identificar el motivo de la baja y proponer soluciones personalizadas., • Argumentar ventajas, beneficios y condiciones., • Gestionar objeciones y cerrar acuerdos., • Registrar correctamente las gestiones en los sistemas informáticos. CONDICIONES: • Salario: 1.098,69 € brutos/mes + comisiones., • Incorporación inmediata., • Formación no remunerada y selectiva (el 3er día por la mañana se confirma los candidatos seleccionados)., • 3 días en modalidad online., • 1 día asistencia presencial obligatoria., • Horario: de 15:00 a 21:00 h en ambas modalidades., • Contrato temporal de 3 meses + posibilidad de renovación., • Horario: 15:00 a 21:00 h. REQUISITOS: • Experiencia imprescindible como teleoperador comercial., • Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de objeciones., • Excelencia telefónica., • Agilidad con herramientas informáticas., • Disponibilidad de incorporación inmediata.

Elaboramos alimentación natural y de alta calidad para perros. Somos una empresa joven y en pleno crecimiento, y buscamos un perfil con experiencia real en atención al cliente que quiera crecer con nosotros. Importante: no es un puesto de dependiente/a ni de tienda; es un rol especializado de atención al cliente, fidelización y recuperación de clientes. ¿Qué harás en tu día a día? • Gestión de consultas por Zendesk (email y chat) y atención telefónica (parte central del puesto), • Recuperación de leads y seguimiento comercial, • Gestión de cancelaciones, retención y recuperación de clientes de baja, • Resolución de incidencias de forma ágil y empática, • Garantizar una experiencia de cliente excelente en cada contacto Imprescindible • Experiencia previa demostrable en atención al cliente (teléfono, email y chat), idealmente 1–2 años o más, • Experiencia trabajando con CRM o herramientas de helpdesk (Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Odoo o similares), • Excelente comunicación oral y escrita, y soltura al teléfono, • Perfil resolutivo, proactivo y organizado Se valorará especialmente • Experiencia concreta en retención y recuperación de clientes (gestión de bajas, win-back, fidelización), • Experiencia previa en el sector Petfood o e-commerce, • Manejo de métricas de atención (tiempos de respuesta, satisfacción, tasa de retención) ¿Qué ofrecemos? • Media jornada de mañanas, contrato indefinido, • Salario competitivo acorde a la experiencia (a convenir, proporcional a la jornada), • Un ambiente joven y cercano, con posibilidades reales de desarrollo, • Formar parte de un proyecto en pleno crecimiento La posición es de MEDIA JORNADA POR LAS MAÑANAS.

¿Tienes experiencia en la gestión de clientes de manera telefónica o chat / email? ¿Has trabajado en call centers gestionando y asesorando clientes? ¡Si buscas una nueva oportunidad laboral en una empresa del primer nivel, esta oferta es para ti! Desde Grupo Crit estamos en búsqueda de ++Gestores/as de atención al cliente con catalán y/o ingles++ para un importante empresa de Banca. Estamos seleccionando personas con excelentes dotes de Atención al Cliente y experiencia en empresas de banca ++Funciones;++ • Retención y fidelización de clientes., • Asesoramiento profesional al cliente sobre los productos ofertados., • Dar un trato adecuado ante los planteamientos del cliente., • Superar reticencias y objeciones., • Actualizar la información necesaria en la base de datos., • Asegurar la calidad y mejora continua del servicio. ++Condiciones:++ • Contrato inicial de 3 meses., • Formación a cargo de la empresa., • Horario: jornada de 20 horas semanales de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 o de 10:00 a 14:00, • Salario 9.71 € brutos, según convenio + bonus de venta., • Educación secundaria o equivalente., • Imprescindible Experiencia en retención de clientes o ventas en el entorno de call center., • Habilidades comerciales y de atención al cliente., • Agilidad en entornos informáticos y soltura con el teclado., • Comunicación altamente eficiente y profesional, tanto a nivel hablado como escrito., • Inglés y/o Catalán no requeridos pero deseables Requisito de honorabilidad Para poder prestar servicios en esta oferta, conforme al requisito de honorabilidad recogido en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, es obligatoria la ausencia de antecedentes penales por haber cometido infracciones penales relativas al ejercicio de actividades financieras, y no haber sido sancionado en el ámbito administrativo en materia aseguradora, bancaria, de mercado de valores, Hacienda Pública, Seguridad Social, defensa de la competencia, movimiento de capitales, transacciones económicas con el exterior, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y protección de consumidores y usuarios por la comisión de infracciones tipificadas como muy graves o graves. Si el candidato es seleccionado, deberá firmar la correspondiente declaración de honorabilidad junto con el contrato de trabajo. Si estás interesado en la oferta, ¡Apúntate! ¡No pierdas esta gran oportunidad de crecer junto a una empresa líder en su sector! ¡Trabajemos juntos!

Administración de fincas y asesoria de seguros busca Administrativo/a: -las principales tareas del trabajo son: Atención al cliente de forma presencial, telefónica y gestión de email, reportar incidencias de las comunidades, gestionar partes con las aseguradoras, archivo, gestión de correspondencia, dar soporte a los administradores de fincas del despacho, dar soporte al departamento contable... -Imprescimdible haber trabajado en despacho de administración de fincas y/o tener conocimientos sobre la materia. • Se valorará conocimientos en codigo civil catalan 5 y lo que corresponde a normativa en Propiedad Horizontal. -El/La cándidato debe ser resolutivo, saber estar ante situaciones cara al público, trabajo en equipo, puntual, proactivo, dinámico. • En caso de no residir en Cornellá de Llobregat valorable vehiculo propio., • Horario de lunes a viernes de 9.30h a 14h y de 15.30 a 19h, los viernes de 9.30h a 14h., • Se ofrece trabajo estable en empresa con 34 años de experiencia en el sector., • Salario según valía y compromiso., • Se precisa muy buena organización y retención de situaciones, para poder ejecutar el dia a dia., • IMPRESCINDIBLE HABER TRABAJADO EN UN PUESTO DE TRABAJO SIMILAR O TENER CONOCIMIENTOS EN ADMINISTRACIÓN DE FINCAS.

Las tareas (en resumen, general) a hacer serían en dar apoyo al departamento de contabilidad y finanzas: • Registro de facturas de proveedores y clientes:, • Archivo y organización de documentación contable (facturas, albaranes, contratos)., • Revisión básica de facturas (datos fiscales, importes, fechas)., • Apoyo en conciliaciones bancarias., • Introducción de asientos contables sencillos., • Control de gastos y tickets., • Actualización de bases de datos contables., • Administración y Finanzas:, • Apoyo en el control de cobros y pagos., • Seguimiento de facturas pendientes de cobro., • Elaboración de listados de vencimientos., • Apoyo en la preparación de remesas bancarias., • Ayuda en el control de caja y previsiones de tesorería simples., • Análisis básico de desviaciones de gastos., • Fiscalidad (nivel básico) Apoyo en la recopilación de información para: • IVA, • Retenciones, • Apoyo general, • Atención básica a consultas internas sobre facturas o pagos., • Coordinación con otros departamentos (compras, RH)., • Apoyo en auditorías internas o externas (preparar documentación)., • Uso de software contable (aprendizaje guiado).

1. Identificación del puesto Denominación: Administrativo/a Financiero/a – Oriental Market Área/Departamento: Administración / Finanzas Ubicación: Barcelona (Presencial – jornada completa, lunes-viernes) Reporta a: Chief Financial Officer (CFO) Tipo de contrato: Indefinido – jornada completa Sistemas principales: ERP, CRM, SGA, (SAP Business One), Microsoft 365 (Excel, Word, Outlook, Teams), SharePoint Relaciones internas: CFO, equipo administrativo, Equipo Comercial, Logística, IT. Relaciones externas: Consultores fiscales, auditores y Clientes. 2. Responsabilidades y Funciones principales CONTABILIDAD · Co-Gestionar la contabilidad general y fiscal de las sociedades del grupo, según PGC y normativa vigente. · Supervisar el cumplimiento de procedimientos internos (códigos de cuenta, cierres, imputaciones correctas de costes e ingresos). · Realizar cierres contables mensuales y anuales, asegurando la veracidad de los saldos. · Elaborar contabilidad analítica para cada unidad de negocio. · Emitir facturas de ventas, registrar facturas de compras, controlar y conciliar cuentas de clientes y proveedores. · Seguimiento y gestión de cobros y pagos: preparación de remesas, domiciliaciones, pagos en efectivo/tarjeta, conciliación bancaria. IMPUESTOS · Preparar y dar soporte a la presentación de impuestos (IVA, IRPF, IS, retenciones, operaciones intragrupo, modelos 190, 347, 349, etc.) de forma mensual, trimestral y anual. · Coordinar y ejecutar asistencia en cierre fiscal anual y auditorías. FINANZAS · Controlar previsiones de tesorería y comunicar desviaciones al Controller/CFO. VALORABLE · Elaborar y mantener cuadros de mando de gestión (ratios, desviaciones presupuestarias, forecasting). · Apoyar la preparación de presupuestos y planificación financiera. · Participar en proyectos de mejora continua y digitalización de procesos (SAP, Excel, BI), alineados con innovación y excelencia. · Mantener la documentación contable/fiscal archivada y accesible. · Apoyar en cuestiones legales básicas (notificaciones, requerimientos, etc.). · Fomentar el espíritu colaborativo del equipo de finanzas. · Dar soporte administrativo en procesos de contratación (contratos con proveedores, servicios, logística). · Contribuir al desarrollo individual (plan de desarrollo individual, formación interna). · Preparar y consolidar estados financieros (balance, cuenta de pérdidas y ganancias, memorias) para la dirección y auditorías. 3. Perfil requerido Formación: CFGS en Administración y Finanzas (contabilidad/fiscalidad), ADE, FP fiscal/contable o similar. Experiencia: mínimo 4 años en puestos similares; se valorará experiencia en gestión de equipos y trabajo en equipo multidisciplinar. Conocimientos: Excel avanzado, ERP (preferible SAP), normativa contable y fiscal española. Idiomas: Castellano nativo; inglés valorable Competencias: discreción, capacidad analítica y numérica, rigor, organización, planificación, comunicación verbal y escrita, resolución de problemas, proactividad; dinamismo, habilidades comunicativas, capacidad de trabajo bajo presión, orientado a resultados. 4. Condiciones operativas · Contrato indefinido, jornada completa (L-V), presencial en Barcelona. · Remuneración a negociar en función del perfil. · Formación continua y desarrollo profesional. · Empresa en crecimiento. · Apoyo y mentoring por parte del CFO y equipo de administración.