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¿Y si tu próxima posición te permitiera liderar personas, crear experiencias memorables y marcar la diferencia cada día? ¿Crees que una recepción es mucho más que un check-in y un check-out? ¿Estás preparado/a para convertirte en la persona que inspira al equipo y eleva la experiencia de nuestra clientela a otro nivel? Si estas palabras resuenan contigo y te motiva liderar desde el compromiso y la excelencia, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Por qué esta posición? Te unirás a Grup Blasi para liderar una experiencia de acogida excepcional, acompañando y orientando a la clientela con cercanía, empatía y profesionalidad, y gestionando de forma eficaz cualquier incidencia para garantizar una estancia inolvidable. Funciones que desarrollarás: • Supervisar la recepción y coordinar al equipo de recepcionistas., • Asignar tareas, proporcionar orientación y asegurar que el equipo esté preparado para ofrecer un servicio excelente a las personas clientas., • Garantizar una atención cordial y profesional en todo momento, resolviendo cualquier incidencia y asegurando que las necesidades de las personas huéspedes sean atendidas de manera ágil y eficiente., • Coordinar las llegadas y salidas de las personas huéspedes, velando por que los procesos de check-in y check-out sean rápidos y eficientes. Gestionar la asignación de alojamientos, la coordinación de los servicios de transporte y la gestión del equipaje., • Gestionar las quejas o incidencias que puedan surgir durante la estancia de las personas huéspedes, abordándolas de manera profesional y efectiva, buscando soluciones satisfactorias e implementando medidas preventivas para evitar situaciones similares en el futuro., • Trabajar de forma coordinada con el resto de departamentos de Grup Blasi para garantizar una experiencia integral y memorable a las personas huéspedes., • Gestionar tareas administrativas, como la elaboración de informes de seguimiento, la gestión de presupuestos y la implementación de políticas y procedimientos del Resort., • Mantener actualizada la facturación, el control de depósitos, la gestión de no shows, la aplicación de ventas cruzadas (cross-selling) y la corrección de errores administrativos derivados de la actividad propia de la recepción., • Llevar a cabo cualquier otra actividad necesaria derivada de las necesidades de la actividad profesional. Habilidades que pondrás en práctica: • Liderazgo y desarrollo de personas., • Impacto e influencia., • Visión y planificación estratégica., • Toma de decisiones. ¿Qué te ofrecemos? • Tipo de contrato: Indefinido., • Jornada: Completa., • Horario: Autogestión del tiempo de trabajo, distribuido de lunes a domingo con dos días de descanso consecutivos., • Salario: De 35.000 € a 38.000 € brutos anuales en 14 pagas., • Categoría profesional: Jefe/a de Recepción. Nivel retributivo: Nivel I., • Paquete de beneficios: Disfruta de seguro médico privado (completo y sin periodos de carencia al cumplir un año en Grup Blasi), telemedicina, consultas legales online, salario a demanda, retribución flexible, bufé diario gratuito, acceso a las instalaciones con acompañantes y muchas otras ventajas., • Oportunidades de formación y crecimiento profesional. Para disfrutar de esta posición, será necesario que cumplas con los siguientes requisitos: • Titulación universitaria superior en Turismo o ámbitos relacionados, o experiencia equivalente en una posición similar., • Idiomas: catalán, castellano e inglés avanzado., • Experiencia acreditada mínima de 3 años en posiciones de responsabilidad y liderazgo de equipos.