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En la Red Agencial de Santalucía estamos en búsqueda de Responsable de Equipo Comercial para proyecto indefinido en agencia situada en Aranjuez. ¿Te gustaría unirte al equipo? MISIÓN -Gestión, desarrollo y apoyo del propio equipo comercial, velando por el cumplimiento del Plan de Producción y la calidad del asesoramiento al cliente. -Desarrollo del negocio en su ámbito de actuación, ofreciendo los servicios y productos de Santalucia. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO • Formar un equipo que reúna los requisitos de perfil y profesionalización marcados por la compañía., • Coordinar y apoyar todas las tareas relacionadas con la producción del equipo y seguimiento de la actividad productiva., • Motivar y desarrollar a sus colaboradores/as en las diferentes fases del Plan de Desarrollo Profesional mediante la Formación inicial y continua, alineada con los planes establecidos., • Realizar tareas comerciales en consonancia con el plan de negocio con el fin de alcanzar los objetivos establecidos., • Cumplir los protocolos de actuación comercial para tramitar y/o renovar productos, asegurándose que los clientes conocen y cumplen los requisitos necesarios., • Organizar y planificar la cartera de clientes en consonancia con el Plan operativo y las directrices marcadas por Gerencia. REQUISITOS Experiencia requerida: • Experiencia en la comercialización de seguros y otros productos del negocio asegurador., • Experiencia en creación, formación y gestión de equipos comerciales. Conocimientos Requeridos: • Valorable formación de Grado o Titulación Universitaria, • Valorables módulos formativos en técnicas comerciales, venta o similar., • Ofimática: nivel fluido Paquete Office., • Valorable conocimiento de herramientas de Gestión. Habilidades: • Capacidad para trabajar con una sistemática muy orientada a la satisfacción del cliente. En CTAS. Red Agencial de Santalucía trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

🚀 ¡Únete a Iris Global como Key Account Manager! ¿Te apasiona el desarrollo de negocio? En Iris Global, ¡te estamos buscando! Buscamos un/a Key Account Manager para impulsar el crecimiento de clientes existentes y captar nuevos clientes en diferentes sectores como son banca, aseguradoras, utilities, telecomunicaciones y retail. 🎯 Tu misión Contribuir al logro de los objetivos del área a través de la gestión de las cuentas asignadas, el desarrollo de nuevas oportunidades comerciales y la creación de soluciones innovadoras para ayudar a nuestros clientes. 📌 Responsabilidades • Gestión de cuentas: análisis técnico, rentabilidad, seguimiento de SLAs y propuestas comerciales., • Desarrollo de negocio en sectores como banca, aseguradoras, utilities, telecomunicaciones y retail., • Identificación de necesidades y diseño de soluciones personalizadas., • Participación activa en licitaciones y elaboración de ofertas., • Coordinación interna con otras áreas y liderazgo en proyectos transversales. 🧠 Requisitos • Formación universitaria en ADE, Economía, Marketing o Derecho., • Experiencia mínima de 5 años en empresas de asistencia o posiciones de similar responsabilidad., • Conocimiento del sector: clientes, contratos, competidores y ramos., • Valorable experiencia en entidades financieras, utilities o retailers. 🌍 Lo que ofrecemos • Incorporación a una empresa sólida que pertenece a un gran grupo como es Santalucia., • Proyecto estable y con impacto directo en el negocio., • Somos una empresa que pone al empleado en el centro del negocio, y tenemos más de 50 medidas que favorecen la conciliación real entre la vida laboral y personal. 🔗 Si te ves reflejado en lo que has leído, no dudes y ....¡aplica!. En el Grupo Santalucía trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas

Misión del puesto En dependencia directa del responsable del portfolio de proyectos de IA, la misión del puesto es liderar de extremo a extremo distintos proyectos de IA conversacional (voz y WhatsApp) orientados a mejorar la experiencia de cliente y la eficiencia operativa interna. Su ámbito de gestión abarcará desde la identificación de casos de uso y el business case, hasta la licitación y selección de proveedores, la implantación y la gestión post-go-live (monitorización, mejora continua y escalado), garantizando impacto de negocio, cumplimiento regulatorio (GDPR/AI Act) y una correcta adopción por parte de las áreas implicadas. Responsabilidades clave 1. Descubrimiento y priorización de casos de uso o Analizar la actividad del Contact Center de la compañía buscando posibles aplicaciones de la IA por retorno y viabilidad. o Elaborar especificaciones funcionales 2. Business case o Construir al business case con el objetivo de cuantificar el retorno del caso de uso. 3. Licitaciones y gestión del proveedor o Redactar RFI/RFP y criterios de evaluación. o Participar en el proceso de licitación con proveedores. 4. Gestión de proyecto end-to-end o Planificación, gestión del riesgo, dependencias y presupuestos. o Orquestar equipos multidisciplinares (negocio, CX, IT, seguridad, legal, operaciones, etc). o Metodologías ágiles con entrega continua y gestión de backlog. 5. Diseño de la solución o Asegurar experiencia conversacional del cliente. o Acompañar en la definición de la arquitectura funcional. o Velar por la seguridad y el cumplimiento: GDPR e AI Act. 6. Implantación y adopción o Coordinar integraciones con el ecosistema interno, con aplicaciones como Salesforce y con la CTI Talkdesk. o Liderar planes de UAT, pilotos A/B, formación a operaciones y gestión del cambio. o Lanzamiento y post-producción: monitorización y evaluación. 7. Mejora continua o Supervisión de la solución en producción e identificación y definición de mejoras. 8. Aprendizaje continuo o Investigar los avances tecnológicos que salen al mercado y analizar si aportan mejoras a los procesos establecidos en términos de automatización, experiencia de usuario, eficiencia o trazabilidad. Formación Requerida • Grado en Ingeniería, ADE, Matemáticas, Informática, Telecomunicaciones o similar., • Valorable máster en Transformación Digital/Analytics/IA Requisitos imprescindibles • Experiencia de 5 años en gestión de proyectos (mín. 3 en proyectos de atención al cliente/Contact Center o iniciativas de IA conversacional), • Gestión de proyectos complejos (multi-área y multi-proveedor)., • Experiencia demostrable en contact center o atención al cliente., • Dominio de CX y UX., • Conocimientos de IA a nivel funcional aplicados a conversaciones., • Dominio de soft skills: comunicación ejecutiva, negociación, facilitación, gestión de stakeholders, resolución de conflictos., • Experiencia con metodologías ágiles y herramientas de gestión Requisitos valorables (nice to have) • Experiencia en sector asegurador o en banca/salud con procesos afines., • Experiencia en gobierno de datos y compliance: GDPR y EU AI Act ¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti 😉 • Contrato indefinido., • Política de teletrabajo hibrida, • Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración., • Plan de retribución flexible a partir del primer mes., • Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos., • Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia., • Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional., • Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles., • Plan integral de Bienestar y Salud., • Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas., • Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral. En el Iris Global Soluciones trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

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