Buscar empleo: 263 ofertas de trabajo de servicio al cliente teletrabajo en España (agosto 2026)

Account Manager (South Spain)

hace 6 días

Madrid

ph3Who We Are /h3 pSince 1906, New Balance has empowered people through sport and craftsmanship to create positive change in communities around the world. We innovate fearlessly, guided by our core values and driven by the belief that conventions were meant to be challenged. We foster a culture in which every associate feels welcomed and respected, where leaders and creatives are inspired to shape the world of tomorrow by taking bold action today. /p h3Job Mission /h3 pResponsible for driving sales of New Balance footwear, apparel, and accessories across a selected portfolio of accounts. The purpose of this role is to develop long‑term, sustainable partnerships with key accounts within the assigned territory, helping to grow and strengthen their business with the New Balance brand. The role is also responsible for providing the Sales or the Line Manager with accurate business plans, forecasts, and account development strategies for all customers under their responsibility. This position will be based in Madrid; however, other locations in Southern Iberia may be considered depending on the successful candidate. /p h3Major Accountabilities /h3 h3Sell In /h3 ul liBuild long‑term, sustainable relationships with accounts and maintain contact at multiple levels within each organization. /li liMeet or exceed all footwear and apparel sales targets within the territory, including pre‑book sales, replenishment orders, and clearance objectives, in line with budget expectations. /li liDeliver professional, customer‑focused sales excellence in every interaction, ensuring the highest standards of presentation and service. /li liMaintain an up‑to‑date and in‑depth knowledge of New Balance products and collections. /li liManage the customer portfolio in line with the brand’s distribution strategy. /li liIdentify product opportunities and execute category and product strategies based on account segmentation. /li liConduct regular travel, store visits, and face‑to‑face customer meetings as part of weekly responsibilities. /li /ul h3Sell Through /h3 ul liContinuously analyze sales and margin performance against objectives and implement corrective actions where necessary. /li liWork closely with the Marketing team to develop and execute cooperative activities with strategic accounts. /li liCollect and analyze weekly sell‑through data and implement actions accordingly. /li liDevelop action plans to achieve monthly order book conversion targets and annual sales objectives, addressing any performance gaps. /li liSupport inventory management and stock replenishment initiatives with accounts. /li /ul h3Communication and Teamwork /h3 ul liProvide structured market and customer feedback to the Sales Manager or the Line Manager, Product Team, and Sales Planning Team regarding New Balance products and competitor activity. /li liDeliver regular account and product performance updates to Sales, Marketing, and Product teams. /li liEffectively communicate New Balance's values, objectives, policies, and brand positioning to accounts within the territory. /li liConduct monthly and quarterly business reviews with key customers. /li liEnsure all reporting, forecasting, and administrative deadlines are met accurately and on time. /li /ul h3Performance and Efficiency /h3 ul liPrepare accurate seasonal and quarterly sales forecasts by account, style, and month. /li liCollaborate with Sales Planning to develop assortments and planning scenarios. /li liWork closely with Customer Operation teams to maximize service levels and effectively manage the order book from order placement through delivery, including order reconciliation, pricing validation, discount verification, and shipment phasing. /li liEnter and manage orders through the Elastic B2B platform. /li liPartner with the Finance team to resolve payment‑related issues promptly and proactively minimize future credit risks affecting order book conversion. /li liUnderstand, analyze, and leverage company reports, KPIs, and sales statistics. /li liForecast order book conversion on a weekly basis by account. /li liOperate in full compliance with New Balance policies and procedures. /li liMaintain a strong understanding of market trends, industry developments, key retail players, and competitor activity. /li liDeliver full 360 account management, including staff training, in‑store merchandising, marketing activations, wear‑testing initiatives, and product presentations where required. /li liParticipate in retail events and manage relationships with local clubs and community partners. /li liDevelop a deep understanding of all accounts within the territory, including organizational structures, key stakeholders, strategic priorities, and growth opportunities. /li /ul h3Requirements for Success /h3 ul liUniversity degree in Business, Marketing, Sports Management, or a related field, or equivalent professional experience. /li liProven experience in Account Management, Sales, or Business Development. /li liStrong forecasting, planning, analytical, and numerical reasoning skills. /li liPassion for and understanding of the sportswear, footwear, and lifestyle industries. /li liExcellent negotiation, organization, influencing, and communication skills. /li liResults‑driven mindset with a strong focus on achieving targets. /li liStrong affinity with the New Balance brand and an active interest in sports. /li liCollaborative team player with a positive attitude. /li liFluent verbal and written communication skills in both Spanish and English. /li liStrong presentation skills and willingness to support regional (EMEA) initiatives when required. /li liAdvanced proficiency in Microsoft Outlook, Excel, PowerPoint, and other relevant business systems. /li liAvailability for frequent travel. /li liValid driving license. /li /ul h3Benefits /h3 ul liCompetitive salary package with annual performance‑based bonus. /li liCompany car or car allowance, depending on the role requirements and candidate profile. /li liHealth insurance (50% covered by the company) /li liEmployee discount on New Balance products. /li liEnglish language training. /li liHybrid working /li liWork from‑home allowance /li liFlexibility to work 20 days from anywhere each year /li liWellbeing and Mental Health Benefit (24/7 Employment Assistance Program Support) /li liOpportunity to work for one of the world's leading sports and lifestyle brands. /li liDynamic, international and collaborative work environment. /li liProfessional development and career growth opportunities within the New Balance organization. /li /ul h3Traducción al Español /h3 h3Misión del Puesto /h3 pSerá responsable de impulsar las ventas de calzado, textil y accesorios de New Balance en una cartera seleccionada de clientes. El objetivo principal de esta posición es desarrollar relaciones sólidas y sostenibles a largo plazo con las cuentas de su zona de responsabilidad, contribuyendo al crecimiento mutuo del negocio y fortaleciendo el posicionamiento de la marca. Asimismo, deberá proporcionar al Sales Manager planes de negocio, previsiones de ventas y estrategias de desarrollo para las cuentas bajo su responsabilidad. La posición estará basada en Madrid, aunque podrán considerarse otras ubicaciones del sur de Iberia en función del perfil seleccionado. /p h3Principales Responsabilidades /h3 h3Sell‑In /h3 ul liConstruir relaciones sólidas y sostenibles con los clientes, manteniendo contacto con diferentes interlocutores dentro de cada organización. /li liAlcanzar o superar los objetivos de venta de calzado y textil asignados al territorio, incluyendo campañas futuras, reposiciones y liquidaciones, de acuerdo con el presupuesto establecido. /li liGarantizar un enfoque comercial profesional y orientado al cliente, manteniendo los más altos estándares de servicio y presentación. /li liMantener un conocimiento profundo y actualizado de los productos y colecciones de New Balance. /li liGestionar la cartera de clientes de acuerdo con la estrategia de distribución de la marca. /li liIdentificar oportunidades de negocio y ejecutar estrategias de producto basadas en la segmentación de clientes. /li liRealizar viajes, visitas a tienda y reuniones presenciales con clientes de forma habitual. /li /ul h3Sell‑Through /h3 ul liAnalizar continuamente las ventas y la rentabilidad de las cuentas frente a los objetivos establecidos e implementar acciones correctivas cuando sea necesario. /li liColaborar estrechamente con el equipo de Marketing para desarrollar actividades conjuntas con clientes estratégicos. /li liObtener y analizar semanalmente información de sell‑through para identificar oportunidades de mejora. /li liDesarrollar planes de acción para alcanzar los objetivos de conversión de cartera de pedidos y ventas anuales. /li liDar soporte a la gestión de inventarios y reposiciones de producto. /li /ul h3Comunicación y Trabajo en Equipo /h3 ul liProporcionar feedback estructurado al Sales Manager, al equipo de Producto y al equipo de Sales Planning sobre el rendimiento de producto, tendencias de mercado y actividad de la competencia. /li liCompartir información periódica sobre cuentas, ventas y productos con los equipos internos relevantes. /li liComunicar eficazmente los valores, objetivos, políticas y posicionamiento de marca de New Balance a los clientes de su territorio. /li liRealizar revisiones de negocio mensuales y trimestrales con clientes clave. /li liGarantizar el cumplimiento puntual y riguroso de todos los informes, previsiones y procesos administrativos requeridos. /li /ul h3Rendimiento y Eficiencia /h3 ul liElaborar previsiones de ventas precisas por cliente, referencia y mes. /li liColaborar con el equipo de Sales Planning en la construcción de surtidos y escenarios comerciales. /li liTrabajar junto con Customer Service para maximizar los niveles de servicio y gestionar eficazmente la cartera de pedidos desde la entrada hasta la entrega final. /li liGestionar pedidos a través de la plataforma Elastic B2B. /li liColaborar con el Departamento Financiero para resolver incidencias de pago y minimizar riesgos de crédito. /li liComprender y utilizar los informes, KPIs y estadísticas de la compañía para la toma de decisiones. /li liRealizar previsiones semanales de conversión de cartera de pedidos por cliente. /li liActuar en todo momento conforme a las políticas y procedimientos de New Balance. /li liMantener un conocimiento actualizado del mercado, la distribución deportiva, los principales operadores y la competencia. /li liDesarrollar una gestión integral de las cuentas (360), incluyendo formación de personal, visual merchandising, activaciones de marketing, pruebas de producto y presentaciones comerciales. /li liParticipar en eventos de tienda y gestionar relaciones con clubes deportivos y comunidades locales. /li liConocer en profundidad la estructura organizativa, los responsables de decisión, prioridades y oportunidades de desarrollo de cada cuenta del territorio. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liTitulación universitaria en Empresa, Marketing, Gestión Deportiva o disciplina afín, o experiencia profesional equivalente. /li liExperiencia demostrable en gestión de cuentas, ventas o desarrollo de negocio. /li liSólidas capacidades de previsión, planificación, análisis y razonamiento numérico. /li liConocimiento y pasión por los sectores deportivo, lifestyle y moda deportiva. /li liExcelentes habilidades de negociación, organización, influencia y comunicación. /li liClara orientación a resultados y al cumplimiento de objetivos. /li liAfinidad con la marca New Balance e interés por el deporte. /li liCapacidad para trabajar de forma colaborativa en equipo. /li liDominio profesional de español e inglés, tanto escrito como hablado. /li liExcelentes habilidades de presentación y disponibilidad para participar en proyectos regionales EMEA cuando sea necesario. /li liNivel avanzado en Outlook, Excel, PowerPoint y otras herramientas de gestión empresarial. /li liDisponibilidad para viajar con frecuencia. /li liPermiso de conducir en vigor. /li /ul h3Compensación y Beneficios /h3 ul liPaquete retributivo competitivo con bonus anual vinculado al desempeño y cumplimiento de objetivos. /li liCoche de empresa o ayuda económica para vehículo, según las necesidades de la posición y el perfil seleccionado. /li liDescuento para empleados en productos New Balance. /li liClases de inglés. /li liModelo de trabajo híbrido. /li liAyuda económica para teletrabajo. /li liPosibilidad de trabajar hasta 20 días al año desde cualquier ubicación. /li liPrograma de bienestar y salud mental, con acceso 24/7 a asistencia y apoyo al empleado. /li liOportunidad de formar parte de una de las marcas líderes mundiales en los sectores deportivo y lifestyle. /li liEntorno de trabajo dinámico, internacional y colaborativo. /li liOportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización New Balance. /li /ul h3Equal Opportunity Employer /h3 pNew Balance is committed to equality of opportunity for all current and prospective associates regardless of age, disability, race, religion or belief, gender, sexual orientation, pregnancy and maternity, marriage and civil partnership and gender reassignment. We are an equal opportunity employer and support a culture of diversity and inclusion. If you have not already done so, please let us know if you require any support so we can make the right adjustments and considerations should they be required. /p /p #J-18808-Ljbffr

Trabajos servicio al cliente teletrabajo en España

Búsquedas de empleo más populares en España