Servicio al Cliente jobs in Vilapicina I La Torre Llobeta - Page 6Crear alertas

Una excelente oportunidad como Customer Care Agent en una E-Commerce de muebles de diseño &##127969; con un equipo joven, dinámico y multidisciplinar &##128640;. &##128187; FUNCIONES CUSTOMER CARE: Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico. Resolver incidencias de productos o servicios aclarando la queja del cliente, brindándole la mejor solución y dándole seguimiento para asegurar su resolución. Colaborar con nuestro Equipo de Logística, Producción y Ventas. Proporcionar a los clientes información oportuna y precisa del estado de su pedido. Seguimiento de cualquier problema hasta qué se resuelva por completo. Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes. Elaboración de ofertas, presupuestos y la negociación de contratos. ⚙ REQUISITOS: Experiencia: No requerida. Capacidad de ponerte en el lugar del cliente. Castellano, inglés obligatorios. Manejo avanzado de ofimática. Capacidad de organización y resolución de conflictos. ❤ PUNTOS EXTRA: Preocupación e interés por el mundo de la decoración. Saber escuchar al cliente para detectar necesidades, inquietudes, etc. Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas. Muy buen comunicador, tanto hablado como escrito. ✨ ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Horario de mañanas (de 8:30h a 16:30h) Cuatro días en modalidad presencial y un día de teletrabajo. Contrato indefinido a tiempo completo. Suelo aproximado: 21.000€ brutos anuales Un equipo increíble &##128540;

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Contribuir activamente a la eficiencia del equipo CIS mediante la asunción de tareas administrativas y el mantenimiento de procesos documentales y operativos. Acompañar a los clientes en el uso de la plataforma SureSmile, ofreciendo soporte funcional y resolutivo que garantice una experiencia óptima de usuario. Gestión administrativa Gestionar los procesos de facturación, abonos y refacturaciones, asegurando la coherencia y trazabilidad de la información. Apoyar en la actualización y mantenimiento de la base de datos de clientes y cuentas en las distintas plataformas digitales. Apoyar en el seguimiento de envíos junto con el resto del equipo de Digital Support. Colaborar con los equipos de Logística, Finanzas e IT para mantener la coherencia en los procesos relacionados con soporte, facturación y gestión de pedidos. Soporte técnico y formación Ofrecer soporte telefónico y online a los usuarios de SureSmile, resolviendo consultas, incidencias o dudas operativas. Garantizar tiempos de respuesta ágiles y una atención personalizada a los usuarios. Coordinación y comunicación interna Mantener comunicación fluida y constante con el Digital Support Manager y el resto del equipo CIS, compartiendo actualizaciones y buenas prácticas. Documentar y comunicar incidencias o mejoras detectadas en los flujos administrativos y operativos. Participar activamente en la revisión y mejora de los procedimientos administrativos y de soporte. Mantenerse actualizado sobre las herramientas y procesos de la plataforma SureSmile y las políticas corporativas aplicables. Registrar toda la información y actividad en los sistemas de tickets y CRM de forma completa y precisa. Al menos 2 años de experiencia previa en soporte técnico, administrativo o Help Desk, preferiblemente en entornos digitales o clínicos. Conocimientos de Office 365 (especialmente Excel y Outlook). Se valorará experiencia con Microsoft Dynamics AX y SalesForce. Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito. Se valorará experiencia en el sector dental u ortodóntico. Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. Gran capacidad organizativa y atención al detalle. Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar varias tareas simultáneamente. Trabajo en equipo, proactividad y disposición para colaborar en un entorno transversal. Customer Service Agent Para nuestra oficina en Barcelona buscamos a un Customer Service Agent, que se encargará de: Brindar soporte administrativo al equipo de Clinical Implementation Specialists, asegurando una gestión precisa de la base de datos, la facturación y las incidencias relacionadas con SureSmile. Contribuir activamente a la eficiencia del equipo CIS mediante la asunción de tareas administrativas y el mantenimiento de procesos documentales y operativos. 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