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Responsable de Operaciones – Expatriación Buscaramanga (Colombia) ¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un entorno internacional? En ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en Colombia y buscamos un/a Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center, actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en Buscaramanga durante al menos 18 meses (prorrogable). Se trata de una oportunidad única para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía. 🎯 Tu misión Serás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo, el seguimiento de indicadores operativos y financieros, y la satisfacción del cliente, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio. 🧩 Principales responsabilidades • Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos., • Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad., • Analizar resultados y definir planes de acción ante desviaciones de indicadores., • Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio., • Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación., • Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas. ✅ ¿A quién buscamos? • Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO., • Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos., • Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente., • Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales., • Interés real en una experiencia de expatriación internacional. 🌍 ¿Qué ofrecemos? ✅ Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center ✅ Expatriación de 18 meses, con posibilidad de prórroga ✅ Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia ✅ Desarrollo profesional y formativo continuo ✅ Condiciones económicas muy atractivas ✅ Alojamiento y seguro de salud incluidos ✅ Soporte integral durante toda la movilidad internacional Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición. GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS Declaración de Igualdad de Oportunidades ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. ✨ ¿Te interesa? Aplica a la vacante y nos pondremos en contacto contigo. 👉 Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional. #ABAI #OportunidadProfesional #ResponsableDeOperaciones #ContactCenter #BPO #Operaciones #Liderazgo #GestiónDeEquipos #Expatriación #MovilidadInternacional #LATAM #Colombia #Brasil #Perú #DesarrolloProfesional

Hola! En REVEL te estamos buscando… Somos el nº1 del renting de coches para particulares, la mejor manera de tener coche nuevo: fácil, rápido y 100% online. En REVEL, buscamos hacer las cosas de forma diferente y crear experiencias únicas que realmente impacten a las personas. Tenemos muchos proyectos interesantes por delante y estamos construyendo un gran equipo para hacerlos realidad. ¿Nos ayudas?. Puedes echar un vistazo a nuestra web aquí: https://driverevel.com ¿Qué estamos buscando? Como reporte directo del Head of Customer Experience, el Customer Experience Operations Manager es responsable de la operación diaria de atención al cliente de REVEL, tanto del equipo in-house backoffice (a través de los tres Team Leads de operación de back office y sus especialistas) como de la operación de frontoffice del contact center. Su misión es asegurar que, día a día, la operación cumpla los objetivos de productividad, calidad y SLA definidos por el departamento y la excelencia operativa definida en el área de operaciones. Es un puesto especializado en la gestión operativa: responsabilidad de los KPIs y SLA, crea y mantiene los procedimientos y procesos de operación, gestiona el rendimiento del equipo combinando exigencia y reconocimiento, resuelve el día a día y actúa como responsable de la operación, de modo que es el encargado de reportar resultados de la operación al Head of CX. Puesto de tiempo completo y presencial en las oficinas de Madrid. Responsabilidades principales Gestión del día a día de la operación • Liderazgo de equipos: liderar a los Team Leads de back office y los responsables de la operación de frontoffice, asegurando la capacidad, la cobertura y el rendimiento del equipo in-house., • Operación end-to-end: garantizar que la operación diaria, in-house y externalizada, funcione sin fricciones y con la capacidad adecuada al volumen entrante con las herramientas y equipo actuales., • Referente de la operación: centralizar y resolver las dudas e incidencias operativas del día a día con coordinadores frontoffice y team leaders de CX, filtrando lo que se escala al Head of CX para temas estratégicos u operativos de alto impacto. KPIs, SLA y control de resultados • Governance de KPIs: gobernar los KPI de la operación de backoffice (productividad por FTE, aseguramiento de capacidad y backlog cero, así como cumplimiento de SLA por tipología en todos los servicios) y asegurar los KPI de front office —AHT, FCR y Nivel de atención / servicio— en todos los canales de atención al cliente (llamada, WhatsApp, email y APP), contribuyendo a la mejora NPS Revel., • Cumplimiento de SLA: asegurar que las tareas entrantes se gestionen dentro de los SLA definidos, por canal y por tipología., • Control de desviaciones: analizar los números de la operación que reporten los managers de operación, detectar desviaciones a tiempo y activar planes/acciones correctivas sobre la operación y el rendimiento tanto individual como de los equipos. Procedimientos y procesos de operación • Creación de procedimientos y procesos: diseñar, crear y mantener los procedimientos y procesos de operación derivados de nuevas iniciativas de procesos de mejora para garantizar los SLA y KPI de la operación de back office y para asegurar los KPI de front office (AHT, FCR y Nivel de atención/ servicio) en todos los canales de atención al cliente., • Lanzamiento de productos nuevos: ser responsable de adaptar la operativa de front office y back office a los lanzamientos de productos/servicios nuevos, coordinándose con el equipo de Estrategia, Formación, los coordinadores de front office y los Team Leads de back office para garantizar que la operación esté preparada, documentada y alineada desde lanzamiento. Reporting, análisis y alineamiento con la estrategia • Reporte con dato y análisis: reportar de forma directa, con decisiones basadas en el dato y su análisis, todos los puntos de la operación, garantizando visibilidad y trazabilidad de los resultados y estado del servicio., • Informes y planes de mejora: elaborar y presentar informes de operación y planes de mejora propuestos que garanticen que los KPI se mantienen dentro de los umbrales definidos como objetivos CX., • Aterrizaje de la estrategia: trasladar y aterrizar en la operación diaria la estrategia de gestión del contact center / front office definida por el departamento., • Minimización de desviaciones: ser responsable de minimizar las desviaciones entre la estrategia y los objetivos definidos y la ejecución real de la operación. Gestión del rendimiento del equipo • Exigencia y reconocimiento: gestionar el rendimiento del equipo impulsando el alto desempeño y actuando con firmeza y de forma temprana sobre las desviaciones para aseguramiento de los niveles de excelencia operativa y conversión de los equipos en operación de alto rendimiento., • Objetivos individuales: asegurar que las productividades individuales alcancen los objetivos marcados, con seguimiento, planes de desarrollo / rendimiento y promociones por casos., • Apoyo a los Team Leads: acompañar a los Team Leads en la gestión, la motivación y el seguimiento del rendimiento de sus equipos. Gestión del proveedor de contact center • Interlocución directa: gestionar la operación con los coordinadores de contact center: capacidad, niveles de servicio (SLA), calidad, volúmenes, herramientas de contact center, escalados, cumplimiento ley SAC y dimensionamiento de FTE/servicio., • Alineamiento con CX: asegurar que la operación externalizada cumple los estándares de calidad y experiencia de cliente de REVEL, con seguimiento periódico de resultados, así como alternativas en el medio plazo para la internalización del servicio. Nivel de experiencia y autonomía Perfil senior con autonomía plena sobre la operación del día a día, capaz de decidir sobre priorización, capacidad y gestión del proveedor dentro del marco de objetivos del departamento. Aterriza la estrategia de gestión del contact center en ejecución operativa y garantiza que los KPI y los SLA se mantengan dentro de los umbrales objetivo. Requisitos asociados al puesto • Experiencia operaciones atención al cliente: experiencia destacada en gestión de operaciones de servicios de atención al cliente, gestión de equipos de operación, iniciativa de mejora de operación, nuevos productos, telecomunicaciones y/o startups, con trayectoria en la operación de atención al cliente a escala., • Gestión de contact center: experiencia probada gestionando operaciones de contact center y áreas de operación, con equipos in-house de backoffice y proveedores externos, con foco en SLA, capacidad, calidad y coste., • Liderazgo y gestión del rendimiento: experiencia liderando managers / team leads y equipos amplios, con capacidad de gestionar el rendimiento combinando exigencia y reconocimiento., • Procedimientos y dato: capacidad para crear procedimientos y procesos de operación y para gobernar la operación a partir del dato (KPI de back office y front office: performance de agentes, AHT, FCR, Nivel de atención / servicio, SLA)., • Competencias: orientación radical a datos, KPIs y SLA; ejecución y gestión del día a día; capacidad de analizar, filtrar, priorizar y resolver; y comunicación clara y directa., • Formación: titulación universitaria; valorable formación específica en operaciones, administración de empresas, ingeniería o titulaciones similares. Idiomas • Español: / nativo (mandatory)., • Inglés: C1/C2 (bilingüe valorable), • Italiano: valorable En cumplimiento del Reglamento General (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 de Protección de Datos, DRIVE REVEL, S.L., con correo electrónico: dpo@driverevel.com, le informa que sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar su candidatura y su participación en futuros procesos de selección que se ajusten a su perfil y con base en la aplicación de medidas precontractuales. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, supresión y portabilidad de sus datos a través del correo electrónico anteriormente indicado. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se han vulnerado sus derechos. Si desea ampliar información sobre el tratamiento de sus datos, puede acceder a la política de privacidad de REVEL mediante el siguiente enlace: _

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail. Apostamos por la transformación digital, impulsada por GenAI y analítica avanzada de datos, para optimizar cada interacción y elevar la experiencia de cliente. Queremos que formes parte de esta revolución. Buscamos talento para el rol de Responsable de Servicio / Operations Manager (H/M) en Madrid para liderar la gestión operativa y estratégica de una de las cuentas más relevantes de la compañía. Tu misión será tomar decisiones clave sobre personas, procesos, tecnología y rentabilidad para maximizar el margen del servicio e impulsar la excelencia operativa. ¿Qué harás en este reto? 👥 Liderazgo y Desarrollo de Equipos • Mentoring de Mandos Intermedios: Liderar, acompañar y potenciar el desarrollo competencial de Supervisores y Coordinadores, dotándoles de herramientas de gestión para alcanzar y superar los KPIs operativos., • Gestión de Personas y Clima: Actuar como referente en la resolución de conflictos, fomentando una cultura de engagement, transparencia y sentido de pertenencia en el equipo., • Cultura y Conectividad: Fomentar una comunicación bidireccional fluida que elimine silos y colabore estrechamente con las áreas transversales. 📊 Gestión Operativa, Datos e Innovación • Control y Análisis de KPIs: Supervisar indicadores críticos (niveles de servicio, productividad, calidad, absentismo e incidencias) desde un enfoque analítico, ejecutando planes de acción inmediatos ante desviaciones., • Integración de Tecnologías e IA: Identificar oportunidades de mejora en la operativa mediante el uso de automatizaciones, herramientas predictivas e Inteligencia Artificial Generativa., • Gestión Financiera y Rentabilidad: Supervisar, optimizar y velar por el presupuesto asignado, asegurando la rentabilidad operativa y el margen del servicio a medio y largo plazo., • Gobernanza y Relación con Cliente: Velar por el cumplimiento estricto de los procedimientos operativos y mantener una interlocución fluida y estratégica con el cliente. ¿Cómo sabemos que eres la persona que buscamos? • Experiencia previa: Haber trabajado como Responsable de Operaciones, Responsable de Servicio, Service Delivery Manager o Jefe de Plataforma., • Si tienes experiencia en contact center será muy valorable en el proceso., • Conocimiento del Sector Seguros será también muy valorable. Experiencia previa gestionando servicios del ramo asegurador (Siniestros, Salud, Hogar, Auto o Atención al Cliente/Venta en Seguros)., • Experiencia previa liderando equipos a través de mandos intermedios (Coordinadores y Supervisores)., • Gestión de Rentabilidad y KPIs: Capacidad analítica demostrable para interpretar métricas operativas, gestionar márgenes y tomar decisiones basadas en evidencias de datos., • Afinidad Tecnológica: Interés y apertura hacia la innovación digital, automatización de procesos e integración de herramientas de IA en la operativa diaria., • Nivel de Inglés: Valorable nivel alto / C1 ó B2 para entornos y proyectos globales. Tus "Superpoderes" (Competencias Clave) • Comunicación con Intención: Empatía y asertividad para transmitir visión, motivar al equipo y mantener una interlocución de alto nivel., • Agilidad Operativa y Resolución: Rapidez mental para priorizar, gestionar imprevistos y tomar decisiones en entornos cambiantes sin perder el foco en la calidad., • Visión Estratégica: Capacidad para mirar más allá del día a día, anticipando tendencias y estructurando soluciones sostenibles a largo plazo., • Cultura Data-Driven: Pasión por los datos. Capacidad para transformar números y métricas en conclusiones útiles y decisiones de negocio. ¿Qué te ofrecemos? • Ecosistema en Transformación: Un entorno dinámico donde tu rol será determinante para el éxito de la cuenta., • Banda Salarial: paquete retributivo competitivo en mercado en función del perfil y valor aportado., • Ubicación y Horario: Puesto ubicado en Madrid, con jornada completa de Lunes a Viernes en Avenida de la Industria, 49 (Alcobendas), • Beneficios Corporativos: Acceso a ventajas exclusivas dentro de nuestro Club de Beneficios Konecta., • Desarrollo Profesional: Plan de carrera continuo dentro de una multinacional líder global en Customer Experience y BPO. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la equidad y la inclusión en todas nuestras posiciones. Si quieres liderar la transformación operativa y dejar huella, este es tu momento. ¿Te sumas? ¡Inscríbete!

Somos Rotulatumismo. empresa de rotulación online de Valencia desde donde fabricamos rótulos para toda Europa. Precisamos comercial para maquetar y asesorar telefónicamente a nuestros clientes. Tus tareas diarias serán: -Preparar archivos para impresión, corte de vinilos y soportes rígidos. -Asesorar al cliente en el diseño y fabricación de neones y letras corpóreas. -Seguimiento de la fabricación de los pedidos y de su envío. -Entrega de los pedidos en la tienda física. Uso diario de tratamiento de imágenes con Photoshop, y vectorización de textos con Adobe Illustrator. Horario 2 semanas diurno de 8:30 a 14:00 y 15:30 a 18:00 Horario 2 semana vespertino de 11:00a 14:00 y 15:00 a 20:00 Nuestra actividad principal es la de la rotulación por lo que se valorará el haber tenido experiencia en este sector o en reprografía, pero no es imprescindible. El trabajo consiste en maquetar rótulos con los briefings de los clientes para su producción final, y el contacto con ellos para su aprobación y puesta en marcha. Es importante que te sientas cómod@ con el trato con las personas, pues estarás en contacto directo con nuestros clientes en todo momento. El trabajo requiere que el primer mes sea presencial en nuestras instalaciones de Valencia, donde te daremos alojamiento y formación. -Idiomas: Español nativo de forma fluida. El trabajo es presencial, pero en momentos especiales se permite el teletrabajo, aunque no es lo habitual. Salario: 1700€ brutos + (Comisiones 280€ de media limpios) (12 pagas) Sector • Servicios de publicidadTipo de empleo Jornada completa

Foundever® is currently recruiting a Senior Team Manager to lead operations for a prestigious luxury automotive customer experience project based in Madrid. This opportunity is designed for experienced leaders who are passionate about operational excellence, premium customer engagement, and high-performance team management within international environments. As part of this exclusive project, the selected professional will play a strategic role in delivering exceptional customer experiences aligned with the standards of a globally recognized luxury automotive brand. Key responsibilities include: • Leading and developing a customer experience team within a premium service environment, • Driving operational performance through KPI management and continuous improvement initiatives, • Delivering coaching, performance development, and engagement strategies, • Managing escalations and ensuring service excellence across all customer interactions, • Collaborating closely with stakeholders and client operations teams Candidate profile: • Advanced English level (C1 minimum), • Advanced Spanish level (C1 minimum), • Strong experience in team leadership, operations management, or customer experience environments, • Proven background in KPI management, coaching, and performance optimization, • Excellent communication, leadership, and decision-making capabilities, • Experience within luxury, automotive, hospitality, or premium customer environments is highly valued What Foundever® offers: • Hybrid working model in Madrid, • Competitive salary package up to €29,500 gross/year, • Full-time position (39 hours/week), • Paid training program, • International and professional environment, • Career growth opportunities within a global leader in customer experience solutions At Foundever®, we partner with some of the world’s most recognized brands to deliver customer experiences defined by excellence, innovation, and human connection. If you are interested in joining a premium international project where leadership and service quality are key drivers of success, we encourage you to apply. #FoundeverLife #Leadership #CustomerExperience #LuxuryAutomotive #TeamManager #MadridJobs #CX #OperationsManagement

Due to continued growth and market development, we are searching for a Senior Customer Service Representative to become an active team member in Spain. As a Senior Customer Service Representative at Viking EMEA, you will act as a vital commercial and operational link between our B2B customers, outside sales teams, and supply chain stakeholders. This role goes beyond reactive support; you will proactively manage accounts, drive quote conversion, identify cross-selling opportunities, and oversee order execution from initial quotation to final logistics delivery. Furthermore, you will have the following duties: The objectives of the role are: • Commercial Growth: You will collaborate with outside sales to contribute to market share growth in smaller customer segments, drive cross-selling, and maximize margin performance, • Pipeline Optimization: You will proactively manage quote follow-ups within our CRM (HubSpot) to improve overall conversion rates and close open business, • Customer Experience Excellence: You will serve as a seamless, single-point interface to ensure doing business with Viking EMEA is smooth, efficient, and reliable, • End-to-End Ownership: You will oversee the customer journey from a technical inquiry and order booking to warehouse coordination and final invoicing Core Responsibilities: Account Management & Sales Support Act as a bridge between customer and key stakeholders to enhance customer experience • Build trust-based relationships with a designated portfolio of EMEA accounts, • Create accurate commercial quotations, input data into HubSpot, and systematically execute follow-ups, • Provide first-level technical product support and capture competitive market intelligence to share with the broader sales team, • Identify complex customer scenarios and champion process improvements to enhance service delivery Order Management & Commercial Governance Perform a comprehensive sales order, fulfilling customer’s needs and delivering excellence • Validate the technical and commercial accuracy of sales orders, monitoring margins and escalating pricing exceptions when required, • Ensure a rapid 1-working-day turnaround for quote and order processing, in line with export compliance procedures, • Actively manage the backlog by tracking delayed shipments, call-off orders, and account clearances with the Credit Department Logistics & Supply Chain Coordination Arrange the shipment to customers from the warehouse or supplier and issue the proforma invoice • Execute daily order releases, verifying picking slips against final availability and pricing criteria, • Act as the primary liaison to your local operations manager for replenishment, purchasing, and warehouse teams, regarding lead times, product shortages, and scheduled pickups, • Control distribution expenses by proactively managing partial shipments, express freight requests, and applying minimum order values (franco), • Coordinate direct-to-customer shipments directly from third-party suppliers Qualifications and experience: • This position requires experience of 3+ years in a commercial, customer service or inside sales environment (ideally B-to-B), • You have a technical background or experience, • You have solid SAP experience, • You have experience or understanding of Supply Chain, • You have excellent administrative skills and are attentive to details, • You have some technical knowledge (construction or plumbing industry experience is an advantage); some knowledge about international trade (import/export) would be an advantage, • You are at ease with phone communication (quote follow up, direct approach with prospects), • You have an excellent command of Spanish and English, • You have strong verbal and written communication skills, and you are a good team player, • You are a fast learner, a dynamic and agile multi-tasker and enjoy the challenges of a busy office environment Reporting line and location: This is an office-based role reporting to the Local Operations Manager. Our offer: Stable company: for over three decades, our company has stood the test of time, weathering economic shifts, technological revolutions, and industry changes. We are not just stable; we are a ship that has sailed through storms and emerged stronger. Be part of a team that values tradition, experience, and unwavering commitment. Package: we offer competitive compensation that recognizes your expertise and dedication. Great place to work: we are not just a big company; we are a close-knit community that spans continents. As you contribute to impactful projects, you will experience the best of both worlds: the resources and reach of a multinational structure combined with the warmth and support of a tight-knit family. Grow your career with us, collaborate across borders, and enjoy the advantages of a truly inclusive and nurturing environment. Apply now and become part of our extraordinary journey!

#OVHcloud Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maîtrisons ainsi l’ensemble de notre chaine industrielle. Nousdéfendons un cloud innovant et différent, qui respecte les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d’ouverture aux standards, de protection de la vie privée. Afind’accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quête de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions. #Département Nousrecherchons un Chargé de satisfaction clients (H/F) pour notre département Service Client au sein de l'unité Support Web. En tant que Chargé de satisfaction clients, vous contribuerez à l'optimisation de la satisfaction de nos clients et à leur fidélisation. Vous apporterez des réponses à leurs questions et des solutions à leurs besoins réels, autour des domaines de la facturation et de la mise en place des services commandés. #Missions Voucherchez un poste hyper-formateur en relation client ? Vous êtes curieux, astucieux et vous avez le sens du service ? Ce poste est fait pour vous ! Vous rejoindrez l’équipe support Web, notre équipe de passionnés qui s’attache chaque jour à délivrer une qualité de service exceptionnelle et dont l’expérience client est la clé de notre succès. En tant que chargé de satisfaction client H/F, vos activités seront : 1. Apporter des solutions aux demandes des clients : • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées aux service web d'OVHcloud, • Délivrer une haute qualité de service afin de délivrer une expérience client de haut niveau, • Assurer le suivi des dossier clients et respecter les engagements pris dans les délais impartis, • Interagir avec les différents services (internes et externes) afin de garantir le bon déroulement du suivi de commande, • Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution 2.Participer à la vie de l’équipe : • Prendre part aux temps forts de la vie de l’équipe, • Partager ses connaissances et ses bonnes pratiques, • Se former en permanence aux nouveaux produits, outils et technologies #Profil • Vous avez une première expérience réussie en relation client., • Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel. Ouvert sur le monde, vous aimez travailler dans un contexte international., • Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous., • Votre appétence pour l'informatique ne fait aucun doute, vous êtes incollable sur le Pack Office., • Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide., • Vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une entreprise dynamique!, • Parler Français, Espagnol et Anglais Vous voulez rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser vos talents et votre énergie pour soutenir un projet ambitieux ? Vous êtes au bon endroit. N'hésitez plus et rejoignez l'aventure OVHcloud !

¿Tienes vocación de servicio, pasión por la hospitalidad y la capacidad de crear experiencias memorables desde el primer contacto? ¡Entonces esta posición es para vos! En Selenta Group buscamos un/a Recepcionista para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza, un hotel en pleno reposicionamiento ubicado en el corazón de Madrid. Buscamos una persona proactiva, orientada al detalle y con gran capacidad de relación, capaz de combinar hospitalidad, eficiencia operativa y excelencia en el trato al cliente. ¿Cuál es la misión del puesto? Brindar una experiencia excepcional a cada huésped asegurando un servicio profesional, ágil y personalizado desde el momento de su llegada hasta su salida. La posición es clave en la operación diaria del hotel, actuando como el primer embajador de la marca, gestionando la ocupación, la venta de habitaciones, los procesos de facturación y cobro, así como la resolución de incidencias y solicitudes especiales. Responsabilidades: • Registro y check-in de huéspedes, asegurando una experiencia fluida desde su llegada., • Atención personalizada a las necesidades y solicitudes de los clientes durante su estancia., • Gestión eficiente de llamadas telefónicas internas y externas, así como de la correspondencia del hotel., • Coordinación de servicios adicionales como transporte y control del parking., • Manejo de situaciones de emergencia y supervisión de la seguridad mediante la centralita de incendios y alarmas., • Realización de auditorías y copias de seguridad durante el turno de noche., • Asistencia en el check-out de los huéspedes, asegurando la correcta liquidación de cuentas., • Información detallada sobre servicios del hotel, eventos locales y actividades culturales a disposición de los clientes., • Registro de incidencias y comunicación de eventos importantes a través del libro de actas, enfocándose especialmente en el turno nocturno. Requisitos • Licenciatura o Grado Superior en Hostelería, Turismo o áreas afines., • Experiencia: 2–3 años en puestos similares en hoteles 4 o 5., • Conocimientos técnicos: dominio de Paquete Office y experiencia con Opera PMS (Imprescindible)., • Idiomas: Español bilingüe y nivel de idioma inglés profesional., • Orientación al cliente y a resultados., • Trabajo en equipo, comunicación efectiva e inteligencia emocional,, • Atención al detalle, gestión del estrés y capacidad de multitasking., • Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos., • Experiencia en hoteles de la cadena Marriott (valorable). ¿Por qué este rol puede ser para ti? • Serás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de miles de huéspedes., • Disfrutarás de un entorno multicultural, dinámico y alineado a los estándares globales de Marriott International., • Contarás con formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group., • Tendrás oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo., • Accederás a beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas preferentes en hoteles y experiencias en todo el mundo., • Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (Alojamienot, F&B y más)., • Formarás parte de una compañía hotelera líder con un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y enfocado en la excelencia., • Tendrás acceso a retribución flexible, contratación indefinida e incorporación inmediata. En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.

¿Estas buscando un nuevo reto profesional? 🚀 ¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 🏆de mejores empresas para trabajar en el ranking "Happy Index® at Work" 2023? PANGEA es tu sitio! 🌏 Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo de Asesores/as de Viajes Internacionales para nuestra tienda de Madrid. 📍 Funciones de la posición • Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades., • Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje., • Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto., • Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta., • Cumplimiento de objetivos comerciales. Requisitos mínimos y competencias necesarias: • Experiencia mínima como asesor/a de viajes de 3 años., • Amplio conocimiento de destinos y países., • Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales., • Orientación al cliente y a la calidad en su servicio., • Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes., • Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas., • Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo. Y, por último, ¡pero no menos importante!... ¿Qué ofrecemos? • Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.💥, • Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo. 👩 👩 👦 👦👩 👩 👧 👧, • Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional. 🎯, • Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto., • Plan de Retribución Flexible., • Precios especiales para la plantilla y familiares. ✈️, • Trabajo híbrido (un día de teletrabajo/semana). 💻, • Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público., • Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad., • ¡Un ambiente laboral de primera! ¡¡Te estamos buscando!!🔎

Are you a German speaker looking for an international career opportunity in Spain? Foundever™ is hiring German-speaking Customer Service Specialists to join a dynamic team supporting a leading global financial institution. If you enjoy helping people, working in an international environment, and building your professional experience abroad, we would love to hear from you. What you will do: Support customers in German and English via phone and email Help resolve financial service inquiries efficiently and professionally Deliver a positive and high-quality customer experience What we are looking for: Native or bilingual German Advanced English level (C1) Customer-focused attitude and strong communication skills Based in Madrid or open to relocating to Spain What we offer: Permanent full-time contract €22,000 gross annual salary Monday to Friday schedule Paid training from day one Hybrid work option after training International and multicultural workplace Career development opportunities within Foundever Location: Madrid, Spain Training period: On-site Take the next step in your international career and join a global team where your language skills are highly valued. Apply now and discover #FoundeverLife Location: Madrid (on-site during training) If you speak German and English and want to work in an international financial environment, we would love to hear from you. Apply now and join #FoundeverLife

Únete a Flipco y participa en la transformación del sector del flex living. En Flipco buscamos un/a Recepcionista para formar parte del equipo de Tres Cantos. Será el primer punto de contacto con los clientes y será el/la responsable de garantizar una experiencia de bienvenida excepcional. Las funciones asociadas al puesto son: • Recibir a los huéspedes y ofrecer un ambiente cálido y acogedor., • Asistir en los procedimientos de check-in y check-out, garantizando eficiencia y precisión., • Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera rápida y profesional., • Proporcionar información sobre las instalaciones del apartahotel, servicios y atracciones locales., • Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando el registro preciso en el sistema., • Actuar como el principal punto de contacto para los huéspedes durante su estancia., • Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los huéspedes., • Coordinar con el equipo de mantenimiento y limpieza para asegurar apartamentos en óptimas condiciones., • Mantener registros precisos de los huéspedes y actualizar el sistema de reservas., • Procesar pagos y manejar transacciones financieras de manera segura y precisa., • Preparar y distribuir informes relacionados con los huéspedes para la dirección., • Realizar inspecciones periódicas de apartamentos y áreas comunes para garantizar que cumplan con los estándares de la compañía., • Informar cualquier problema de mantenimiento o preocupación de limpieza a los departamentos correspondientes. Requisitos • Experiencia previa en puestos de recepción hotelera, • Habilidades en comunicación, organización y resolución de problemas., • Actitud proactiva y orientada al cliente, • Nivel de inglés alto, valorable otros idiomas., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Flipco by ARGIS es la operadora de flex living de ARGIS, especializada en ofrecer alojamientos temporales de corta y media estancia en ubicaciones estratégicas. Nuestro modelo combina lo mejor del residencial con servicios de hospitalidad, ofreciendo a cada cliente flexibilidad, comodidad y una experiencia de calidad. En Flipco buscamos personas con energía, talento e iniciativa que quieran formar parte de un proyecto joven y dinámico, respaldado por ARGIS, uno de los principales gestores de capital integrado en España.

En Selenta Group buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza. Un hotel ubicado en el corazón de Madrid, que hoy se reinventa. Tras una reforma integral y en pleno proceso de reposicionamiento, buscamos líderes que quieran dejar su huella en este nuevo capítulo. Buscamos una persona proactiva, orientada al detalle y con gran capacidad de gestión, capaz de combinar hospitalidad, eficiencia operativa y excelencia en el trato al cliente. Serás el motor que impulse la calidad en el departamento de Front Office. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? • Brindar una atención al cliente excepcional, resolviendo dudas e incidencias de manera eficiente y cortés., • Supervisar y participar en todas las tareas del departamento de Recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y gestión de la correspondencia., • Colaborar y sustituir al/ a la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asegurando la continuidad y calidad del servicio., • Supervisar el cumplimiento de Normas de Seguridad y Salud Laboral, • Asegurar el cumplimiento de la política corporativa de compliance, garantizando la adherencia a las normativas internas y externas., • Coordinar y supervisar al equipo de recepción, promoviendo un espíritu de equipo y un ambiente de trabajo colaborativo., • Desarrollar e implementar programas de formación continua para el personal de recepción., • Gestionar y resolver incidencias operativas y de clientes, manteniendo registros precisos y proponiendo mejoras continuas., • Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos del departamento de Recepción para aumentar la eficiencia y calidad del servicio. Requisitos de la posición: • Formación profesional en Turismo, Hostelería o áreas afines., • Experiencia de 3-5 años en posiciones de supervisión en hoteles de 4 o 5 (Valoraremos positivamente perfiles potenciales de crecimiento)., • Conocimientos técnicos: dominio de Paquete Office y dominio de Opera PMS (Imprescindible)., • Idiomas: Español bilingüe y nivel de idioma inglés profesional (C1/C2)., • Experiencia gestionando personas, trabajo en equipo y comunicación efectiva., • Atención al detalle, gestión del estrés y capacidad de multitasking., • Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos., • Experiencia en hoteles de la cadena Marriott (Valorable), • Incorporación inmediata. ¿Por qué este rol puede ser para ti? • Serás parte de un hotel en pleno reposicionamiento, con la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de miles de huéspedes., • Disfrutarás de un entorno multicultural, dinámico y alineado a los estándares globales de Marriott International., • Contarás con formación continua a través de las plataformas de aprendizaje de Marriott y Selenta Group., • Tendrás oportunidades reales de crecimiento profesional dentro del grupo., • Accederás a beneficios exclusivos Marriott Bonvoy, con ventajas preferentes en hoteles y experiencias en todo el mundo., • Acceso a descuentos en todos los hoteles de Selenta Group (Alojamienot, F&B y más)., • Formarás parte de una compañía hotelera líder con un ambiente de trabajo profesional, colaborativo y enfocado en la excelencia., • Tendrás acceso a retribución flexible, contratación indefinida e incorporación inmediata. En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.

Qualifications: • SHIPBOARD Employment, • Preferably 2-3 years Shipboard experience in a similar position and in an International 5 star and luxurious establishment., • Excellent fluent English (verbal and written). This includes the ability to give and receive instructions in verbal and written forms and to effectively and efficiently engage with guests and crew members. Conversational in an additional language (German, French, Spanish, Mandarin)., • Good working knowledge of Microsoft applications, Fidelio and hotel operating systems., • Proactive approach to problem solving., • Sensitivity to cultural differences and the ability to work in a wide variety of cultural contexts., • Strong interpersonal skills and ability to lead, motivate and develop a culturally diverse work force. Duties and Responsibilities: • Provides guests with the highest quality guest services, demonstrating genuine concern for guests wellbeing at all times--Personalized Customer Services., • Ensures that all guest requests, enquiries and complaints are responded to immediately and are followed up on efficiently and to the guests satisfaction., • Maintains a high level of communication and feedback with the Hotel Director as well as other departments around the ship., • Coordinates, organizes and supervises the front office operation., • Displays a full and comprehensive knowledge of the ships facilities, ports of call and services., • Organizes and leads training sessions for all reception team members to continuously develop their knowledge, techniques, skills, guest focus and sense of service.

En Viajes In Out estamos buscando una persona en prácticas para unirse a nuestro equipo de Business Travel en Madrid. Si te gusta el mundo de los viajes, eres organizada/o y quieres aprender cómo se gestionan viajes corporativos para empresas, esta oportunidad es para ti 🙌 ¿Qué harás? • Reserva de vuelos, hoteles y trenes, • Gestión de viajes corporativos, • Atención y soporte a clientes, • Cambios, incidencias y seguimiento de reservas, • Apoyo al equipo de reservas ¿Qué buscamos? • Ganas de aprender y trabajar en equipo, • Buen manejo de ordenador y herramientas digitales, • Inglés y se valorarán otros idiomas, • Valorable experiencia o conocimientos en turismo ¿Qué ofrecemos? • Beca remunerada, • Formación real en Business Travel, • Buen ambiente de trabajo, • Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa Si te interesa, envíanos tu CV 😊

Únete a Flipco y participa en la transformación del sector del flex living. En Flipco buscamos un/a Jefe/a de Recepción que será responsable de la gestión operativa y administrativa del apartahotel ubicado en Tres Cantos, Madrid. En ausencia del Director, asumirá funciones de Subdirector, liderando el equipo y supervisando la operativa general. Principales responsabilidades: • Supervisar recepción, check-in y check-out., • Garantizar la correcta asignación de unidades y servicios adicionales., • Resolver incidencias y gestionar reclamaciones., • Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y estándares de servicio., • Coordinar reservas, disponibilidad y logística operativa., • Controlar presupuestos, costes operativos y rentabilidad. Supervisar facturación, cobros y cierres administrativos., • Elaborar informes de desempeño y KPI's y proponer estrategias de optimización de ingresos., • Liderar y coordinar el equipo de recepción y atención al cliente. Organizar turnos, horarios y seguimiento del desempeño., • Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador., • Apoyar acciones comerciales para mejorar el posicionamiento del apartahotel. Supervisar la reputación online y presencia digital., • Supervisar el uso de PMS, CRM y plataformas de reservas., • Garantizar el cumplimiento de regulaciones locales y políticas internas., • Velar por la seguridad de huéspedes y empleados., • Coordinar auditorías, controles de calidad y prevención de riesgos laborales. Requisitos: • Experiencia mínima de 5 años en recepción hotelera, apartahoteles o establecimientos similares., • Experiencia demostrada en gestión de equipos, coordinación operativa y atención al cliente., • Formación en Turismo, Gestión Hotelera, Administración o áreas afines (valorable)., • Manejo avanzado de PMS, CRM y plataformas de reservas., • Conocimientos en facturación, cierres administrativos y control de costes., • Excelentes habilidades de comunicación, trato al cliente y resolución de incidencias., • Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar tareas en entornos dinámicos., • Proactividad, iniciativa y capacidad para tomar decisiones de forma autónoma., • Imprescindible nivel muy alto de inglés.

El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 600 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización, buscamos consultores de viajes especializados en viajes corporativos, para unirse al Business Travel Center de Madrid. Principales responsabilidades y funciones: • Prestar atención personalizada al cliente de empresa en la gestión de las peticiones de viaje, • Ofrecer e informar al cliente de las mejores alternativas disponibles para su petición, • Gestionar la reserva de los servicios solicitados (aéreo, tren, coches, hotel… y otros servicios especiales, reuniones…), • Desarrollar las tareas administrativas y de facturación derivadas de la prestación del servicio, de acuerdo con los procedimientos y procesos de venta, • Gestión de reservas y servicios para grupos corporativos. El perfil que nos encanta tiene: • Inquietud por continuar tu desarrollo y crecimiento profesional en el sector de agencias de viajes y el Business Travel, • Experiencia de 2 - 3 años en funciones similares en el área de Business Travel, • Clara orientación al cliente, • Buen dominio del GDS Amadeus, • Paquete de Office nivel medio, • Titulación en Turismo (preferible), • Capacidad de trabajo en equipo ¿Qué te ofrecemos y cómo es trabajar en IAG7Viajes? • Participar de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos, • Estabilidad: contrato indefinido tras superar el período de prueba., • Trabajo híbrido (2-3 días de teletrabajo semanales), • Formación continua para acompañarte en tu crecimiento profesional, • Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings y afterworks al año, actividades de ocio y deportivas, asistencia a espectáculos… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar!, • Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental, alimentaria…, • Impacto social: podrás participar en retos con impacto en proyectos de fundaciones, ONG… y poner tu granito de arena en hacer de este mundo un lugar mejor, • Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades., • Beneficios exclusivos por ser parte de IAG7Viajes, descuentos en viajes para el empleado y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores, • Oficina céntrica y bien ubicada en Madrid Si te interesa la oportunidad, por favor, envía tu CV a talento@iag7viajes.com ¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto!

Gestiona y desarrolla proyectos internacionales de Paid Media Convertix es una agencia de Search & Performance Marketing especializada en Paid Media, SEO, CRO y Analytics. Trabajamos con empresas líderes en sus sectores en más de 20 países y 10 idiomas. Contamos con oficinas en Madrid y Milán y somos Google Premier Partner. Buscamos incorporar un/a Senior Paid Media Manager para gestionar directamente una cartera de clientes internacionales de eCommerce y Lead Generation. Es un rol hands-on con responsabilidad real sobre cuentas y clientes. Buscamos a alguien que domine la ejecución en Google Ads y Meta, pero que también sea capaz de analizar el negocio, detectar oportunidades y proponer cómo mejorar los resultados. A medida que el equipo crezca, esta persona podrá evolucionar hacia un rol de Team Lead, asumiendo progresivamente la supervisión y desarrollo de otros especialistas. El rol Serás responsable directo/a de varios proyectos de Paid Media, trabajando con autonomía y con el apoyo de la dirección de Performance. Tus principales responsabilidades serán: • Gestionar y optimizar campañas en Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads y otras plataformas relevantes., • Asumir la responsabilidad global del rendimiento de cada cuenta, no solo de tareas o campañas aisladas., • Gestionar directamente la relación con los clientes mediante reuniones, presentaciones y comunicación continua., • Entender sus objetivos, modelo de negocio, rentabilidad y prioridades de crecimiento., • Diseñar roadmaps de optimización, testing y crecimiento., • Identificar oportunidades relacionadas con presupuestos, productos, categorías, mercados y canales., • Analizar resultados y explicar qué ha ocurrido, por qué y qué debe hacerse a continuación., • Detectar problemas u oportunidades de CRO, tracking, feeds, creatividades o landing pages que afecten al rendimiento., • Controlar la rentabilidad y organización interna de los proyectos., • Participar en auditorías, estrategias y pitches para nuevos clientes., • Contribuir a mejorar los procesos y estándares de calidad del área de Paid Media., • Asumir progresivamente responsabilidades de supervisión y desarrollo de equipo a medida que el departamento crezca. Qué buscamosRequisitos • Entre 4 y 6 años de experiencia relevante en Paid Media o Performance Marketing., • Experiencia previa en agencia gestionando diferentes clientes y prioridades., • Dominio práctico y avanzado de Google Ads., • Experiencia sólida con Google Shopping y Performance Max., • Experiencia práctica con Meta Ads., • Experiencia con proyectos de eCommerce y Lead Generation., • Experiencia gestionando inversiones publicitarias relevantes., • Conocimientos sólidos de GA4, medición y análisis de rendimiento., • Capacidad para gestionar directamente clientes y presentar recomendaciones., • Español nativo y nivel profesional de inglés., • Capacidad de organización, atención al detalle y autonomía. La experiencia con proyectos internacionales y estrategias multimercado será especialmente valorada. Cómo pensamos que debe trabajar esta persona Buscamos a alguien que no se limite a ejecutar campañas o preparar informes. Queremos una persona que se pregunte: • ¿Dónde debería invertir el cliente y por qué?, • ¿Qué productos, categorías o mercados ofrecen mayor potencial?, • ¿Podemos aumentar el presupuesto manteniendo la rentabilidad?, • ¿El problema está en Paid Media o en el tracking, el feed, la creatividad, la oferta o la landing page?, • ¿Cómo deberían trabajar conjuntamente Google y Meta?, • ¿Qué deberíamos probar y qué deberíamos dejar de hacer? Valoramos especialmente: • Ownership: asumir la responsabilidad sobre los resultados y hacer avanzar los proyectos., • Pensamiento analítico: interpretar datos y convertirlos en decisiones., • Visión de negocio: entender que el cliente busca crecimiento, ingresos y rentabilidad., • Proactividad: presentar ideas sin esperar a recibir una lista de tareas., • Criterio propio: cuestionar constructivamente una estrategia cuando los datos indican una alternativa mejor., • Capacidad de desarrollo: querer evolucionar hacia la supervisión y liderazgo de otras personas. Se valorará adicionalmente • Experiencia con Microsoft Ads, LinkedIn Ads o YouTube., • Conocimientos de CRO, feeds de producto, tracking y atribución., • Experiencia formando o supervisando perfiles junior., • Certificaciones de Google Skillshop, Meta Blueprint o Microsoft Advertising., • Idiomas adicionales, especialmente alemán, francés o italiano. Qué esperamos durante el primer año • Gestionar de manera autónoma una cartera de clientes relevantes., • Convertirse en un interlocutor de confianza para los clientes., • Mejorar resultados combinando buena ejecución y pensamiento estratégico., • Crear roadmaps claros de optimización y crecimiento., • Identificar oportunidades más allá del briefing inicial., • Mejorar la organización y los estándares del área de Paid Media., • Estar preparado/a para asumir responsabilidades de Team Lead si el crecimiento del equipo lo requiere. Qué ofrecemos • Contrato indefinido., • Salario de 32.000 a 36.000 € brutos anuales, según experiencia., • Bonificación vinculada a objetivos de empresa., • Modelo híbrido y flexibilidad horaria., • Oficinas en Paseo de la Castellana, Madrid., • Gestión directa de proyectos internacionales y multimercado., • Autonomía y responsabilidad desde el primer día., • Apoyo directo de profesionales senior de Paid Media y Growth., • Posibilidad real de evolucionar hacia un rol de Team Lead., • MacBook y equipamiento completo., • Incorporación lo antes posible. Si ya sabes gestionar campañas de Paid Media con solvencia, pero quieres entender mejor los negocios, desarrollar oportunidades de crecimiento y asumir progresivamente más responsabilidad, queremos conocerte.

Te apasiona la captación de clientes y el cierre de ventas? En Abai buscamos un/a Comercial Hunter B2B con experiencia en telecomunicaciones y venta consultiva para impulsar nuestro crecimiento en el segmento PYME. ¿Qué harás? ✅ Prospección y captación de nuevos clientes B2B. ✅ Identificación de necesidades y asesoramiento comercial. ✅ Presentación, negociación y cierre de propuestas. ✅ Venta de soluciones de telecomunicaciones y tecnología. ¿Qué buscamos? ✔ Experiencia mínima de 1 año en ventas B2B del sector Telco. ✔ Perfil proactivo, orientado a resultados y con gran capacidad de negociación. ✔ Experiencia en venta consultiva y captación de negocio. ¿Qué ofrecemos? 💰 Salario fijo: 23.356,80 € brutos/año. 💸 Comisiones sin límite desde la primera venta. 🏠 Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo tras el periodo de formación. ⏰ Jornada de 38,5 horas semanales, de lunes a viernes. 📈 Formación, desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento. Si disfrutas abriendo mercado, generando oportunidades y superando objetivos, queremos conocerte. Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición. Nuestros valores GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS Declaración de Igualdad de Oportunidades ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. ¿Te interesa o conoces a alguien que encaje? 📩 ¡Inscríbete y únete a Abai! ¡Postúlate o comparte esta oportunidad! #Comercial #Hunter #Telecomunicaciones #VentasB2B #VentaConsultiva #InsideSales #Madrid #TrabajoHíbrido #Empleo #Abai #TalentoComercial

Our client, Huawei is a leading global provider of information and communications technology (ICT) infrastructure and smart devices. With integrated solutions across four key domains – telecom networks, IT, smart devices, and cloud services – Huawei is committed to bringing digital to every person, home, and organization for a fully connected, intelligent world. At Huawei, innovation focuses on customer needs. Huawei invests heavily in basic research, concentrating on technological breakthroughs that drive the world forward. With more than 208,000 employees, that operates in more than 170 countries and regions. We are looking for a Channel Account Executive for our Enterprise Business Unit. Main Tasks: • Define local channel planning in selected sectors and commercial market, based on market and channel insight., • Build and develop long-term relationship with customers., • Responsible for Channel operations – authorization, certification, trainings, reporting, sales and inventory, contract negotiations, etc., • Build and develop long-term relationship with key channel partners., • Achieve a win-win result: vendors’ successes and partners’ successes., • Meet sales target and strategic target in cooperation with Account Management Requirements: • Bachelor’s degree or higher is required (ICT related studies are advantageous)., • At least 5 years of experience in Channel Sales or Enterprise Sales experience in ICT industry., • Technical background in IT with knowledge of storage, networks, and typical applications in an enterprise environment., • Knowledge of the ICT channel business environment in the Spanish market., • Fluent in English Huawei Privacy Statement: We are committed to protecting your privacy by following the local legal data privacy legislation. If you decide to continue your contact with Huawei, you are giving us your consent to process your data. Please note that your data will be treated confidentially and securely. _ If you have any queries in regards to Huawei Europe Data Privacy, please feel free to contact our European Data Protection Officer by clicking: _

Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento. Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia. Sobre el cliente: Empresa consolidada con más de 30 años de trayectoria en el sector tecnológico, especializada en la distribución y servicios de soluciones IT de alto valor para el canal profesional. Ofrece tecnologías de vanguardia en áreas como ciberseguridad, datacenter, networking y soluciones audiovisuales, acompañando a sus partners con un fuerte enfoque técnico y orientación al servicio. Formar parte de su equipo implica integrarse en un entorno dinámico, con oportunidades reales de crecimiento profesional y participación en proyectos innovadores con impacto en múltiples sectores. Descripción del puesto: Importante empresa del sector tecnológico incorpora un/a Account Manager IT con fuerte orientación comercial, especializado/a en soluciones de virtualización, sistemas y datacenter. Buscamos un perfil estratégico y proactivo, con sólida experiencia en ventas de soluciones de fabricante IT y desarrollo de negocio, preferentemente con cartera activa de clientes, capaz de identificar oportunidades y liderar proyectos tecnológicos de alto valor agregado. Responsabilidades • Desarrollo y gestión de cartera de clientes (nuevos y existentes)., • Generación de oportunidades comerciales en soluciones de virtualización (VMware, Nutanix u otras), infraestructura y datacenter., • Venta consultiva de proyectos IT de mediana y gran envergadura., • Negociación y cierre de acuerdos comerciales., • Coordinación con el equipo de preventa y fabricantes para el diseño de soluciones., • Cumplimiento de objetivos comerciales y métricas de facturación. Requisitos • Experiencia mínima de 5 años como Account Manager IT, en la misma posición., • Sólido conocimiento técnico-comercial en virtualización, infraestructura, sistemas y Datacenter., • Deseable cartera propia de clientes corporativos o del sector público/privado., • Perfil altamente comercial, orientado a resultados y generación de negocio., • Excelentes habilidades de negociación y relacionamiento. Se ofrece • Incorporación a una empresa referente en el sector tecnológico., • Esquema de compensación competitivo (fijo + variable)., • Desarrollo profesional en proyectos de innovación y alto impacto.

1. Misión del puesto Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas clave en el sector de Protección Contra Incendios (PCI), complementando la actividad comercial con soluciones de seguridad electrónica. La persona en este puesto será responsable de identificar oportunidades comerciales, elaborar propuestas técnico-comerciales y garantizar la fidelización y el crecimiento sostenible de la cartera de clientes asignada, priorizando en todo momento el negocio de PCI como eje principal de su actividad. 1. Responsabilidades principales • Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas clave, priorizando las oportunidades de PCI sin descuidar las de seguridad electrónica., • Identificar nuevas oportunidades comerciales y elaborar propuestas técnico-comerciales adaptadas a las necesidades de cada cliente., • Negociar y cerrar contratos de venta, mantenimiento y renovación de servicios de PCI y seguridad., • Coordinarse con los equipos técnicos, de ingeniería y postventa para garantizar la correcta ejecución de los proyectos y el cumplimiento de plazos., • Dar seguimiento a certificaciones e informes técnico-legales de PCI conforme a la normativa vigente, en colaboración con el equipo técnico., • Hacer seguimiento de los objetivos de ventas, margen y rentabilidad, utilizando CRM y herramientas digitales para el control de oportunidades y KPIs., • Fidelizar la cartera de clientes y construir relaciones comerciales de largo plazo con cuentas estratégicas. 1. Requisitos Formación • Formación técnica afín (Ingeniería, FP Grado Superior en electrónica/seguridad o similar); se dará igual consideración a la experiencia demostrable equivalente. Experiencia • Experiencia demostrable como Account Manager, Key Account Manager o Técnico Comercial en el sector de Protección Contra Incendios (PCI) — imprescindible., • Experiencia adicional en seguridad electrónica (CCTV, control de accesos, intrusión, CRA) — valorable., • Experiencia en gestión de cuentas en sectores como construcción, centros de datos, energía/fotovoltaica o industria — valorable.

Enterprise Mobility es una multinacional lider.Tiene una red mundial presente en unos 100 países, formada por cerca de 100.En España, Enterprise se instala en el año 2012, y desde ese momento no hemos dejado de crecer y crear muchas oportunidades, contando ya con más de 150 oficinas por todo el

Auxiliar Recepción de Mercancía Hotel.En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo.Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes d

Hotel Mandarin Oriental Ritz, Madrid.Mandarin Oriental Ritz, Madrid.Are you a master of your craft, leading with pride and precision? Do you thrive in a dynamic, collaborative team that values integrity and excellence? At Mandarin Oriental, we embrace a growth mindset and are committed to creating

Buscamos personal para el departamento de reservas (categoría oficial de 1ª): - Trabajo en equipo liderado por auténticos expertos. Agencia mayorista - minorista especializada en viajes de buceo y naturaleza de larga distancia, líder en el sector. Requisitos - Experiencia De 3 a 5 años - Pe

Retribución: Según convenio colectivo Objetivo del puesto: Agente de viajes con manejo alto de Amadeus, entre sus funciones estará, asesoramiento a las agencias de viajes minoristas, creación de presupuesto, tramitar reservas via telefónica, por email o de la web, además de dar apoyo o depend

IDEATUR Agencia de viajes especializada en la gestión y operación de GRUPOS ESPECIALES Y VIAJES DE CREACION REQUIERE: Una persona para su departamento operativo, con el siguiente perfil: - Buen nivel cultural - Inglés - Buen

La remuneración se determinará en función de la experiencia, adecuación del perfil y grado de conocimiento del producto y destino. Se valora, sin ser mandatorio: - Carta de presentación/motivación - Conocimientos básicos en la elaboración de producción turística propia - Conocimientos bás

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Empresas: Hostal Vazquez de Mella Oportunidad emocionante: Únete a nuestro dinámico equipo en Madrid. Estás preparado para ser la cara cálida y amable que recibe a viajeros de todo el mundo? Estamos encantados de anunciar una emocionante oportunidad para un recepcionista en nuestro vibrante equipo de Madrid. Si te apasiona crear experiencias inolvidables para los huéspedes, fomentar un ambiente positivo y ser la persona de referencia para todo lo relacionado con la hospitalidad, ¡este puesto es perfecto para ti! Sobre nosotros: Como parte del dinmico grupo español de hostales Boutique de 2* creemos en ofrecer algo más que un lugar donde alojarse - ofrecemos una puerta de entrada para descubrir la rica cultura de Madrid. Enclavado en el corazón de esta vibrante ciudad. Tu papel: Como recepcionista, serás la primera sonrisa que dé la bienvenida a nuestros huéspedes y la base de las operaciones de nuestro hostel. Tus principales responsabilidades serán: Recibir calurosamente a los huéspedes y facilitar el registro de entrada y salida. Compartir información sobre atracciones locales, eventos y lugares de visita obligada. Gestionar las reservas, responder a las preguntas y satisfacer las peticiones de los huéspedes con un auténtico deseo de ayudar. Mantener buena comunicación con los equipos de limpieza y mantenimiento para asegurar la satisfacción de los huéspedes. Resolver las preocupaciones de los huéspedes, garantizando una estancia agradable. Desempeñar un papel fundamental en el mantenimiento de una reputación online positiva a través de interacciones excepcionales con los huéspedes. Apoyo en el área de lencería: secado, doblado y organización de toallas. Revisión y supervisión del estado de las habitaciones para garantizar los estándares de calidad y limpieza. Requisitos : Lo que buscamos: Buscamos a una persona que desprenda entusiasmo, calidez y una auténtica pasión por la hospitalidad. Esto es lo que esperamos encontrar en ti: Excepcionales habilidades de comunicación y un comportamiento acogedor. Un enfoque proactivo de resolución de problemas y un fuerte deseo de ayudar a los huéspedes. Un estilo de trabajo detallista y organizado. Dominio de programas informáticos básicos (Microsoft Office, correo electrónico, etc.). Capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente. Contrato Indefinido de 32 horas semanales Horario : Jueves, Viernes, Sábado y Domingo en Turno de 07:00 a 15.00 y de 15:00 a 23:00 (turnos semanales rotativos, alternando una semana de mañana y otra semana de tarde)

Empresas: Vincci Hoteles Recepcionista (Sustitución) - Hotel Vincci Madrid 4* ¡Únete a nuestro equipo en Vincci Hoteles Madrid! Buscamos una persona dinámica y con ganas de aportar para cubrir una sustitución en nuestro hotel, con posibilidad de contrato indefinido. ?? Qué harás? Atender con una sonrisa a nuestros huéspedes ?? Gestionar reservas y check-in/check-out Resolver consultas de manera rápida y eficaz Colaborar con el equipo para que todo funcione a la perfección ?? Qué necesitas? Experiencia previa en recepción o atención al cliente Excelente comunicación y trato cercano Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo turnos de noche ?? Energía y ganas de aprender cada día ?? Qué ofrecemos? Contrato de sustitución con posibilidad de indefinido Formación continua y ambiente de trabajo muy agradable La oportunidad de formar parte de una cadena hotelera reconocida Descuentos y ventajas exclusivas para empleados ?? Por qué Vincci? Porque aquí creemos en crecer juntos, en la pasión por el detalle y en ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes. Un lugar donde tu talento y entusiasmo son valorados y donde podrás desarrollarte profesionalmente. Si te gusta el trato con la gente, eres proactivo y te encanta el mundo de la hostelería, ¡te estamos esperando! ?? ¡Apúntate y forma parte de Vincci Hoteles! Requisitos : Recepcionista (Sustitución) - Hotel Vincci Madrid 4*¡Únete a nuestro equipo en Vincci Hoteles Madrid! Buscamos una persona dinámica y con ganas de aportar para cubrir una sustitución en nuestro hotel, con posibilidad de contrato indefinido.?? Qué harás?Atender con una sonrisa a nuestros huéspedes ??Gestionar reservas y check-in/check-outResolver consultas de manera rápida y eficazColaborar con el equipo para que todo funcione a la perfección?? Qué necesitas?Experiencia previa en recepción o atención al clienteExcelente comunicación y trato cercanoFlexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo turnos de noche ??Energía y ganas de aprender cada día?? Qué ofrecemos?Contrato de sustitución con posibilidad de indefinidoFormación continua y ambiente de trabajo muy agradableLa oportunidad de formar parte de una cadena hotelera reconocidaDescuentos y ventajas exclusivas para empleados?? Por qué Vincci?Porque aquí creemos en crecer juntos, en la pasión por el detalle y en ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes. Un lugar donde tu talento y entusiasmo son valorados y donde podrás desarrollarte profesionalmente.Si te gusta el trato con la gente, eres proactivo y te encanta el mundo de la hostelería, ¡te estamos esperando! ??¡Apúntate y forma parte de Vincci Hoteles!

At Winning Consulting , we are looking for a Client Support Specialist (Chinese-speaking) to join our teams at a major international bank. You will be part of the technical support team for a global supply chain finance platform, ensuring an excellent experience for suppliers and working closely with commercial and operations teams. Madrid Hybrid. Responsibilities Act as the main point of contact for Chinese-speaking suppliers using the financing platform (onboarding, queries, follow-up). Provide day-to-day support on the use of the platform: navigation, functionalities, incidents and FAQs. Coordinate with internal technical and operations teams to resolve issues within agreed SLAs. Support commercial teams in the roll-out of new programmes and in the management of existing portfolios. Monitor activity and basic KPIs related to supplier usage and satisfaction. Maintain and update user guides, FAQs and training materials for suppliers. Assist with data checks, documentation and administrative tasks linked to programme management. Proactively identify recurring issues and suggest improvements to processes and customer journeys. Required Skills 2+ years’ experience in customer service roles, ideally in financial services or B2B environments. Strong service orientation and experience dealing directly with external clients or suppliers. Nice to have experience in banking, payments, trade finance or supply chain finance. Good command of office tools (Excel, Outlook, PowerPoint) and web-based platforms; ticketing experience is a plus. Nativo Chinese - Very good English Spanish About Winning Consulting Winning Consulting supports clients with consulting, training, staffing and research, applying scientific thinking and proven methods to deliver measurable value in their digital andorganizationall transformations.

About Vitruve We´re a leading sports technology company specializing in Velocity Based Training (VBT) solutions used by professional teams, universities, schools, and training facilities in +40 countries. Our all-in-one platform enables coaches to program, execute, and analyze training while monitoring athlete performance and development. We are looking for a highly motivated Customer Success Representative to join our team as soon as possible. Role Overview As a Customer Success Representative, you will be assigned your own portfolio of clients and will be responsible for managing the entire customer lifecycle, from onboarding and adoption to renewals and account growth. You will act as the main point of contact for your customers, ensuring they get the most value out of the platform while identifying opportunities to expand their use of Vitruve. Responsibilities Manage your own portfolio of customer accounts. Lead onboarding sessions and ensure successful adoption of the platform. Monitor customer health and proactively support clients throughout their journey. Identify upsell opportunities and help customers expand their usage of Vitruve. Manage subscription renewals and retention efforts. Build long-term relationships with coaches, sports teams, and organizations. Collaborate with internal teams to communicate customer feedback and improve the customer experience. Requirements Professional or native-level proficiency in English and Spanish (written and spoken). Excellent communication and relationship-building skills. Strong organizational and problem-solving abilities. Ability to manage multiple customer accounts simultaneously. Comfortable leading meetings, presentations, and product demonstrations. Proactive mindset with strong commercial instincts. Available to start immediately . Preferred Qualifications Additional languages such as Portuguese, French, Italian, or German are a strong plus. Previous experience in Customer Success, Account Management, Sales, or SaaS. Interest in sports, sports science, or strength and conditioning. Experience using CRM platforms such as HubSpot. What We Offer Opportunity to work with professional sports organizations and elite coaches around the world. Dynamic and fast-growing environment. High level of ownership and responsibility. Career growth opportunities within an innovative sports technology company. 21.000€ in fixed salary + 10% in bonus. If you are passionate about sports, technology, and building strong customer relationships, we'd love to hear from you.

MediaMarktSaturn has chosen Spain as the main Hub for their Digital Consultation Services . As Europe’s leading consumer electronics retailer, MediaMarktSaturn partners with the world’s top tech brands to bring customers the latest and most innovative solutions. This is your opportunity to join a brand-new international team, help shape a growing business unit, and deliver cutting-edge support to customers through modern digital tools! Languages Required: Excellent command of Turkish Professional level of another European language (Spanish / French / Italian / Dutch) Professional level of English Main Responsibilities : Communicate with customers via chat, video, and co-browsing tools Understand customer needs and recommend the ideal product through tailored solutions and expert advice Support customers with the initial setup and discovery of their new devices Identify opportunities for cross-selling and up-selling to maximize customer value Share responsibility for project KPIs through reporting and analysis Continuously develop your skills and contribute to training materials for the team Core Skills : Passionate about Tech and Consumer Electronics (Entertainment and Audio/Video Electronics, IT and Computing Devices, Mobile Devices, Smart Home Solutions etc.) Previous Sales experience in Retail or Direct Sales (Consumer Electronics industry is a plus) Comfortable with digital communication tools and video calls Ability to build trust and connect with customers in a clear, empathetic, and professional way Willingness to work five days per week, from 10:00 to 19:00 (including Saturdays). What's on Offer : Competitive Salary of EUR 25,000-30,000 OTE Fully remote position anywhere in Spain Full-time schedule Permanent contract Full training on the brands and devices you will support A dynamic startup-like atmosphere with the stability of an international corporation The chance to shape a new business area within the international MediaMarktSaturn family Our Recruitment process : Step 1: Video Interview with our Recruiter to learn more about you Step 2: Video Interview with the Team Manager and Head of HR

Buscamos incorporar un Supervisor Senior/Responsable para el Dpt. de Venta Cruzada de una compañía líder en servicios de financiación de consumo, con presencia nacional y un enfoque innovador en soluciones de pago aplazado y financiación personalizada. Su misión asegurar que el área de Venta Cruzada funcione de manera eficiente, como foco principal: optimización de resultados, la coordinación transversal y la mejora continua del negocio. Funciones y responsabilidades del puesto: - Gestión de desempeño y KPIs: definir, consolidar y analizar KPIs del área: conversión, ticket medio, volumen de ventas, productividad (ventas/FTE), calidad de venta, analizar desviaciones y proponer acciones correctivas, seguimiento de resultados diarios, semanales y mensuales. - Ejecución del plan de negocio: traducir la estrategia en planes operativos, objetivos por equipo, acciones comerciales, asegurar la correcta ejecución en todos los canales (tradicional + ecommerce), coordinar la implantación de campañas y nuevas iniciativas. - Coordinación transversal del área: alinear a todos los supervisores de estructura: Producción, Formación, Selección, Ecommerce, garantizar coherencia y consistencia en procesos, objetivos, metodología comercial. - Mejora continua y optimización: identificar áreas de mejora a partir de: auditorías, análisis de resultados, feedback de equipos, impulsar planes de acción estructurados, medir impacto de las acciones implantadas. - Desarrollo comercial y formación: detectar necesidades formativas, ajustar argumentarios y procesos de venta, asegurar traslado de mejoras a equipos comerciales. - Transformación y desarrollo del modelo: participar activamente en proyectos clave: implantación de Génesys, uso de IA en auditorías de llamadas, evolución del modelo de riesgos y negocio. - Reporting y soporte a Dirección: preparar información y análisis para el Head, participar en comités de seguimiento, dar visibilidad del estado real del negocio. - Gestión del cambio: apoyar la transformación organizativa del área y acompañar a los equipos en: aumento de exigencia, cambio de procesos, evolución del modelo. Se requiere: - Experiencia en entorno call center de venta, gestionando: equipos grandes o múltiples equipos, supervisores / mandos intermedios. - Experiencia en entornos de venta cruzada, televenta, recobro con venta (muy valorable) - Conocimientos técnicos: · Herramientas de contact center: uso de herramientas con marcación predictiva, preferiblemente Genesys, en caso contrario Altitude, demostrando capacidad de establecer estrategias de negocio en función de seguimiento de los KPI´s y cambiando reglas de marcación en función de necesidades de contactación y producción. · Herramientas de análisis: o Power BI o Excel (nivel avanzado/intermedio alto) · Gestión de KPIs y modelos de negocio · Conocimiento de operativa comercial call center · Experiencia real con la aplicación de la IA en procesos de televenta, recepción y/o emisión, participación en proyectos de IA o automatización. - Alta capacidad analítica y orientación a resultados. - Capacidad de estructuración y organización. - Liderazgo transversal (sin jerarquía directa) y capacidad de toma de decisiones. - Comunicación clara y exigente. - Resiliencia y gestión de presión, adaptación al cambio. - Inteligencia emocional y comunicación efectiva constructiva buscando siempre la mejora continua. Se ofrece: - Incorporación a una compañía consolidada con presencia nacional y proyectos innovadores en el sector financiero. -Salario, en función de valía, en torno a 55.000€b/a + variable repartido mensualmente. - Contrato indefinido, a jornada completa, de lunes a jueves de 10:00 a 18:00 y viernes 10:00 a 17:00h, con posibilidad de modalidad de teletrabajo. - Formación inicial a cargo de la empresa y oportunidades de desarrollo profesional. Experiencia requerida: - Al menos 7 años en entorno call center de venta gestionando equipos grandes o múltiples y supervisores / mandos intermedios. Formación requerida: - Titulación universitaria (ADE, Economía, Psicología, Ingeniería o similar). Idiomas requeridos: - Español: nativo. Requisitos valorables: - Experiencia en sector financiero o similar. - Experiencia en implantación de herramientas (CRM, contact center), proyectos de transformación. - Conocimientos de riesgo / scoring. - Experiencia con modelos de auditoría de calidad.

Empresas: Catalonia Hotels & Resorts Desde Catalonia Hotels & Resorts estamos en búsqueda de un/a BOTONES para incorporarse en nuestro hotel ubicado en MADRID. FUNCIONES: • Acompañar al cliente a la habitación, llevándole el equipaje. • Custodia de las maletas. • Montaje de salas. • Solicitud de taxis para los clientes. • Reposición del botiquín. • Montar camas adicionales (plegatines). • Hacer los recados. REQUISITOS: • Experiencia en posición similar. • Inglés alto + Otros idiomas valorables. • Clara vocación hacia el cliente. CONDICIONES: • Jornada de 30h semanales en turnos rotativos • Contrato de 6 meses y salario competitivo. • Crecimiento profesional. • Formar parte de una compañía en plena expansión Requisitos :

Empresas: Catalonia Hotels & Resorts Desde Catalonia Hotels & Resorts estamos en búsqueda de un/a BOTONES para incorporarse en nuestro hotel ubicado en MADRID. FUNCIONES: • Acompañar al cliente a la habitación, llevándole el equipaje. • Custodia de las maletas. • Montaje de salas. • Solicitud de taxis para los clientes. • Reposición del botiquín. • Montar camas adicionales (plegatines). • Hacer los recados. REQUISITOS: • Experiencia en posición similar. • Inglés alto + Otros idiomas valorables. • Clara vocación hacia el cliente. CONDICIONES: • Jornada de 40h semanales en turnos rotativos • Crecimiento profesional. • Formar parte de una compañía en plena expansión Requisitos :

Administrativo de Atención al Cliente – Experiencia de Cliente – Madrid En Afianza seguimos creciendo y queremos contar contigo. Buscamos un/a Administrativo de Atención al Cliente que quiera formar parte de nuestro Departamento de Experiencia de Cliente, desempeñando un papel clave en la atención, seguimiento y resolución de las necesidades de nuestros clientes, así como en la mejora de su experiencia con Afianza. Tu misión: Como Técnico/a de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes , ofreciendo una atención telefónica profesional, cercana y eficaz. Resolverás consultas de primer nivel, gestionarás incidencias y realizarás el seguimiento de las solicitudes, colaborando además en iniciativas de retención y recuperación de clientes. ¿Cuál será tu día a día?: Recepción y atención de llamadas entrantes de clientes. Resolución de consultas y solicitudes de primer nivel. Gestión y registro de quejas e incidencias. Derivación de consultas complejas al departamento o asesor correspondiente. Seguimiento de incidencias hasta garantizar su correcta gestión. Actualización de la información de clientes en los sistemas internos. Apoyo en acciones de retención y recuperación de clientes. Garantizar una atención profesional, empática y orientada a la resolución. Qué buscamos en ti: Formación Profesional o Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa o similar. Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, soporte o puestos similares. Experiencia en atención telefónica continua. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Perfil empático, resolutivo y capaz de trabajar bajo presión. Capacidad de trabajo en equipo y actitud colaborativa. Valorable formación en atención al cliente, gestión de quejas o comunicación telefónica. Valorable conocimiento de inglés para atender consultas y comprender comunicaciones básicas. Qué te ofrecemos: Incorporación a una firma sólida y en crecimiento. Contrato estable. Plan de desarrollo y crecimiento profesional. Formación continua y acompañamiento por parte del equipo. Modelo híbrido, con disponibilidad para trabajar presencialmente cuando las necesidades del departamento lo requieran. Horario de 9:00 a 18:00. Buen ambiente de trabajo y cultura de colaboración. Además, podrás disfrutar de servicios y actividades incluidos como: Retribución flexible. Servicio de nutrición. Actividades y sorteos (eventos deportivos, etc.). ✨ ¿Por qué Afianza?: Porque creemos en el talento, en el desarrollo de las personas y en construir relaciones a largo plazo — tanto con nuestros clientes como con nuestro equipo. ¿Te interesa?: Si te apasiona el trato con el cliente, eres una persona resolutiva y quieres formar parte de un equipo donde tu trabajo tenga un impacto directo en la experiencia del cliente... ¡Queremos conocerte!

IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV ¿Te imaginas una financiera transparente, que fuera responsable y explicara perfectamente sus productos, sin dejar lugar a dudas? Sería genial, ¿verdad? Pues así es Sofinco, la nueva financiera responsable y transparente. Sofinco es la entidad en España que pertenece al Grupo Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, líder europeo en crédito al consumo y nuestros valores son la base de cómo hacemos las cosas: Innovación, Espíritu de Equipo, Cercanía y Compromiso. ¡Por ello y por mucho más hemos sido certificados por Great Place to Work! Como Agente de Atención al Cliente realizarás actividades telefónicas orientadas al servicio al cliente y prescriptores; gestión de tareas de soporte multicanal, así como tareas operativas de back office según lo requiera el Head of After Sales. Horario: de 09:00 a 18:00 Tus principales responsabilidades serán: Atención a clientes y prescriptores vía telefónica, email y otros canales digitales. Dar respuestas a clientes sobre productos y servicios. Promocionar campañas de marketing / CRM. Realización de encuestas telefónicas. Identificar oportunidades de venta cruzada y sugerir los productos y servicios acorde al perfil del cliente. Retención del cliente ante una posible cancelación de algún producto o servicio Realizar modificaciones en contratos, tipo cambios de dirección, datos personales y otras solicitudes que puedan requerir los clientes. Resolución de incidencias dentro de su competencia. Tareas administrativas adicionales que se consideren necesarias. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la EFC, regulaciones de cumplimiento y asistir a la formación requerida o específica del puesto. Requisitos: Se requiere licenciatura o equivalente en educación. De 0 a 3 años en departamento de Atención al Cliente de servicios financieros, con especialidad en financiación al consumo y préstamos personales. Conocimiento de productos y servicios financieros y de seguros. Se valorará experiencia en venta cruzada y retención. Orientación al cliente. Experiencia en el uso de Excel y Word y dispuesto a aprender nuevos aplicativos. Competencias: Escucha activa. Capacidad de mantener una comunicación formal. Tono de voz amigable y entusiasta. Capaz de expresar pensamientos e ideas de manera clara y concisa, tanto de forma oral como escrita. Saber identificar y resolver cuestiones y ser capaz de adaptarse rápida y eficientemente a los diferentes tipos llamadas y requerimientos del cliente. Proyectar una imagen positiva de la empresa a clientes e intermediarios en todo momento. Trabajo en equipo. Capaz de demostrar comprensión y cumplir con las leyes, reglamentos, políticas y procedimientos internos que afecten a las operaciones financieras Experiencia comercial en venta telefónica, es un plus. Español fluido. Nivel medio de inglés es un plus. ¿Qué te ofrecemos?: Ser parte de una empresa joven y, a la vez, de un gran Grupo internacional, con una cultura basada en la cercanía y en el trabajo en equipo. Contrato indefinido. Modelo híbrido de teletrabajo. Oficinas ubicadas en Madrid. 26 días laborables de vacaciones ¡Entrar en una empresa que es un Great Place to Work! ¡Te darás cuenta desde el primer momento! Beneficios sociales: tarjeta restaurante, seguro de salud, seguro de vida, ayuda para la educación de tus hijos... Un gran catálogo con formación permanentemente actualizada: en idiomas, regulatoria, formación interna para que conozcas qué hacen otras áreas, interesantes descuentos por ser parte de Sofinco en Masters y cursos especializados... Ser parte de una empresa socialmente responsable, que promueve la igualdad de oportunidades para todos, colaborando con ONGs y con asociaciones, concienciada con el cambio climático e involucrada en proyectos únicos que aportan valor a la sociedad. IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR CV

Empresas: Minor Hotels Europe & Americas Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. PUEDE INCLUIRSE LA FUNCIÓN DE RECEPCIONISTA NOCTURNO: Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Requisitos :

RECEPCIÓN & CUSTOMER EXPERIENCE · ATELIER En Atelier buscamos incorporar una persona con perfil de Relaciones Públicas, Customer Experience y orientación comercial para nuestra tienda de … Buscamos un perfil dinámico, proactivo y resolutivo, con excelente presencia profesional, grandes habilidades de comunicación y clara orientación al cliente y a resultados. Será una figura clave en la organización de la experiencia del cliente y en el funcionamiento diario del salón. Ubicación: Leganés, Madrid ⏱️ Jornada: 40 horas semanales Horario: Según organización y necesidades de la tienda Tus funciones principales: • Recepción y bienvenida de clientes, garantizando una atención excelente desde su llegada. Gestión, organización y optimización de la agenda de citas. Realización de llamadas para captación, confirmación y recuperación de citas. Coordinación de clientes y asesores para optimizar los tiempos y el funcionamiento del salón. Seguimiento de clientes y oportunidades comerciales. Apoyo en caja, cobros y tareas operativas relacionadas con la atención al cliente. Dinamización del punto de venta y representación de la imagen Atelier. ✨ Qué buscamos: • Perfil muy proactivo, resolutivo y con iniciativa. Excelente presencia profesional y cuidado de la imagen. Grandes habilidades de comunicación y Relaciones Públicas. Clara orientación comercial y capacidad para trabajar con objetivos. Organización, agilidad y capacidad para gestionar diferentes clientes y necesidades simultáneamente. Soltura telefónica y facilidad para generar confianza. Se valorará experiencia en retail premium, moda, lujo, hospitality, eventos o atención al cliente. Qué ofrecemos: • Incorporación a un equipo profesional y dinámico. Un entorno vinculado a la moda y a una experiencia de cliente premium. Formación y desarrollo dentro de Atelier. * Estabilidad y posibilidades de crecimiento. ¿Te gustaría formar parte de la experiencia Atelier?

Empresas: Minor Hotels Europe & Americas Cuál será tu misión? Buscamos un Bellboy o Mozo de equipajes (botones) temporal para iniciar en octubre durante un periodo de 3 meses, renovable otros 3 meses. S erás el principal responsable de saludar y dar la bienvenida a todos los huéspedes del hotel y ayudarles con el equipaje a su llegada. Para ello es importante que en todo momento, se demuestren los más altos niveles de hospitalidad y que las peticiones de los huéspedes se atiendan de forma rápida y eficaz. IMPORTANTE: TENER CARNÉ DE CONDUCIR VIGENTE EN ESPAÑA Y UN NIVEL MEDIO/ALTO DE INGLÉS Qué tendrás que hacer? Saludar y asistir a los huéspedes que entran y salen del hotel. Crear un proceso sencillo y agradable actuando como persona de contacto accesible para los huéspedes. Asistir y proporcionar servicios de equipaje a los huéspedes del hotel (almacenamiento de equipaje, entrega en las habitaciones). Vigilar los equipajes u objetos no identificados en las instalaciones del hotel y recoger los objetos perdidos en caso de reclamación por parte de los huéspedes. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel y la información general sobre seguridad. Conocer y comunicar los lugares de interés de la ciudad, como restaurantes, museos y monumentos, facilitando indicaciones, recomendaciones y opciones de reserva. Vigilar a los visitantes no deseados o inadecuados en las instalaciones del hotel. Servir de apoyo tanto a los equipos de recepción como a los de relaciones con los huéspedes. Responder a las quejas y sugerencias de los huéspedes y, en caso de no poder resolverlas por sí mismo, remitirlas al equipo de recepción. Qué buscamos? Se valorará la experiencia previa en hostelería. Título de bachillerato o formación equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y muy valorable conocimientos de inglés. Orientación al servicio al cliente. Capacidad de comunicación. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Conocimiento de la zona. Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Requisitos :

En NÜO Planet buscamos incorporar una persona a nuestro Departamento Comercial con clara orientación al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad comercial. El puesto estará centrado principalmente en la atención telefónica a clientes , realizando también tareas de seguimiento comercial y apoyo al equipo de ventas. Funciones principales Atención telefónica a clientes y resolución de consultas. Elaboración y seguimiento de ofertas comerciales. Gestión y seguimiento de pedidos. Coordinación de plazos de entrega y prioridades con los distintos departamentos. Seguimiento de incidencias. Apoyo al equipo comercial y organización de agendas y visitas. Buscamos Excelente capacidad de comunicación y trato con el cliente. Clara orientación comercial y de servicio. Persona organizada, resolutiva y dinámica. Capacidad para gestionar distintas tareas y prioridades. Iniciativa, proactividad e implicación. Qué ofrecemos Incorporarte a NÜO Planet , empresa tecnológica especializada en Soluciones de seguridad y Control de accesos para grandes edificios corporativos, industrias e instalaciones, dentro de un proyecto estable con mas de 45 años de experiencia y en plena expansión.

Empresas: ACHM Hotels by Marriott En AC Hotel Los Vascos, buscamos incorporar un/a Recepcionista profesional, apasionado/a por la excelencia en el servicio y con auténtica vocación por la hospitalidad. En AC Hotels creemos que la atención al detalle es la mayor forma de agradecimiento que podemos ofrecer. Creemos que, si tenemos tiempo para hacerlo, tenemos tiempo para hacerlo de forma especial. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de AC Hotels. Conectan con nosotros a través de nuestro común interés por el detalle y les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta comunidad global. De hecho, la sensación de estar entre amigos es una parte importante del encanto de AC. Buscamos innovadores culturales que quieran unirse a nuestro equipo. Si eres una persona creativa y te gusta el arte, el diseño y la cultura, te invitamos a iniciar una carrera profesional en AC Hotels. Explora nuestro gran mundo. Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, puedes tener la seguridad de que siempre apreciaremos tu talento natural. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles. Cuál será tu misión? Serás una figura clave en la experiencia del huésped, representando la imagen y los estándares de calidad de una marca internacional. Atención personalizada y profesional a huéspedes nacionales e internacionales. Realizar procesos de check-in / check-out siguiendo los estándares de AC Hotels by Marriott. Gestión de reservas, peticiones especiales y seguimiento de estancias. Resolución de incidencias con empatía, agilidad y orientación al detalle. Upselling y fidelización de clientes. Coordinación con otros departamentos para garantizar experiencias memorables. Manejo de PMS (valorable conocimiento de Opera / MARSHA). Perfil requerido Imprescindible Experiencia previa en recepción de hoteles 3-4? Nivel alto de inglés. Excelente presencia, habilidades de comunicación y clara orientación al cliente. Capacidad para trabajar con estándares elevados y gran atención al detalle. Actitud proactiva, elegante y resolutiva. Muy valorable Conocimiento de otros idiomas (francés, italiano, alemán, portugués, etc.). Experiencia en hoteles boutique o de lujo. Qué ofrecemos? Formar parte del ecosistema Marriott International. Acceso a descuentos exclusivos en habitaciones y restaurantes. Requisitos :

¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés?¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti! Sobre Spring GDSEn Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo. Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente.Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online. Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades. Tu reto como Customer Service SupportSerás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y solicitudes, y ofreciendo un soporte ágil y preciso relacionado con entregas, documentación y calidad del servicio. ✅ 1. Gestión de consultas e incidencias de clientesRecibir y gestionar consultas e incidencias a través de CRM o correo electrónico. Resolver incidencias relacionadas con envíos, retrasos en las entregas, devoluciones y documentación logística, y hacer seguimiento a los casos. ✅2. Coordinación y resolución de casosAnalizar y gestionar incidencias en colaboración con equipos internos.Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus casos asegurando la calidad del servicio.Cerrar los casos documentando adecuadamente el proceso y resolución. ✅3. Soporte administrativo y documentalFacilitar documentación operativa, facturas, comprobantes de entrega y otros registros cuando sea necesario. Mantener la información de clientes actualizada en el CRM interno. Garantizar la correcta trazabilidad de la información y documentación asociada a cada caso.✅4. Colaboración transversal y mejora continuaDerivar consultas o necesidades a otros equipos cuando sea necesario.Identificar incidencias recurrentes y trasladarlas con los responsables para impulsar acciones de mejora.Participar en reuniones de equipo, formaciones y actividades de desarrollo del servicio para contribuir a la mejora continua de los procesos y de la experiencia del cliente. Buscamos a alguien con... Formación y experienciaEstudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín. 1-2 años en atención al cliente B2BMuy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce. Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing. Competencias claveAtención al detalle y sentido de urgencia.Comunicación clara y orientación al cliente.Capacidad para coordinar con equipos internos.Actitud proactiva y resolutiva. ¿Qué ofrecemos?Salario competitivo y beneficios atractivosTarjeta de comidaSeguro médico privadoPlan de pensionesOportunidades de desarrollo profesionalHorario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida. En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen.Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!

Empresas: Minor Hotels Europe & Americas Cuál será tu misión? Como Recepcionista con contrato fijo-discontinuo , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. Ofrecemos: Contrato fijo discontinuo. Este es un puesto ideal para estudiantes de FP o máster que les permita compaginarlo. Se requiere unos 8-10 dias de trabajo mensuales en turnos de mínimo 4 horas y máximo 8, teniendo más presencia en periodos vacacionales o bajas: Diferentes turnos de trabajo según las necesidades: mañana de 7:00 a 15,:00, tarde de 15.00 a 23.00, noche de 23.00 a 7.00 y turnos intermedios de 10:00 a a18.00 o similar. Se valora el conocimiento de SAP, pero, en el caso de no tener dichos conocimientos, se incluye un periodo de formación como extra o posibilidad de establecer un formato de prueba una vez iniciado el contrato. Imprescindible flexibilidad horaria Alto nivel de inglés y se valoran más idiomas, pero no son imprescindibles. Según la disponibilidad horaria que presente el candidato se podrá ver la viabilidad e intentar ser flexibles con sus estudios o necesidades. Incorporación inmediata Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. PUEDE INCLUIRSE LA FUNCIÓN DE RECEPCIONISTA NOCTURNO: Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Requisitos :

ÚNETE A GVC GAESCO COMO AGENTE DE CUSTOMER CARE ¿Estás listo/a para formar parte de una de las empresas líderes en servicios financieros? En GVC Gaesco , buscamos personas apasionadas por el trato al cliente y con ganas de marcar la diferencia en cada interacción. Como Agente de Customer Care , serás el corazón de la experiencia del cliente, asegurando que cada consulta, incidencia o solicitud sea resuelta con la excelencia que nos define. Tus responsabilidades principales: Ofrecer atención personalizada a clientes a través de teléfono, correo y chat. Resolver dudas e incidencias relacionadas con productos y operaciones de inversión. Comercializar productos y servicios financieros de manera proactiva. Gestionar tareas administrativas, revisión y validación de documentación. Identificar y convertir clientes potenciales. Requisitos clave: Formación: Grado universitario o Grado Superior en Economía, Empresa o similar. Idiomas: Dominio bilingüe de catalán y español. Habilidades técnicas: Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office, CRM). Experiencia valorable: Atención al cliente en el sector financiero. Y lo más importante, tus habilidades personales: Empatía y vocación de servicio. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar. Organización y habilidad para priorizar tareas. Ganas de aprender y mejorar continuamente. Responsabilidad e iniciativa para proponer mejoras. Lo que te ofrecemos: Un entorno profesional y dinámico con un equipo comprometido. Formación continua para tu desarrollo en el sector financiero. Posibilidades reales de crecimiento profesional. Beneficios exclusivos como parte de una empresa líder. Flexibilidad para favorecer la conciliación personal y profesional. ¿Te unes al reto? Si eres una persona dinámica, orientada al cliente y con ganas de formar parte de un equipo que transforma cada interacción en una experiencia positiva, ¡queremos conocerte! Envía tu CV a rrhh@gvcgaesco.es indicando en el asunto: Candidatura Agente Customer Care .