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- Securitas Direct
Gestor/a Telemarketing - Fin de semanahace 2 díasJornada parcialPozuelo de AlarcónSi tu objetivo es obtener unos ingresos extra durante el fin de semana y poder compaginarlo con otros proyectos ¡Esta oferta de empleo es para ti! Trabajarías dentro un ambiente dinámico y motivador, en una multinacional líder en su sector, seleccionada Top Employer. En nuestro departamento de Contact Center MKT Captación de Securitas Direct, con opciones reales para crecer y desarrollarte dentro de una de las áreas con mayor potencial de la compañía. Funciones: • Emisión/recepción de llamadas Ofrecemos: • Sueldo fijo + altas comisiones sin techo. • Jornada de 16h en turno de sábados, domingos y festivos (festivos abonado a parte). • Alta en la Seguridad Social desde el primer día de formación. • Interesante paquete de Beneficios Sociales. • Formación continua y remunerada. • Servicio de comedor gratuito. Requisitos: • Orientación a objetivos. • Habilidades comerciales. • Dotes de negociación. • Vehículo para desplazarte a la ubicación del puesto *Imprescindible: ganas, actitud y predisposición. Los límites los pones tú … ¿te apuntas al reto? ¡INSCRÍBETE!
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Customer Experiencehace 10 días€21000 anualJornada completaPozuelo de AlarcónBuscamos un/a customer experience con inglés alto para trabajar en empresa del sector de consultoría ubicada en Pozuelo de Alarcón. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes: - Desarrollar, respaldar y optimizar las operaciones de experiencia del cliente multicanal dentro de un área geográfica de tamaño/complejidad pequeña a moderada, trabajando con clientes internos y externos (de ahora en adelante clientes) para gestionar de manera efectiva el "ciclo de vida" del cliente. - Realizar tareas multifuncionales para garantizar una entrega consistente de la experiencia general del cliente. - Organizar, apoyar y resolver adecuadamente todas las escaladas relacionadas con reuniones y eventos en el sitio. - Colaborar con otros equipos en soluciones para el lugar de trabajo, marketing, soporte tecnológico... - Asegurar el soporte para los eventos asignados, finalización, distribución contable y conciliación final. - Mantener actualizada la base de conocimientos sobre las tendencias de proveedores y abastecimiento y aplicar nuevos enfoques según corresponda. - Ayudar a establecer términos y condiciones estándar para clientes y proveedores de servicios internos y ajustar los procesos o acuerdos adquiridos según corresponda. - Brindar soporte para comunicar políticas al personal y a los proveedores de servicios internos. - Supervisar y gestionar el cumplimiento de la política existente y recomendar cambios para alinearse con las necesidades cambiantes del negocio. - Mejorar los procesos desde el punto de vista técnico. - Colaborar en la optimización del servicio al cliente ofrecido por las diferentes áreas corporativas. - Informar de problemas que puedan afectar a la experiencia del cliente cuando sea necesario y realizar su seguimiento. - Desarrollar, probar e implementar mejoras continuas para ayudar a optimizar la experiencia de cada cliente. - Sugerir/desarrollar modelos operativos, tecnologías y aplicaciones comerciales nuevos o cambios a los existentes para respaldar continuamente la experiencia del cliente. - Realizar análisis ad hoc de la conversación social en respuesta a problemas, situaciones y otras tendencias que impactan la experiencia del cliente y al mismo tiempo brindar información y recomendaciones sobre estrategias generales de comunicación a la gerencia. - Periódicamente generar informes sobre KPI significativos que maximicen el impacto en la experiencia positiva del cliente.. - Mantener y actualizar todos los contenidos en las plataformas multicanal bajo alcance. - Servir como el principal punto de contacto interno y externo dentro de la organización. Requisitos - Experiencia mínima de 2 años en reuniones y eventos. - Pensar de forma creativa y proactiva, orientándose a los detalles. - Capacidad para gestionar, analizar y resolver problemas/proyectos. Estar orientado a los objetivos y a los resultados. - Capacidad para interactuar de forma cooperativa y trabajar en equipo. - Capacidad para trabajar de forma autónoma. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. - Nivel de inglés alto. Se ofrece - Jornada completa de 40h/s de L a V de 9:00h a 19:00h con 1 hora para comer con los descansos que establece la Ley. - Incorporación inmediata. - Contrato por sustitución de interinidad a través de ETT.
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