Analista de Negocio Digital - COE Business Intelligence
hace 2 días
Madrid
Overview ¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud. Santander ( ) está evolucionando de una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestra gente está en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el coraje para desafiar lo que es posible. La misión es contribuir a ayudar a más personas y empresas a prosperar, con una cultura de gestión de riesgos proactiva y responsable. Customer Interactions está buscando un Analista de Negocio Digital basado en Madrid. Dentro del COE de Business Intelligence de Customer Interactions, el área de Inteligencia de canales digitales tiene como objetivo conocer y analizar la relación de los clientes con los canales digitales, para poner a disposición ese conocimiento y ayudar a tomar mejores decisiones. Se analizan el uso de los canales app y web, y las comunicaciones que el banco envía (banners, correos, push…). Se gestionan millones de clientes y miles de millones de sesiones cada mes. En esta función, medir la efectividad de cada interacción y la mejor forma de ejecutarlas es esencial, así como entender lo que hay detrás de cada interacción: selección de clientes, configuración de campañas, entre otros procesos de alto volumen y complejidad. Se requiere conocimiento avanzado de herramientas de analítica de datos: Databricks, Python, SQL, y capacidad de trabajar de forma autónoma. Es clave que el candidato pueda trabajar de manera autónoma, planteando soluciones e interactuando con otras áreas para comprender sus necesidades y exponer conclusiones y propuestas. Las áreas pueden ser de Customer Interactions (Monetización, Vinculación) u otras (Marketing, Producto). Estamos dando forma a la forma en que trabajamos a través de la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. Responsabilidades • Analizar de manera completa cada una de las interacciones (mensajes, banners, etc.) para optimizar resultados para el Banco y los clientes. Se valorará el uso de herramientas de IA para la optimización de tareas y búsqueda de soluciones., • A partir de análisis, proponer nuevas acciones y cambios para optimizar resultados, por ejemplo:, • ¿Cómo aumentar la eficacia de las acciones?, • ¿Qué métricas determinan el éxito y cómo mejorar la búsqueda del objetivo?, • ¿Cómo mejorar la experiencia del usuario según el uso de los puntos de acceso a cada operativa del canal?, • Ofrecer soluciones end-to-end a necesidades y problemas de negocio., • Preparar cuadros de mando y reportes automáticos que muestren la evolución de objetivos y resultados de medidas implementadas., • Ayudar a otras áreas a aprovechar el conocimiento generado para tomar mejores decisiones y obtener mejores resultados., • Medir y analizar cómo usan los clientes los canales digitales (app y web), tanto en versiones de particulares como de empresa., • Proponer nuevas líneas de trabajo para abrir nuevos puntos de vista y potenciar otros aspectos del negocio. Lo que aportarás Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Buscamos personas que aporten perspectivas únicas y que contribuyan a un equipo y organización más fuertes. Se pueden hacer adaptaciones razonables para personas con discapacidades. A continuación se detallan los requisitos clave. Experiencia profesional • Analista de datos (Obligatorio), • Experiencia en ámbitos digitales: uso de canales o marketing/comunicación digital (Preferido), • Conocimiento de negocio bancario (Preferido) Educación • Ingeniería informática, matemáticas, estadística, otras ingenierías o estudios técnicos… (Obligatorio), • Formación específica de análisis de datos (Preferido) Idiomas • Inglés – Uso profesional real (Obligatorio) Habilidades duras • Análisis de datos – nivel avanzado (Obligatorio), • Programación en Python, PySpark, entorno Databricks – nivel avanzado (Obligatorio), • Conocimientos de inteligencia artificial – nivel básico (Preferido), • Conocimientos de PowerBI para generar dashboards para negocio – nivel avanzado (Preferido) Habilidades blandas • Proactividad y pensamiento crítico (Obligatorio), • Autonomía y orientación a impacto de negocio (Obligatorio), • Capacidad de traducir datos y análisis a conclusiones y acciones (Obligatorio), • Rigor en el tratamiento de los datos y en el planteamiento de conclusiones (Obligatorio), • Buena capacidad de comunicación interpersonal (Obligatorio), • Disposición para hacer presentaciones y explicar aspectos técnicos de forma accesible (Preferido) Valoramos tu impacto La contribución es importante y se reconoce. Ofrecemos un paquete de recompensas justo y competitivo, que refleja el impacto y valor aportado. Las recompensas van más allá de los números, con beneficios y oportunidades de desarrollo a nivel global. • Oportunidades globales y trayectorias profesionales amplias., • Modelos de trabajo híbrido, con días remotos y presenciales, horarios flexibles., • Acceso a cursos a través de Santander Open Academy ( )., • Salario competitivo con bonos por desempeño., • Ventajas financieras, condiciones bancarias preferenciales, seguros y más., • Programa BeHealthy de bienestar y apoyo familiar., • Programa Santander Contigo con servicios de asesoría para empleados y sus familias., • Beneficios como gimnasio, centro médicos, subsidio de comidas, estacionamiento y transporte en Madrid, entre otros. Estamos aquí para mantenerte motivado, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tu progreso en cada paso del camino. Cumplimiento local Santander es una organización con igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Proporcionamos un proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos. Qué hacer a continuación Si esto suena como un puesto de interés, presente su solicitud. ¿Listo para dar el siguiente paso en tu viaje? ¿Listo para dar el siguiente paso en tu viaje? xcskxlj Presenta tu solicitud. #J-18808-Ljbffr