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Des de Eurofirms estamos buscando a un/a administrativo/a de atención al cliente CON EXPERIENCIA para incorporar en una empresa del sector de la alimentación en Mercabarna. Requisitos: • Tener experiencia previa mínima 2 años, • Valorable conocimientos o experiencia en el sector de la alimentación, • Capacidad de multitarea Funciones: • Gestión de documentación: Archivar, clasificar y mantener actualizados los documentos comerciales y contables., • Introducción de datos: Uso de herramientas como Excel, Word y Outlook para registrar pedidos, facturas y comunicaciones., • Facturación y contabilidad básica: Emisión de facturas, seguimiento de pagos y conciliación de cuentas., • Control de stock y pedidos: Apoyo en la gestión de inventario y seguimiento de pedidos de clientes y proveedores., • Recepción de llamadas y correos: Resolver dudas, tomar pedidos y canalizar solicitudes a los departamentos correspondientes. Idiomas: • Español, • Catalán valorable

Somos un equipo de profesionales dedicados a brindar servicios legales de calidad. Nos destacamos por nuestro compromiso, confidencialidad y atención personalizada a cada cliente. Actualmente buscamos un/a Auxiliar Administrativo que nos ayude a gestionar de manera presencial y de manera eficiente nuestras operaciones y garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes. Se ofrece puesto de trabajo a media jornada, con preferencia por disponibilidad en horario de tarde. Funciones principales: • Colaborar en la preparación de documentos, contratos y otros escritos relacionados con los servicios legales del despacho., • Recibir y registrar las solicitudes de los clientes para derivarlas al departamento correspondiente (comercial o jurídico)., • Coordinar agendas y citas de los abogados con clientes y posibles clientes., • Mantener actualizados los registros de clientes en el sistema interno., • Ofrecer soporte administrativo general, incluyendo control de correspondencia, inventario de suministros y tareas de oficina. Requisitos: • Formación en administración, secretariado o áreas afines (título técnico o superior, deseable)., • Experiencia previa en roles administrativos o atención al cliente (experiencia en despachos legales es un plus)., • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita., • Capacidad de organización, atención al detalle y manejo de múltiples tareas., • Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Excel, etc.)., • Actitud proactiva, discreción y compromiso con la confidencialidad. Se valorará: • Conocimientos básicos de terminología y procesos legales., • Experiencia en el manejo de software de gestión de clientes (CRM)., • Conocimiento de catalán hablado y escrito. Ofrecemos: • Incorporación inmediata a un equipo dinámico y profesional en un ambiente de trabajo cordial., • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Si eres una persona organizada, con vocación de servicio y buscas crecer en un entorno profesional, ¡nos encantaría conocerte!

Departamento de Reservas 1. Gestión de Reservas • Atencion Telefonica, registro y confirmación de reservas a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico, página web, apps, redes sociales y plataformas externas (Covermanager, OpenTable, etc.)., • Asignación eficiente de mesas según disponibilidad, preferencias del cliente y características del local., • Coordinación con el equipo de sala para garantizar la correcta preparación de las mesas y turnos. 2. Atención al Cliente • Proporcionar información clara y precisa sobre horarios, menús, políticas de cancelación, eventos especiales, etc., • Gestión de solicitudes especiales (alergias, celebraciones, accesibilidad, etc.)., • Resolución de incidencias relacionadas con reservas (overbooking, no-shows, cambios de última hora). 3. Optimización de la Ocupación • Análisis de patrones de demanda para maximizar la ocupación y rotación de mesas., • Aplicación de estrategias de yield management (por ejemplo, turnos escalonados, tiempos límite por mesa)., • Coordinación con marketing para promociones que impulsen reservas en horarios o días de baja demanda. 4. Gestión de Grupos y Eventos • Coordinación de reservas para grupos grandes, eventos privados, cenas de empresa, etc., • Elaboración de propuestas personalizadas (menús cerrados, distribución de espacios, extras)., • Seguimiento logístico y operativo con cocina, sala y dirección. 5. Integración con Sistemas Digitales • Uso de software de gestión de reservas (Resy, CoverManager, SevenRooms, etc.)., • Sincronización con CRM para seguimiento de clientes frecuentes y fidelización., • Generación de reportes automáticos para análisis de rendimiento. 6. Análisis y Reportes • Elaboración de informes periódicos sobre: Tasa de ocupación., • No-shows y cancelaciones., • Tiempo medio de estancia., • Canales de reserva más utilizados., • Propuestas de mejora basadas en datos para optimizar la experiencia del cliente y la rentabilidad. 7. Coordinación Interdepartamental • Comunicación constante con cocina, sala, marketing y dirección para alinear la operativa diaria., • Participación en reuniones de planificación de eventos, campañas y lanzamientos.

Descripción del puesto: Agente de Atención al Cliente – Mercado Portugal (EU) Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo internacional y brindar soporte a clientes del mercado portugués. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia de atención excepcional, gestionando consultas y solicitudes relacionadas con programas de fidelización y servicios del sector viajes. Responsabilidades principales: • Atender y resolver las consultas de los clientes por teléfono, chat o correo electrónico, garantizando una atención profesional y empática., • Gestionar incidencias, solicitudes y reclamaciones siguiendo los procedimientos establecidos., • Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y beneficios del programa., • Registrar las interacciones con los clientes en los sistemas internos y asegurar el seguimiento adecuado de cada caso., • Contribuir activamente al cumplimiento de los objetivos de calidad y satisfacción del cliente., • Colaborar con otros departamentos para optimizar los procesos y mejorar la experiencia del usuario. Requisitos: • Idioma: Portugués nativo (Portugal)., • Segundo idioma: Nivel alto de inglés, alemán o francés., • Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral., • Capacidad para trabajar de forma estructurada y orientada al detalle., • Experiencia previa en atención al cliente o en entorno de call center será valorada., • Conocimiento básico de herramientas informáticas y entornos digitales. Condiciones: • Horario: de lunes a viernes, turno fijo de tarde (13:00–21:00)., • Ubicación: centro multilingüe internacional (modalidad presencial o híbrida, según política interna)., • Tipo de contrato: Indefinido, jornada completa, incorporación inmediata. Lo que ofrecemos: • Oportunidad de formar parte de un equipo multicultural dentro de una empresa internacional líder en su sector., • Formación inicial y acompañamiento continuo., • Buen ambiente de trabajo, estabilidad y posibilidades de desarrollo profesional.

En el Grupo BOCA buscamos incorporar un/a Ayudante de recepción comprometido/a para nuestro Hotel ubicado en Gavà Mar. Tu día a día: • Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente. Atender consultas, solicitudes, quejas o problemas de los huéspedes, • Procesar y verificar reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o a través de plataformas en línea., • Informar a la gerencia sobre cualquier situación especial o irregularidad en el servicio que pueda afectar la operación., • Manejar el sistema informático de gestión del hotel para registrar entradas y salidas, así como para facturación y pagos. Control de caja diaria, cobro a los huéspedes., • Adaptarse a los estándares de calidad y protocolos de la empresa. ¿Qué ofrecemos? • Contrato fijo-discontinuo. Altas posibilidades de pasar a indefinido., • 32 horas semanales., • Salario según convenio + propinas + nocturnidades., • Formar parte de un grupo en plena expansión con oportunidades de crecimiento., • Vacaciones de 30 días naturales al año., • Estabilidad laboral en un grupo con +10 años de trayectoria. Requisitos: • Experiencia mínima de 1 año en puestos similares., • Compromiso y responsabilidad, con ganas de trabajar en un entorno exigente., • Dominio de los idiomas español, inglés y catalán. Otros idiomas serán altamente valorados., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semanas y festivos., • Se valora un título en Turismo, Hostelería o carreras relacionadas, pero no es obligatorio. Se valorará formación en atención al cliente o experiencia relevante., • Capacidad de aprendizaje rápido y adaptabilidad a nuevos entornos y equipos., • Proactividad, excelente atención al cliente y habilidades comunicativas. ¡Seguimos!

Buscamos colaboradores autónomos para la realización de reseñas en Google Maps. 📌 Nota Aclaratoria: Este trabajo es un complemento a tu trabajo actual. Solo son necesarios 5 minutos al día para realizarlo. ⚠ Nota Importante • No es posible realizar más de 1 reseña diaria con el mismo dispositivo., • 1 correo electrónico = 1 reseña al día por dispositivo., • Si deseas hacer más reseñas, deberás usar diferentes dispositivos y cuentas. La tarea consiste en publicar reseñas de calidad y originales sobre distintos negocios, siguiendo las indicaciones y textos que se faciliten en algunos casos. Modalidad: Trabajo autónomo / freelance Remuneración: 0,30 €, 0,50 € o 1 € por reseña (según tipo de encargo). Pago fijo por paquete de 5 o 10 reseñas correctamente realizadas = 5 - 10 €. Frecuencia de pago: Cada 3 días, tras la validación del paquete completo. Forma de pago: Bizum, PayPal, transferencia bancaria (importe mínimo para envío: 5 - 10 €). Requisitos: • Ser autónomo/a o poder emitir factura., • Disponer de cuenta activa en Google Maps., • Cumplir estrictamente las normas indicadas. 📩 Si estás interesado/a, envía tu solicitud indicando tu disponibilidad y experiencia previa publicando reseñas.