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Multinacional suiza con más con más de 150 profesionales en todo el mundo, es uno de los principales actores en el sector de los anuncios clasificados. Operan en más de 30 países a nivel mundial, tratando constantemente de ampliar nuestros horizontes, así como de mejorar e innovar nuestras técnicas y competencias en un entorno de trabajo híbrido y flexible. Actualmente estamos buscando un/a Service Designer que se incorpore a un equipo de Producto joven y dinámico, y que estará basado/a en Valencia (España). La persona seleccionada será responsable de diseñar y mejorar servicios y experiencias digitales end-to-end, basándose en insights obtenidos a través de investigación cualitativa y cuantitativa. Trabajará en estrecha colaboración con equipos de Producto, Diseño, Tecnología y stakeholders de negocio para apoyar decisiones estratégicas basadas en las necesidades reales de los usuarios. Tus responsabilidades: · Diseñar y optimizar servicios y flujos end-to-end, desde la discovery hasta la validación y entrega. · Planificar y ejecutar actividades de investigación cualitativa y cuantitativa (entrevistas, usability testing, surveys, desk research, benchmark). · Ser responsable de streams de investigación end-to-end, definiendo hipótesis, objetivos, metodologías y sintetizando insights accionables. · Influir activamente en la estrategia de producto y en las decisiones de roadmap, traduciendo los insights de investigación en recomendaciones claras y basadas en evidencias. · Colaborar con Product Managers y Designers para priorizar oportunidades de mejora y nuevas iniciativas. · Crear y mantener artefactos de service design (service blueprints, journey maps, personas, ecosystem maps). · Asegurar que las soluciones propuestas tengan en cuenta usabilidad, viabilidad técnica, impacto en negocio y compliance. · Acompañar la validación de soluciones mediante test con usuarios y análisis dei risultati. · Contribuir a una cultura de aprendizaje continuo, data-informed y user-centric dentro del equipo. Competencias y experiencias: · Experiencia demostrable al menos de 3 anos en Service Design y UX Research en entornos digitales; · Sólido conocimiento de metodologías de investigación UX y Design Thinking; · Capacidad para transformar insights de usuario en recomendaciones accionables para producto y negocio; · Experiencia trabajando en equipos multidisciplinares e internacionales, con excelentes habilidades de comunicación; · Inglés fluido (oral y escrito). Que ofrecemos: Al unirte a nuestra cliente, tendrás la oportunidad de: • Formar parte de un equipo dinámico en un entorno inclusivo e internacional;, • Salario competitivo y sistema de incentivos;, • Bonus anual (MBO);, • Plan de seguro médico privado;, • Modalidad de trabajo híbrida (2 días de trabajo remoto);, • Plataforma de beneficios exclusivos;, • Presupuesto anual de formación enfocado en tu crecimiento profesional.

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