CONSULTOR ITIL
19 hours ago
Madrid
En Experis buscamos un/a Consultor/a ITIL para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno de Administración Pública , participando en la gestión, coordinación y seguimiento del proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI. La persona seleccionada dará soporte operativo y administrativo a los procesos de cambio, colaborando con equipos técnicos, responsables de infraestructura y el Comité Asesor de Cambios (CAB), contribuyendo a garantizar la correcta ejecución de los procedimientos y el control de los servicios tecnológicos. • Recopilar las solicitudes de cambio propuestas por las diferentes áreas técnicas y departamentos., • Revisar y validar la información asociada a cada cambio, garantizando que sea completa y cumpla con los procedimientos establecidos., • Coordinar con los equipos técnicos la corrección de información incompleta o incorrecta., • Preparar y consolidar la documentación necesaria para las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB)., • Organizar y dar soporte administrativo a las reuniones del CAB., • Elaborar actas y realizar el seguimiento de acuerdos y acciones derivadas de las reuniones., • Extraer información de herramientas corporativas para la elaboración de informes de seguimiento., • Crear cuadros de mando, indicadores y reportes periódicos para responsables del servicio., • Colaborar en la definición e implantación del nuevo proceso de Gestión de Cambios en la herramienta corporativa BMC Helix ITSM ., • Trabajo en modalidad remota., • Será necesaria la asistencia puntual a reuniones presenciales en las oficinas del cliente en Madrid , en función de las necesidades del servicio. Se requiere alguna de las siguientes titulaciones: • Diplomatura o Ingeniería Técnica (o equivalencias) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias., • Grado universitario (Nivel 2 MECES o Nivel 6 EQF) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias., • Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, siempre que se acrediten 24 meses adicionales de experiencia profesional respecto al mínimo exigido., • Experiencia mínima de 4 años en funciones relacionadas con la Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI., • Experiencia en entornos con procedimientos formales basados en las buenas prácticas ITIL ., • Experiencia en preparación, coordinación y seguimiento de reuniones CAB ., • Experiencia en elaboración de informes ejecutivos, cuadros de mando y reportes para responsables de área., • Manejo habitual de Microsoft Office ., • Procesos ITIL, especialmente:, • Gestión de Cambios., • Gestión de Configuración (CMDB).Gestión de Incidencias., • Gestión de Problemas., • Herramientas ITSM , valorándose especialmente experiencia con BMC Helix ITSM ., • Extracción, tratamiento y análisis de información procedente de herramientas corporativas., • Conocimientos avanzados de Microsoft Office ., • Conocimientos generales de infraestructuras TI:, • Servidores., • Almacenamiento., • Redes., • Virtualización., • Bases de datos., • Servicios Cloud., • Certificación ITIL ., • Experiencia previa en proyectos o servicios para Administraciones Públicas., • Experiencia adicional en herramientas ITSM , especialmente BMC Helix ITSM ., • Conocimientos o experiencia en metodologías DevOps y/oAgile (Scrum) ., • 23 días de vacaciones., • Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y mucho más., • Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería y otros beneficios con ventajas fiscales., • Programa de recomendación de talento con bonificación por incorporación., • Equipamiento necesario para el desempeño de tu trabajo., • Formación continua mediante plataforma online y acceso a certificaciones oficiales. Si cuentas con experiencia en ITIL, Gestión de Cambios, CAB e ITSM , y quieres participar en un proyecto de referencia dentro de la Administración Pública, estaremos encantados de conocerte. #J-18808-Ljbffr