Trabajos telefónica con nosotros en Alboraya - Page 2Crear alertas

¿Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos. En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras. Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación. Neotalent, the responsive people. Más información en ___ y ___. Qué perfil buscamos: Buscamos un/a Gestor/a Técnico/a de Incidencias para un entorno crítico, con alta exposición operativa y coordinación transversal, que actuará como referente en la gestión, análisis y mejora continua de incidencias. Ubicación: Hospitalet de Llobregat, Barcelona Horario: Turnos rotativos 24x7 • 06:00 – 14:00, • 14:00 – 22:00, • Equipo medio de 9 técnicos, • Entre 4 y 6 días al mes de backup Responsabilidades: • Liderar comités de crisis, coordinando acciones previas y posteriores para una gestión eficaz de incidencias críticas., • Analizar incidencias de alto impacto y realizar retrospectivas (post-mortem) para identificar causas raíz y proponer mejoras., • Escalar al Responsable de Excelencia Operativa aquellos casos con incumplimientos en tiempos de respuesta de proveedores., • Liderar puntos de control en situaciones de alto estrés o impacto crítico, asegurando estabilidad y coordinación., • Garantizar el uso correcto de las herramientas del departamento y el registro completo y preciso de las incidencias., • Custodiar y mantener datos maestros y documentación clave: matrices de escalado, protocolos, procedimientos y registros operativos., • Analizar llamadas recibidas durante guardias y definir planes de mejora basados en tendencias y recurrencias., • Crear píldoras formativas, actualizar documentación y promover acciones que refuercen el conocimiento y la calidad del servicio., • Atender escalados 24/7 cuando sea necesario, asegurando continuidad y correcta trazabilidad en los traspasos de turno., • Colaborar estrechamente con Excelencia Operativa, Gestión de Problemas y Gestión de Cambios para asegurar coherencia y validación de cambios vinculados a incidencias críticas., • Participar en foros de calidad, transformando lecciones aprendidas en acciones sostenibles., • Actuar como punto de referencia en registro, análisis y mejora de la gestión de incidencias, con conocimiento profundo de los servicios y sus alertas. Requisitos: • Herramientas ofimáticas: Outlook, SharePoint, Teams, Confluence o similares., • Herramientas de ticketing: JIRA, Remedy., • Herramientas de monitorización: ELK, Grafana, Prometheus u otras., • Gestión y seguimiento de incidencias., • Atención telefónica., • Atención al cliente., • Catalán: nivel alto (imprescindible). Por qué unirte a nosotros: • Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes, • Contrato indefinido con Neotalent Conclusion, • Aprender más sobre tecnologías emergentes, • Posibilidad de trabajar de forma remota, • Acceso a formación continua y certificaciones, • Disfrutar de un plan de compensación flexible, • ... ¡y mucho más

¡Únete al equipo de SII Group Spain y ayúdanos a impulsar la transformación digital e innovación! Queremos incorporar a nuestro equipo varios Desarrolladores con experiencia en .NET y C# para uno de nuestros proyectos de referencia dentro del sector seguridad digital. Si estás buscando nuevas oportunidades donde crecer profesionalmente, no dudes en aplicar a a esta oferta 🚀 Conocimientos, habilidades y experiencia requeridas: • Ingeniería Informática, Máster en Informática o formación similar, • Tienes al menos 3 años de experiencia como Ingeniero de Software en desarrollo .NET (C#, .Net Core)., • Fuerte comprensión de programación orientada a objetos y patrones de diseño., • Conocimiento de herramientas de integración y APIs, incluyendo experiencia con RESTful, SOAP APIs y GRPC., • Conocimiento de sistemas de control de versiones como Git., • Has trabajado con metodologías ágiles., • Tienes habilidades analíticas y excelentes capacidades de resolución de problemas, con atención a los detalles., • Tienes un nivel de inglés B2+ (proyecto internacional) y hablas español., • Pasión por aprender nuevas tecnologías y mantenerse actualizado con las tendencias de la industria., • Posibilidad de acudir presencialmente a las oficinas del cliente en la zona Norte de Madrid (50 % teletrabajo, modelo híbrido) Conocimientos deseables: • Conocimiento de arquitecturas orientadas a eventos y hexagonales, • Experiencia con Message Brokers (Kafka, Rabbit MQ, ActiveMQ ...)., • Experiencia con tecnologías front-end como HTML, CSS, JavaScript y frameworks como Angular., • Familiaridad con componentes de hardware y su integración en sistemas de software., • Conocimiento de Elasticsearch y dashboards de Kibana (ELK)., • Experiencia en despliegue de microservicios con Docker y Kubernetes. ¿Quiénes somos? En SII Group, con más de 16.000 profesionales en 20 países, ofrecemos servicios de IT, Ingeniería y Consultoría que impulsan la transformación digital en múltiples industrias. Nos guiamos por los pilares estratégicos: Growth, People & ESG, manteniendo una cultura de confianza y excelencia reconocida por nuestro equipo con la certificación Great Place to Work. Let’s Tech Together Let’s Tech Together es nuestra promesa y filosofía. Nos atrevemos a innovar, a tomar la iniciativa y a construir un futuro tecnológico juntos. Valoramos la autonomía, la experimentación y la inclusión, creando un entorno donde cada idea cuenta y donde cada miembro del equipo puede crecer profesional y personalmente ¿Qué te ofrecemos? 24 días de vacaciones para que desconectes: 🏖️ Disfruta de un merecido descanso con 24 días hábiles de vacaciones, para que disfrutes de tiempo de calidad! Contrato indefinido: 📄 Contrato indefinido, brindándote seguridad y confianza en tu futuro profesional. Jornada intensiva todos los viernes y el mes de agosto: 🗓️ ¡Dale la bienvenida al fin de semana antes! Disfruta de jornadas intensivas los viernes y durante todo el mes de agosto para optimizar tu tiempo libre y equilibrar tu vida laboral." Retribución flexible: 💼 Te ofrecemos una retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos tales como seguro de salud, tickets de comida, transporte, guardería, plataformas de bienestar (WellHub), etc.. Metodología SmartWorking: 🌐 Nos adaptamos a tu estilo de vida con nuestra metodología SmartWorking, que fomenta la flexibilidad y el teletrabajo, permitiéndote alcanzar un equilibrio entre tu carrera y tus compromisos personales. Oficinas Wellbeing: 🎾☕ En nuestra sede de la Agencia West, contamos con instalaciones de bienestar de las que podrás disfrutar: gimnasio equipado, pista de pádel, rocódromo, clases individuales… Además, disponemos de Coffee Corner con café de especialidad para que puedas relajarte y disfrutar de tu pausa. IT&Engineering Academy: 🎓 Sigue creciendo con nosotros a través de nuestra IT&Engineering Academy, el campus de formación que SII Group Spain pone a tu disposición para que puedas seguir desarrollando nuevas competencias (Hard y Soft Skills), impulsando tu crecimiento profesional y personal. Además contamos con licencias de Coursera, formación AdHoc e idiomas. 📚 Oportunidad de aprender de grandes profesionales: 👨 🏫 Aprovecha la oportunidad de aprender de los mejores. Nuestros programas de coaching y mentoring te brindan la guía y el apoyo necesarios para alcanzar tu máximo potencial. Tenemos Convenios con distintas Asociaciones y Colegios de Ingenieros, brindándote la posibilidad de acceder a formaciones y normativa específica. 📝 Proyección de futuro y estabilidad: 🚀 Diseña tu propio camino hacia el éxito con nuestro plan de carrera personalizado, que te ofrece proyección de futuro y estabilidad a largo plazo en un ambiente de trabajo colaborativo y motivador. 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Great Place to Work: 😊 Únete a un equipo donde se valora tu bienestar y se promueve un ambiente inclusivo y positivo. ¡Somos un Great Place to Work reconocido por nuestro excepcional clima laboral! ¿Cómo será el proceso de selección? • En la primera fase se llevará a cabo una llamada telefónica con el reclutador, en la segunda una entrevista con el responsable de Talent y/o Operaciones, junto a una prueba técnica y, por último, se valorará la prueba conjuntamente con el responsable del departamento en cuestión. En SII Group Spain, garantizamos igualdad de oportunidades para todos los candidatos, sin importar su raza, género, religión o condición sexual. Valoramos la diversidad y creemos en un entorno laboral inclusivo para cada miembro de nuestra comunidad. Trabajamos juntos para construir una organización que respeta y valora las diferencias, asegurando un espacio en el que todos puedan prosperar y contribuir al éxito colectivo.