Product Owner (Voicebot, Copilot & Speech Analytics) 100% remoto desde España - murcia
hace 17 días
Murcia
🚀 ¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo! Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías. 🔎 ¿Qué buscamos? Estamos en búsqueda de un/a Product Project Manager para liderar iniciativas globales relacionadas con Voicebot, Copilot y Speech Analytics, impulsando su implementación en distintos países. El objetivo principal será mejorar la eficiencia operativa y elevar la experiencia tanto de clientes como de agentes. Colaboración 100% remoto desde España. ⚙ Funciones y responsabilidades: Definición y planificación • Diseñar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistencia a agentes, analítica)., • Priorizar iniciativas en función del impacto en negocio y viabilidad técnica., • Elaborar y validar business cases, así como estimaciones de valor., • Definir roadmap, releases y planes de implementación. Coordinación y delivery • Coordinar equipos multidisciplinares (Producto, IA, Tecnología y equipos locales)., • Gestionar backlog, riesgos, dependencias y planificación., • Garantizar la correcta ejecución de los proyectos. Testing y despliegue • Supervisar las fases de testing (unitario y UAT)., • Asegurar la preparación para entornos productivos., • Dar soporte en despliegues y lanzamientos en distintos países. Seguimiento de rendimiento • Monitorizar KPIs (automatización, AHT, productividad de agentes, calidad, etc.)., • Evaluar resultados frente al business case., • Identificar oportunidades de mejora y optimización. Gobernanza y reporting • Liderar comités de seguimiento, QBRs y reporting de avances., • Proporcionar visibilidad sobre el estado de los proyectos y sus resultados. 💡 Qué esperamos de ti: • +5 años de experiencia en gestión de proyectos de producto, tecnología o IA., • Experiencia en soluciones de voz, contact center o IA (valorable)., • Experiencia en entornos globales / multi-país., • Sólido conocimiento en desarrollo de business cases y seguimiento de KPIs., • Experiencia en gestión de delivery y coordinación de backlogs., • Inglés y castellano: B2/C1, • Portugués: valorable 💰 ¿Qué te ofrecemos? -✈️ 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre. -❤️ Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes). -🍴 Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…). -🎓 Acceso gratuito a varias plataformas de formación. -🚀 Estabilidad y carrera profesional. -🚶 Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas. -🔗 Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas. -🏡 Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). -🎁 Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios. 📧 Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando! En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad.