Account Manager Italia Trainee (Customer Service B2B)
hace 10 días
Barcelona
Account Manager Ópticas Italia Trainee (Customer Service B2B) ¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos. Barcelona · Híbrido Sobre FLiPO En FLiPO reinventamos las gafas con un sistema modular 100 % intercambiable y un enfoque digital-first. Crecemos rápido, pero tenemos claro algo: el éxito del canal B2B no depende solo de abrir nuevas ópticas, sino de cuidar de verdad a las que ya confían en nosotros. Por eso buscamos un/a Gestor/a de Ópticas para el mercado italiano, resolutivo/a y empático/a, que se convierta en el punto de contacto diario con nuestras ópticas colaboradoras. Desde Barcelona, trabajarás en modelo híbrido, muy conectado/a con el equipo, asegurando una experiencia profesional, fluida y de alta calidad. ¿Cuáles serán tus contribuciones? Serás clave en el día a día del canal B2B Italia. Entre otras cosas, te encargarás de: • Atender y resolver incidencias de las ópticas vía email, teléfono y CRM., • Gestionar pedidos, reposiciones y envíos, coordinándote con partners logísticos e industriales., • Informar a las ópticas sobre novedades de producto, promociones y cambios operativos., • Recoger feedback del mercado y trasladarlo a los equipos de producto y logística., • Monitorear niveles de servicio y detectar oportunidades de mejora., • Mantener una comunicación clara, cercana y profesional con cada óptica., • Participar activamente en la mejora continua del canal B2B. ¿Qué te ofreceremos en FLiPO? • Impacto real: Tu trabajo influye directamente en la satisfacción y fidelización de las ópticas italianas., • Escalabilidad: Aprenderás cómo se construye y escala un canal B2B internacional en plena expansión., • Equipo: Personas jóvenes, cercanas y con comunicación directa (sin jerarquías innecesarias)., • Flexibilidad y crecimiento: Modelo híbrido y aprendizaje continuo desde Barcelona., • Visión 360º: Contacto diario con operaciones, logística y producto. ¿Qué te hará triunfar con nosotros? • Comunicación clara, empática y orientada a la resolución., • Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas a la vez., • Agilidad con PC, CRM y herramientas digitales., • Nivel intermedio de Excel / Google Sheets., • Italiano alto o nativo y español fluido (imprescindible). Un último apunte importante En FLiPO no buscamos perfiles que solo gestionen tickets. Buscamos personas que quieran cuidar relaciones, resolver con criterio y construir confianza a largo plazo con nuestras ópticas en Italia. xcskxlj Si te motiva trabajar cerca del negocio, aprender en un entorno internacional y aportar desde la excelencia operativa, este puede ser tu próximo paso.