Responsable Técnico-Comercial
2 days ago
Montornès del Vallès
Quiénes somos Empresa consolidada y en fase de crecimiento, especializada en la distribución y fabricación de soluciones técnicas y electrodomésticos de alta gama para el sector cocina, con presencia internacional, busca incorporar un/a Responsable Técnico-Comercial para reforzar su estructura y liderar el soporte técnico-comercial y postventa como una unidad estratégica de negocio. Misión del puesto Dirigir y desarrollar el área Técnico-Comercial, proporcionando soporte especializado a la red comercial, garantizando una correcta prescripción, implantación y seguimiento de producto, y convirtiendo el servicio técnico y postventa en un motor de valor, rentabilidad y fidelización del cliente. Funciones y Responsabilidades Soporte Técnico y Comercial • Proporcionar soporte técnico especializado a la red de representantes comerciales., • Apoyar en la elaboración de argumentarios comerciales, posicionamiento de producto y prescripciones técnicas., • Participar en proyectos especiales, presentaciones técnicas y acompañamiento comercial., • Dirigir y coordinar el departamento de Postventa, reportando a Dirección., • Supervisar incidencias, garantías, reparaciones y servicios técnicos., • Gestionar clientes de recambios, servicios y contratos de mantenimiento., • Promover el incremento de ventas de recambios, servicios y reparaciones., • Planificar, organizar y supervisar el trabajo del equipo técnico interno y externo., • Definir e implantar procesos de trabajo y KPI’s de eficiencia, calidad y rentabilidad., • Optimizar recursos y cargas de trabajo., • Controlar proyectos internos (implantación ERP, herramientas, procedimientos)., • Impartir y coordinar formaciones técnicas internas y externas., • Relación con proveedores para formación y actualización de producto. Requisitos • Experiencia mínima de 5 años en posiciones Técnico-Comerciales, Postventa o Soporte Técnico en sectores de equipamiento técnico o electrodomésticos., • Alto conocimiento de producto (gama media-alta y alta)., • Experiencia gestionando equipos técnicos o redes de soporte., • Formación técnica: Ingeniería o Ciclo Formativo Técnico., • Español e inglés nivel alto., • Portugués valorable., • Manejo de Office y ERP., • Disponibilidad para viajar. Competencias Clave • Orientación a cliente y resolución de problemas., • Visión de negocio y enfoque a resultados., • Capacidad de comunicación y liderazgo., • Organización, autonomía y proactividad., • Capacidad de trabajo transversal. Qué ofrecemos • Incorporación a empresa sólida y en crecimiento., • Posición estable y estratégica dentro de la organización., • Retribución competitiva acorde a experiencia., • Beneficios sociales., • Desarrollo profesional y proyección.