Trabajos Technologie de l'nformation en Clermont-FerrandCrear alertas

Expert de la communication locale, MEDIAPOSTE, filiale du Groupe La Poste, accompagne le commerce et les acteurs locaux dans le choix de dispositifs de communication guidés par la qualité et l’efficacité.Notre maîtrise 360° des leviers d’activation réconcilie le print et le digital et nous

CHARGE DE MAINTENANCE LOGICIEL PAIE (H/F) Expert depuis plus de 45 ans dans la santé, le médico-social et le travail temporaire, le Groupe CEGI propose des logiciels métiers parfaitement adaptés aux besoins de ses clients et les accompagne dans la digitalisation de leur SIRH. Rattaché au Service Clients, vous assurez les missions suivantes : Missions • Assurer de manière autonome l’assistance téléphonique sur les progiciels commercialisés par CEGI Alfa ainsi que toute autre prestation du ressort du service Maintenance., • Respecter les engagements pris dans le cadre des contrats de maintenance souscrits par les clients., • Prévenir de toute sollicitation de la clientèle n’entrant pas dans le cadre de son activité., • Participer à l’évolution des progiciels., • Proposer toute évolution permettant d’améliorer le service assuré par son activité., • Rendre compte de son activité au Responsable du Service Maintenance., • Prendre en charge les demandes des clients en prise directe d’appel téléphonique, en rappel ou hors ligne selon la spécificité des problèmes., • Diagnostiquer par téléphone (ou par télémaintenance en cas de difficulté), l’origine de la panne ou du problème posé par le client, lui apporter une réponse immédiate si possible ou différée en fonction de la nature du besoin exprimé., • Vérifier la mise en œuvre des solutions contribuant à la sécurisation des données et à l’autonomie des utilisateurs., • Faire remonter auprès du service concerné, toute attente d’un client et s’assurer de sa prise en compte., • Relayer toute demande d’évolution d’un progiciel auprès du référent–produit., • Effectuer les tests des versions des progiciels et participer à l’élaboration des documentations correspondantes. Savoir-Faire & Compétences • Qualités relationnelles et sens du service client, • Excellente communication orale et écrite, notamment par téléphone, • Capacité d’analyse et de synthèse, • Autonomie, rigueur et sens de l'organisation, • Adaptabilité aux différents interlocuteurs et aux évolutions des outils, • Travail en équipe, • Sens de la confidentialité et discrétion dans le traitement des données clients, • Esprit d’initiative et volonté d’apprentissage continu Formations & Expériences • Diplôme de niveau Bac +2/3, idéalement en informatique ou en RH/paie, • Aimer travailler en équipe Autres • Contrat CDI, • Ce poste est basé à Clermont-Ferrand, • Salaire fixe + prime annuelle, • Charte télétravail, • Tickets restaurant, • Forfait Famille Prévoyance Frais de santé (pas de surcoût pour les ayants droits), • CSE, • Accès au 1% logement

GESTIONNAIRE DE PAIE (F / H) Définition Rattaché(e) au Service Clients, et plus précisément à la section Externalisation de la paie, le/la Gestionnaire de Paie assure la gestion complète de la paie des clients de l’entreprise Missions Elaboration des fiches de paie de nos clients : • Réaliser les bulletins de salaires des clients en collectant et en analysant toutes les informations nécessaires (temps de travail, congés payés, RTT, heures supplémentaires, primes, taxes, cotisations, maladie, augmentations, acomptes…, • Contrôler l’application des règles sociales, des conventions collectives et notamment la législation sur la durée du travail, la rémunération, les congés payés., • Suivre les échéances des CDD en cours et planifiez les prolongations/fins de contrats, • Paramétrer et mettre à jour les données de paie Déclarations sociales (pour certains clients) • Etablir les déclaration fiscales et sociales et la DSN (Déclaration Sociale Nominative), • Établir, contrôler et télétransmettre les Déclarations Sociales Nominatives (DSN mensuelles et événementielles)., • Etablir les déclarations fiscales et sociales, • Contribuer à la sécurisation des contrôles URSSAF et à la traçabilité des opérations en assurant une qualité irréprochable des données transmises. Assistance fonctionnelle et technique • Apporter une assistance technique et opérationnelle :, • Aux clients dans l’utilisation des outils et processus de paie, • Aux autres gestionnaires en interne pour le partage des bonnes pratiques, la résolution de difficultés et la sécurisation des dossiers., • Répondre aux demandes et sollicitations clients avec pédagogie et réactivité. Suivi et satisfaction clients • Assurer un suivi régulier et personnalisé des afin de vérifier leur satisfaction et anticiper leurs besoins., • Renforcer la relation de confiance en adoptant une posture proactive, • Identifier les points de vigilance et axes d’amélioration dans la collaboration, et proposer les ajustements nécessaires Savoir-Faire & Compétences Compétences techniques : • Appétence forte pour les chiffres et le secteur du numérique, • Maîtrise de l’élaboration et le contrôle des bulletins de paie jusqu’aux déclarations sociales (notamment DSN), • Connaissance approfondie de la législation sociale et des conventions collectives, • Suivi administratif des contrats de travail (CDD, renouvellements, fins de contrat), • Compétences en support client et assistance à l’utilisation de logiciels de paie, • Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents fonctionnels Savoir-être : • Capacité d’analyse de synthèse, • Qualité relationnelle, • Rigueur, • Esprit d’équipe, • Capacité d’adaptation Formations & Expériences • Diplôme de niveau Bac +2 minimum en Gestion de la paie, • Expérience d’au moins 3 ans en gestion de la paie, idéalement en cabinet comptable Autres • Contrat CDI, • Ce poste est basé à Clermont-Ferrand, • Salaire fixe + prime annuelle, • Rémunération entre 25 et 31K€, • Charte télétravail, • Tickets restaurant, • Forfait Famille Prévoyance Frais de santé (pas de surcoût pour les ayants droits), • CSE, • Accès au 1% logement