Account Manager / Event Specialist
17 hours ago
Tarragona
Sobre Gaddex En Gaddex estamos construyendo la plataforma que ayuda a las empresas a organizar, centralizar y gestionar sus eventos corporativos de forma más eficiente. Trabajamos con equipos de RRHH, People, Office Management, Marketing y Compras para ayudarles a ahorrar tiempo, reducir proveedores, controlar presupuestos y ofrecer mejores experiencias a sus empleados. Estamos en un momento de crecimiento fuerte y necesitamos reforzar el equipo que asegura que cada cliente tenga una experiencia excelente. Sobre el rol Buscamos un/a Customer Success / Key Account manager / Event Specialist para acompañar a nuestros clientes desde que cierran con Gaddex hasta que ejecutan sus eventos. Este rol combina gestión de cliente, coordinación de eventos, relación con equipo de ops y New Business, y seguimiento de cuentas. Queremos alguien que sea muy organizado, resolutivo y capaz de convertir cada evento en una oportunidad para generar recurrencia. Qué harás - Acompañar a clientes tras el cierre comercial. - Recoger briefings de eventos y traducirlos en propuestas accionables. - Coordinar equipo de ops, proveedores, timings, presupuestos y necesidades logísticas. - Asegurar que cada evento se entrega con calidad, margen y buen nivel de servicio. - Gestionar la comunicación con cliente antes, durante y después del evento. - Detectar oportunidades de recurrencia, upsell o expansión dentro de cada cuenta. - Mantener actualizada la información de cliente en HubSpot. - Recoger feedback post-evento y convertirlo en mejoras para futuros proyectos. - Trabajar con operaciones para mejorar procesos internos y tiempos de respuesta. Qué buscamos Buscamos una persona muy organizada, responsable y resolutiva. En este rol valoramos especialmente la ética de trabajo, la coachability, la adaptabilidad al cambio y la inteligencia operativa. Queremos alguien que no deje caer balones. Una persona capaz de gestionar cliente, proveedor, presupuesto, timings y cambios de última hora con calma y criterio. Valoramos especialmente: - Alta responsabilidad y capacidad para hacer seguimiento. - Orden y atención al detalle. - Capacidad para recibir feedback y mejorar procesos. - Inteligencia práctica para anticipar problemas. - Adaptabilidad cuando cambian prioridades, timings o necesidades del cliente. - Buena comunicación con clientes y proveedores. - Pasión por cuidar la experiencia del cliente. - Capacidad para trabajar bajo presión sin perder claridad. También valoramos positivamente que hayas competido en algún deporte en algún momento de tu vida, especialmente si ha sido en deportes de equipo. En este rol nos interesa la disciplina, la capacidad para coordinarte con otros, cumplir tu parte y responder bien en momentos de presión. Requisitos - 2 a 4 años de experiencia en eventos, customer success, account management, hospitality, travel o servicios B2B. - Persona muy organizada y orientada al detalle. - Capacidad para gestionar varios eventos o clientes a la vez. - Experiencia con Excel - Buena comunicación con cliente y proveedores. - Mentalidad de negocio: entender margen, urgencia, presupuesto y satisfacción. - Capacidad para resolver problemas con calma y rapidez. - Ganas de construir procesos en una startup. Valorable - Experiencia en eventos corporativos. - Experiencia trabajando con clientes enterprise. - Inglés profesional. - Conocimiento de herramientas como HubSpot, Notion, Google Sheets, Canva o plataformas de gestión de eventos. Qué ofrecemos - Rol muy cercano al cliente y al producto. - Participación directa en la experiencia de grandes empresas. - Aprendizaje en eventos, SaaS, marketplace y operaciones. - Posibilidad de crecer hacia Customer Success Manager o Event Operations Lead.