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🎉Hola Barcelona, ¡seguimos creciendo!🎉 ¿QUIÉNES SOMOS? Somos los distribuidores oficiales de Biologique Recherche en España, la prestigiosa marca de alta cosmética francesa con más de 40 años de trayectoria. A través de nuestra nueva línea de centros propios Maison Peau, continuamos en la expansión de nuestra compañía con la apertura de un nuevo espacio de culto a la piel, en Barcelona. Para nosotros, es el momento de crear el equipo que hará de este centro una referencia en el ámbito de la belleza y la estética de la ciudad. ¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES? Gestión operativa • Coordinación de la operativa integral del centro dónde esté asignada., • Supervisión de todas las operaciones diarias que se llevan a cabo en el centro, garantizando los altos estándares de servicio y de satisfacción al cliente., • Programación de los turnos del personal, teniendo como referencia los períodos y horas de mayor afluencia en el centro., • Asegurar el cumplimiento de normas de salud, seguridad e higiene en el centro., • Control de caja. Gestión financiera y comercial • Manejo del presupuesto del centro y control de gastos e ingresos., • Desarrollo e implementación de estrategias comerciales, con el fin de aumentar la clientela y los ingresos., • Planificación e impulso de campañas de marketing, de acuerdo a los estándares y a la imagen de la marca. Atención al cliente • Garantizar una experiencia cliente excepcional y personalizada para cada cliente., • Manejo de las quejas o problemas de los clientes, de manera eficaz y profesional., • Desarrollar relaciones sólidas con clientes habituales y acciones de fidelización con clientes nuevos. Liderazgo y visión estratégica • Establecimiento de la visión y de los objetivos a largo plazo del centro., • Representación del centro en eventos del sector y ante socios comerciales., • Mantenimiento de los más altos estándares de calidad y lujo en todos los aspectos del negocio., • Establecer planes de formación continua para el equipo. Soporte en cabina • Soporte en las cabinas para la realización de tratamientos (puntual)., • Análisis de métricas de rendimiento y establecimiento de objetivos de ventas. ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? Experiencia • Más de 5 años de experiencia en el sector de la estética y belleza, especialmente en tratamientos de alta gama., • Dominio de las últimas tendencias y tecnologías en tratamientos estéticos manuales., • Conocimiento experto en aparatología estética avanzada y últimas tendencias del sector., • Conocimiento de productos cosméticos de alta gama y capacidad para personalizar su aplicación. Formación • Imprescindible: Formación Profesional Superior (FPII) en Estética Integral y Bienestar (o similares)., • Valorables formaciones complementarias sobre tratamientos, técnicas, productos y/o aparatología propia del ámbito., • Valorables formaciones para la formación y el liderazgo de equipos profesionales., • Valorables formaciones de enfoque comercial. Competencias y habilidades profesionales • Habilidades para la gestión, liderazgo y motivación de equipos., • Buen cuidado de la imagen personal y presentación profesional, en línea con los valores de excelencia y estética de la marca (sin tatuajes, piercings, aretes y similares visibles)., • Enfoque incansable hacia la excelencia en el servicio al cliente., • Punto de vista centrado en las finanzas y la optimización de beneficios., • Dominio del idioma inglés y valorable el dominio del catalán., • Habilidades para la comunicación didáctica para la formación del equipo de trabajo., • Competencias para la gestión y resolución de conflictos., • Dominio de la ofimática básica (procesador de textos, Excel básico, etc.)., • Discreción y confidencialidad en el tratamiento de los datos de los clientes ¿QUÉ OFRECEMOS? • Contratación indefinida en un proyecto estable y a largo plazo, con posibilidades de crecimiento., • Formación inicial y continua en los productos y tratamientos especializados de Biologique Recherche., • Salario acorde a las habilidades y competencias demostradas.