Calle de Calabria, Eixample, Barcelona
Gestoría • 11-50 empleados
En JOB TODAY desde febrero, 2024
Empresa joven con gran proyección de crecimiento dentro del sector ,formación completa y gratuita por parte de la empresa realizada por profesionales, desarrollo de aptitudes del empleado, opción de promoción, ambiente muy dinámico y eficaz
Se busca personal con y sin experiencia en trato con clientes con capacidad resolutiva, dada a la alta demanda de solicitudes del servicio se requiere una actitud proactiva y constante, Formación gratuita a cargo de la empresa Opción de promoción dentro de la empresa. REQUISITOS: PERMISO DE TRABAJO EN REGLA NIVEL DE CASTELLANO FLUIDO COMO PARA MANTENER UNA CONVERSACIÓN.
Se busca personal con y sin experiencia en trato con clientes con capacidad resolutiva, dada a la alta demanda de solicitudes del servicio se requiere una actitud proactiva y constante, Trabajo de teleoperador Formación gratuita a cargo de la empresa Opción de promoción dentro de la empresa Horario media jornada(Adaptable a estudios/otros trabajos). REQUISITOS: PERMISO DE TRABAJO EN REGLA NIVEL DE CASTELLANO FLUIDO COMO PARA MANTENER UNA CONVERSACIÓN.
Se busca personal con y sin experiencia en trato con clientes con capacidad resolutiva, dada a la alta demanda de solicitudes del servicio se requiere una actitud proactiva y constante, Trabajo de teleoperador Formación gratuita a cargo de la empresa Opción de promoción dentro de la empresa Horario media jornada(Adaptable a estudios/otros trabajos). REQUISITOS: PERMISO DE TRABAJO EN REGLA NIVEL DE CASTELLANO FLUIDO COMO PARA MANTENER UNA CONVERSACIÓN.
Se busca personal con y sin experiencia en trato con clientes con capacidad resolutiva, dada a la alta demanda de solicitudes del servicio se requiere una actitud proactiva y constante, Formación gratuita a cargo de la empresa Opción de promoción dentro de la empresa. REQUISITOS: PERMISO DE TRABAJO EN REGLA NIVEL DE CASTELLANO FLUIDO COMO PARA MANTENER UNA CONVERSACIÓN.
Descripción de la Vacante: Como Representante de Servicio al Cliente, serás la cara amigable de nuestra empresa, interactuando de manera directa con nuestros clientes para ofrecer un servicio excepcional. Tu principal responsabilidad será asegurar la satisfacción del cliente, gestionando consultas, resolviendo problemas y brindando asistencia de manera eficiente. Responsabilidades de customer service Atender y resolver consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y whatsapp Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa. Gestionar y resolver problemas de los clientes de manera oportuna y efectiva. Retrasos, equivocaciones de producto… Registrar y documentar de manera precisa todas las interacciones con los clientes en el sistema. (zendesk) Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una resolución adecuada de problemas. Logística, cocina, ventas, producto. Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios de la empresa para brindar asesoramiento informado. Identificar oportunidades para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente. Controlar y mejorar continuamente el Net Promoter Score (NPS) como indicador clave de la satisfacción del cliente. (Actualmente con el programa de OPINAT) Otros También nos ayudaras con algunas otras tareas administrativas. Requisitos: Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita: castellano, catalán e inglés. Experiencia previa en servicio al cliente. Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido. Empatía y habilidades para manejar situaciones delicadas. Conocimiento básico de sistemas informáticos y software de oficina. (zendesk y experiencia previa en NPS) Orientado/a a resultados y comprometido/a con la excelencia en el servicio. Únete a nuestro equipo y contribuye a crear experiencias positivas para nuestros clientes. Horario de trabajo: Posición presencial en nuestras oficinas de 22@. Carrer de veneçuela 122. LUNES A JUEVES Lunes a Jueves: de 8:00 a 17:30h (con 1h de break al día, desayunos, cafés, comida..) VIERNES Viernes: 8:30h a 15:30h (con 30 minutos para comer) Beneficios: - Café gratuito en la empresa - Comida diaria en la ofi equivalente a 2.000€ - Descuento en productos NRF - Tarjeta cobee opcional - Contrato indefinido de 40h semanas de lunes a viernes - Salario: 21.392 (12 pagas)
¿Tiene experiencia en venta telefónica de cursos y todo lo relacionado con la formación? Si es así, esta es tu oferta! ¡Sigue leyendo para saber más sobre la vacante! NUESTRO CLIENTE Es una institución académica especializada en formación online, a distancia y semi-presencial de calidad al mejor precio. Tienen como misión principal la formación de personas, con un compromiso firme de integración en el mercado laboral y profesional. Su principal activo son las personas: profesores y profesionales que generan proyectos e iniciativas al servicio de una formación excelente, que te proporcionarán la formación deseada. Utilizan un modelo de formación que da respuesta a la creciente demanda de flexibilidad, optimización del tiempo y acceso a la información ofreciendo al alumno un aula virtual cuando y desde el lugar que desee o bien te facilitamos los libros por si te encuentras más cómodo con un método más clásico de enseñanza, porque para nosotros lo importante es que aprendas y que aprendas bien. Y lo más importante, nuestra formación se complementa con Prácticas Laborales en empresas y con Tutorías personalizadas (presenciales, telefónicas, por email, o videoconferencias) para el alumno. TUS FUNCIONES Emisión de llamadas a clientes que previamente han solicitado información por la Web. Venta telefónica de cursos. Asesoramiento al cliente de los servicios que ofrece la empresa. Gestión de email Emisión / Recepción llamadas REQUISITOS DEL PUESTO Formación: Ciclo Formativo Grado Medio Conocimientos: Office, Excel, Power Point, Power BI Experiencia en posiciones de venta telefónica Experiencia como teleoperadora Habilidades comunicativas Catalán / Castellano bilingüe Habilidades informáticas Disponibilidad horario de mañanas Disponibilidad inmediata TUS BENEFICIOS Jornada parcial de mañanas: L-V 9:30 a 14:30h Contrato directo por empresa (indefinido) Salario: 1.134€ brutos al mes (+ comisiones semanales por objetivos de venta) Modalidad presencial
Oportunidad de Empleo: **Agente de Atención al Cliente y Gestión de CRM** Estamos en búsqueda de un Agente de Atención al Cliente y Gestión de CRM para unirse a nuestro equipo. Esta posición será clave en la interacción directa con nuestros clientes, asegurando un servicio excepcional y el mantenimiento preciso de nuestro sistema CRM. Buscamos profesionales comprometidos, orientados al servicio y con excelentes habilidades de comunicación. Descripción del puesto: Como Agente de Atención al Cliente y Gestión de CRM, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes. Tus responsabilidades abarcarán la atención y resolución de consultas, así como la gestión de nuestra base de datos CRM, garantizando la calidad y actualización de la información. Además, tendrás la oportunidad de contribuir a la mejora continua de nuestros procesos y la experiencia del cliente. Principales responsabilidades: - Proporcionar asistencia a los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, chat y correo electrónico) asegurando un servicio eficiente, profesional y orientado a la resolución de problemas. - Brindar asesoramiento detallado sobre horarios, rutas, tarifas y otros aspectos relacionados con nuestros servicios ferroviarios. - Gestionar y mantener actualizado nuestro sistema CRM, asegurando la correcta recopilación y precisión de los datos de nuestros clientes. - Identificar oportunidades para ofrecer productos adicionales o promociones que beneficien a los clientes y contribuyan a mejorar su experiencia. - Resolver incidencias o conflictos con los clientes de manera eficaz y profesional, buscando siempre soluciones satisfactorias y a largo plazo. - Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas y marketing, para implementar mejoras en los procesos de atención al cliente. Requisitos: - Dominio avanzado del idioma español e inglés, con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. El francés y el catalán son un plus. - Capacidad para mantener la calma y ofrecer un servicio excepcional bajo situaciones de presión y alto volumen de trabajo. - Experiencia y conocimientos básicos en el uso de sistemas CRM y herramientas de comunicación digital. - Capacidad demostrada para adaptarse a nuevas tecnologías, incluyendo el uso de inteligencia artificial aplicada a la gestión de la atención al cliente y CRM. - Actitud proactiva y orientada al cliente, con una habilidad demostrada para comprender y responder a las necesidades de los clientes. - Capacidad para trabajar de manera independiente, así como en equipos multidisciplinarios, demostrando iniciativa y flexibilidad. - Interés en el sector de viajes, con conocimientos básicos en geografía y sistemas de transporte. Ofrecemos: - La oportunidad de formar parte de una organización líder en el sector, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente. - Un entorno de trabajo profesional y dinámico, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. - Capacitación continua y recursos para potenciar tus habilidades en el manejo de CRM, atención al cliente, y nuevas tecnologías como la inteligencia artificial. Si eres un profesional apasionado por la atención al cliente, con habilidades organizativas y una actitud orientada a la mejora continua, nos encantaría conocerte. ¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!
Hemos abierto el proceso para incorporar personal que quiera formar parte de nuestra empresa (en el departamento CRÉDIT CONTROL / RETENCIÓN DE CLIENTES de FRANCIA, ubicado en Barcelona.), con ganas de aprender, adquirir experiencia y sobre todo formar parte de nuestra expansión. Valoramos actitud positiva, proactiva y capacidad de trabajo en equipo. ¿Cuáles serán tus funciones? • Emisión de llamadas a clientes (retención cliente, resolución de incidencias, crédito de control). • Resumir, volcar y tramitar la información de cada llamada para su correcto tratamiento. ¿Qué requerimos? Idioma Francés nativo / Español comprensión y habla Fluido Nie/Número seguridad social No requiere experiencia don de gentes Motivación y orientación para cumplir objetivos ¿Qué ofrecemos? • Puesto de trabajo en nuestro departamento de Francia, situado en Barcelona. • Jornada laboral de Lunes a Viernes, jornada intensiva DE 9.00H. A las 15.30H. • Formación remunerada • Sueldo base + comisiones e incentivos • Posibilidad de crecimiento dentro de la compañía • Ambiente de trabajo inmejorable INCORPORACION INMEDIATA
Empresa del sector inmobiliario busca un/a teleoperador/a de atención al cliente para trabajar en modelo híbrido en Barcelona y realizar las siguientes tareas: - Atención telefónica de los clientes del grupo. - Captación de leads de clientes que se reciban vía email o llamada, y redirección de éstos al equipo comercial para su gestión. - Emisión de llamadas para valoración de experiencia de cliente. - Costumer Experience. - Resolución de requerimientos de nuestros clientes. Así como, gestionar situaciones críticas. - Gestión omnicanal de CAC y CRM Requisitos: - Experiencia previa en puestos similares de atención al cliente telefónico. - Buscamos gente orientada a las personas y apasionada por la atención al cliente. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo. - Horario: - Jornada parcial de 30 horas semanales entre lunes y viernes en turno tarde en horario entre 14:00h y 20:00h con los descansos establecidos por ley. Idiomas: - Catalán y castellano hablado y escrito correctamente. - Inglés nivel alto.
Responsabilidades - Estudio y establecimiento de guiones para al tratamiento de las llamadas - Atención Telefónica Personalizada - Filtrado de llamadas con interconsulta - Desvío de llamadas - Gestión, seguimiento y mantenimiento de agendas - Gestión de citaciones - Anotación y seguimiento de consultas de los pacientes - Gestión de incidencias - Envío de mensajes (whatsapp, mail, sms) Requisitos - Nivel avanzado de ofimática y agilidad en el manejo de software de gestión médica. - IMPRESCINDIBLE COMPRENDER EL IDIOMA CATALÁN - TURNO DE TARDES Aptitudes - Capacidad para comprender, respetar y tratar de manera adecuada a personas de todas las edades, sexo y procedencia. - Capacidad para priorizar las tareas. - Habilidad para la resolución de problemas. - Habilidad para trabajar por cuenta propia y como parte de un equipo. - Capacidad para mantener la calma y tranquilizar al paciente. - Capacidad organizativa y buena actitud para seguir los procedimientos establecidos. Tipo de empleo Jornada de 6 horas en turno de tardes (de 14:00 a 20:00 o de 15:00 a 21:00) Teletrabajo Condiciones Tipo de contrato indefinido una vez superado el periodo de prueba de 3 meses. Es posible que se le solicite trabajar algún sábado, según necesidades de la empresa, de 9:00 a 14:00. Este periodo se remunerará como horas extras. Trabajamos en ámbito nacional por tanto, los festivos locales, son laborables. Salario Desde 15.800 € al año (jornada completa) Se valorará Castellano y catalán hablado y escrito. Nivel avanzado de ofimática y agilidad en el manejo de software de gestión. Se valorará de manera prioritaria, aquell@s candidat@s que tengan experiencia en un puesto de teleoperador/a o en algún servicio de atención telefónica y conocimiento del idioma inglés con un nivel suficiente para gestionar una cita médica. ES IMPRESCINDIBLE PARA OPTAR A LAS VACANTES: - Disponer de Pc con conexión a Internet, teléfono móvil y auriculares con micrófono incorporado. - Disponer de un lugar adecuado para poder teletrabajar (cómodo, sin ruido ambiental, ancho de banda suficiente…) Estar acostumbrado/a al manejo de tecnología on-line (centralita, software en remoto…) - Haber trabajado en atención telefónica con anterioridad.
¿Tienes experiencia como teleoperador/a de atención al cliente o back office? ¿Estás buscando trabajo para incorporarte de manera inmediata? En Randstad, buscamos candidatos/as como Tú! Nuestro cliente Empresa referente en el sector de la tecnología y la innovación con más de 20 años de experiencia. Dedicados a desarrollar soluciones avanzadas que transforman la manera en que las empresas interactúan con sus clientes, impulsando la eficiencia y la satisfacción. Tus funciones Dentro del departamento de atención al cliente de una importante financiera, realizarás las siguientes funciones: - Atención al cliente. - Gestión de altas en el sistema. - Resolución de dudas. - Asesoramiento personalizado al cliente. - Tareas administrativas propias del puesto. Requisitos del puesto Formación: Ciclo Formativo Grado Medio Idiomas: Catalán: C1 Conocimientos: alto dominio del paquete office - Catalán y Castellano bilingües - Experiencia previa en servicios de atención telefónica en financieras o banca - Muy valorable haber cursado estudios de económicas o similares - Habilidades de comunicación - Disponibilidad de incorporación inmediata Tus beneficios - Jornada Completa - Horario de L-J 9:00 a 19:00 y Viernes de 9:00 a 16.00 - Salario 9,10 e brutos hora - Contrato inicial de 3 meses + posibilidad de incorporación - Ubicación en Barcelona, cerca de la parada de metro Fira - Incorporación inmediata
¿Quieres trabajar en la cadena de salones de manicuras y pedicuras con mayor expansión y crecimiento? ¿Te interesaría ser el primer punto de contacto de nuestros clientes y garantizar que tengan una experiencia excepcional desde el momento en que ingresan al salón? ¡Entonces esta es tu oportunidad de brillar! En Arpías, una cadena en rápido crecimiento de manicuras en Barcelona, estamos buscando: Responsable de atención al cliente Ubicación: Sant Gervasi, Barcelona, España Jornada: 35.5 horas semanales Duración: Contrato indefinido con 3 meses de periodo de prueba Fecha de Inicio: octubre Responsabilidades: - Dar la bienvenida a los clientes de manera amigable y profesional. - Gestionar las reservas de citas y mantener el calendario organizado. - Atender llamadas telefónicas, mensajes por WhatsApp, Instagram, Google Chat y consultas de los clientes de manera efectiva. - Proporcionar información precisa sobre los servicios ofrecidos y los precios. - Realizar consultas de dudas de clientas sobre qué servicios realizarse, siendo una experta en todos nuestros servicios. - Colaborar con el equipo de manicuristas y directoras para garantizar una experiencia de alta calidad para los clientes. Requisitos: - Idiomas: Castellano e inglés con fluidez (en persona, escrito y telefónico). Catalán deseable. - Experiencia: Se valora experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar. - Competencias: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, actitud amistosa, servicial y profesional, y capacidad para trabajar en un ambiente rápido y dinámico. - Conocimientos adicionales:Conocimiento básico de técnicas de manicura y pedicura es una ventaja. Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas al mismo tiempo. Horario de trabajo: - Semana 1: Lunes a viernes de 8:00 a 16:00. - Semana 2: Martes a viernes de 15:00 a 21:00 y sábado de 8:00 a 15:00. Este ciclo de semanas se repetirá de manera alterna durante el mes. ¿Qué ofrecemos? - Bonificación por objetivos mensuales: ¡Podrás disfrutar de bonificaciones por el cumplimiento de objetivos! Si avanzas en el proceso de selección, te proporcionaremos todos los detalles sobre cómo se calculan, así como el potencial de ingresos adicionales que puedes generar cada mes. - Línea de carrera: Oportunidades reales de crecimiento profesional y promoción interna en nuestra creciente cadena de salones. - Ambiente de trabajo: Un entorno dinámico y colaborativo donde tus habilidades serán reconocidas y valoradas. - Beneficios: Paquete salarial competitivo, posibilidad de participar en nuestras celebraciones y reconocimientos mensuales para promover un clima laboral positivo. ¡Esperamos conocerte pronto y trabajar juntas para llevar la excelencia en el servicio al cliente y tu carrera a otro nivel!