Recepcionista de Hotel
2 hours ago
€24500–€27000 yearly
Full-time
Les Corts, Barcelona
Buscamos un/a Recepcionista de Hotel con al menos 3 años de experiencia en hoteles de 4 estrellas. La formación universitaria o de grado en turismo y hostelería es obligatoria, siendo un máster un valor añadido. Se valorarán conocimientos de sistemas PMS, especialmente TESIPRO. El candidato ideal debe poseer una elevada orientación al cliente y vocación de servicio, ser atento/a a los detalles, proactivo/a en la resolución de incidencias y estar acostumbrado/a al multitasking. Es imprescindible un buen dominio del castellano, inglés y un tercer idioma; el francés será muy valorable. Se requiere disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos (mañana, tarde y noche), así como festivos y fines de semana. Responsabilidades: • Recibir y atender a los clientes con una atención exquisita, siendo la principal cara visible del hotel y asegurando su satisfacción., • Gestionar entradas y salidas de huéspedes, así como reservas y atención telefónica., • Atender clientes en recepción (vía telefónica y email), informando y asesorando sobre los servicios turísticos y respondiendo a sus peticiones., • Dar soporte en la gestión de reservas de grupos y rooming lists., • Gestionar reservas individuales y promover la venta directa de habitaciones y upselling., • Gestionar quejas y reclamaciones de clientes, solucionando incidencias durante el turno., • Responsabilizarse de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante el turno., • Ofrecer un servicio profesional y personalizado a cada cliente durante toda su estancia. Requisitos Mínimos: • Experiencia mínima de 3 años como recepcionista en hoteles de 4 estrellas., • Formación universitaria o de grado en turismo y hostelería (obligatorio)., • Conocimientos de PMS, preferiblemente TESIPRO., • Orientación al cliente, atención al detalle y capacidad para resolver incidencias., • Dominio fluido de castellano, inglés y un tercer idioma (francés valorable)., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, noche) y fines de semana/festivos.