Segundo/a Responsable de Recepcion
6 days ago
€26500–€28500 yearly
Full-time
L'Eixample, Barcelona
En Hotel Negresco Princess, ubicado en el centro de Barcelona, buscamos incorporar un/a 2.º Jefe/a de Recepción a nuestro equipo. Buscamos una persona con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y habilidades organizativas, que contribuya a garantizar la excelencia en el servicio y el buen funcionamiento del departamento. Principales funciones • Coordinar y supervisar las operaciones diarias del departamento de Recepción., • Asumir las funciones del Front Office Manager durante su ausencia., • Supervisar, apoyar y orientar al equipo de recepcionistas., • Garantizar una atención al cliente excelente, gestionando solicitudes, incidencias y reclamaciones., • Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y cobros., • Coordinarse con el resto de departamentos para asegurar una operativa eficiente., • Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, medioambiente y sostenibilidad del hotel., • Realizar el seguimiento de incidencias y no conformidades, proponiendo acciones de mejora. Requisitos • Formación en Turismo, Dirección Hotelera, Gestión de Alojamientos o similar., • Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar., • Nivel alto de castellano, catalán e inglés. Se valorarán otros idiomas., • Se valorará conocimientos de sistema de gestión hotelera ACI HOTEL., • Capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas., • Persona proactiva, empática, flexible y con orientación al cliente y al trabajo en equipo. ¿Qué buscamos? Una persona comprometida con la excelencia en el servicio, capaz de liderar equipos, adaptarse a un entorno dinámico y contribuir activamente a la mejora continua del departamento. En Princess Hotels & Resorts consideramos que el equipo humano es una de las claves fundamentales del éxito de la compañía. Contamos con programas de bienestar y practicas saludables para nuestro staff, dentro del programa Princess&Me 360 mediante el cual se ofrecen clases gratuitas de yoga, participación en eventos deportivos y solidarios, acciones de voluntariado, etc. y con programas de RSC donde trabajamos todos aquellos aspectos que pueden tener un impacto positivo en la sostenibilidad de nuestro entorno y de nuestra ciudad.