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Segundo/a Responsable de Recepcion - Hotel Negresco Princess - Barcelona

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4 hours ago•342 views

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En Hotel Negresco Princess, ubicado en el centro de Barcelona, buscamos incorporar un/a 2.º Jefe/a de Recepción a nuestro equipo.
Buscamos una persona con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y habilidades organizativas, que contribuya a garantizar la excelencia en el servicio y el buen funcionamiento del departamento.
Principales funciones

  • Coordinar y supervisar las operaciones diarias del departamento de Recepción.
  • Asumir las funciones del Front Office Manager durante su ausencia.
  • Supervisar, apoyar y orientar al equipo de recepcionistas.
  • Garantizar una atención al cliente excelente, gestionando solicitudes, incidencias y reclamaciones.
  • Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y cobros.
  • Coordinarse con el resto de departamentos para asegurar una operativa eficiente.
  • Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, medioambiente y sostenibilidad del hotel.
  • Realizar el seguimiento de incidencias y no conformidades, proponiendo acciones de mejora.

Requisitos

  • Formación en Turismo, Dirección Hotelera, Gestión de Alojamientos o similar.
  • Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
  • Nivel alto de castellano, catalán e inglés. Se valorarán otros idiomas.
  • Se valorará conocimientos de sistema de gestión hotelera ACI HOTEL.
  • Capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas.
  • Persona proactiva, empática, flexible y con orientación al cliente y al trabajo en equipo.

¿Qué buscamos?
Una persona comprometida con la excelencia en el servicio, capaz de liderar equipos, adaptarse a un entorno dinámico y contribuir activamente a la mejora continua del departamento.
En Princess Hotels & Resorts consideramos que el equipo humano es una de las claves fundamentales del éxito de la compañía. Contamos con programas de bienestar y practicas saludables para nuestro staff, dentro del programa Princess&Me 360 mediante el cual se ofrecen clases gratuitas de yoga, participación en eventos deportivos y solidarios, acciones de voluntariado, etc. y con programas de RSC donde trabajamos todos aquellos aspectos que pueden tener un impacto positivo en la sostenibilidad de nuestro entorno y de nuestra ciudad.

  • Experience
    Not required
  • Languages
    English – Advanced
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Full-time
  • Schedule
    Jornada Intensiva - Horarios Rotativos
  • Salary
    €26,500 – €28,500 yearly
  • Benefits
    upsellings y propinas
  • Starting time
    Immediate start!

pin iconL'Eixample, Barcelona

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Hotel 4* sup • 11-50 Employees

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Hotel Negresco Princess Barcelona

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Lorena A.Active 3 hours ago
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