Técnico/a de Servicio
hace 15 horas
Burgos
¿Quiénes somos? Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren. Somos una empresa Top Employer, con un equipo de más de 20.000 personas que operamos en diversos países y compartimos un propósito común: construir una movilidad sostenible, multimodal y conectada. Llevamos más de 100 años movilizando personas, implantando los más altos niveles de seguridad y excelencia en lo que hacemos. Respetamos el medio ambiente y cuidamos de las personas que forman parte de nuestra empresa. Nos mueve la innovación, la sostenibilidad y la búsqueda de nuevas formas de hacer las cosas. Actualmente, nos encontramos en una fase de expansión y de diversificación, habiendo incluido en nuestro portfolio de activos diferentes opciones de movilidad y/o afines a la misma: ambulancias, áreas de servicio, transporte de mercancías por ferrocarril, etc. Creemos firmemente que contar con un equipo diverso e inclusivo es clave para lograr nuestro éxito y ofrecer un servicio de calidad. Si quieres unirte a una compañía que valora las diferencias, ¡te estamos buscando! ¿Cómo será tu día a día? • Gestión y envío diario de los servicios de los conductores de la base de Burgos en el eje Madrid-Irún., • Notificación y seguimiento de incidencias operativas relacionadas con averías de flota, bajas, permisos y situación de los conductores., • Recepción de incidencias y averías comunicadas por los conductores, coordinando la información con taller y planificación., • Revisión diaria junto al taller de las paralizaciones de flota por mantenimiento o averías, así como seguimiento de entradas y salidas de autobuses., • Apertura y gestión de refuerzos operativos., • Búsqueda y coordinación de terceros en colaboración con las bases de Bilbao y Madrid., • Elaboración y seguimiento de cuadrantes mensuales de conductores de Burgos, Vitoria y Santander., • Atención y resolución de incidencias derivadas de retrasos, accidentes, condiciones climatológicas o incidencias en estaciones., • Atención directa a viajeros y conductores en andenes., • Gestión y seguimiento de reclamaciones e incidencias comunicadas por viajeros., • Realización de briefings de seguridad y seguimiento con los conductores., • Revisión y control de rebases de velocidad según reportes mensuales., • Comunicación continua con taquillas y estaciones para informar sobre incidencias y retrasos., • Seguimiento de documentación obligatoria de los conductores: carnet de conducir, CAP, tacógrafo y reconocimientos médicos., • Apoyo en máquinas de autoventa y atención al cliente en momentos de alta afluencia., • Recepción y gestión de objetos perdidos entregados por los conductores. ¿Qué te ofrecemos? • Incorporarte a un proyecto estable dentro de una compañía referente en el sector transporte y movilidad., • Contrato estable., • Ubicación del puesto: Estación de Autobuses de Burgos – Calle Miranda 1., • Trabajo dinámico y operativo con contacto continuo con conductores, viajeros y diferentes departamentos., • Horario rotativo: Turno partido: 9:30h a 14:00h y de 16:00h a 20:00h y Turno de mañana: 9:30h a 14:30h, • Guardias telefónicas nocturnas cada tres semanas:, • durante siete noches consecutivas con móvil operativo para incidencias nocturnas., • Dos días de descanso según cuadrante., • Buen ambiente de trabajo y posibilidad de desarrollo profesional. ¿Qué necesitamos de ti? • Experiencia previa en puestos operativos, preferiblemente en transporte, logística o movilidad., • Capacidad para gestionar incidencias y trabajar en entornos dinámicos., • Perfil organizado, resolutivo y con habilidades de comunicación., • Capacidad de coordinación y planificación operativa., • Orientación al cliente y habilidad para gestionar situaciones de presión., • Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y realizar guardias telefónicas., • Valorable experiencia en gestión de flotas, planificación o atención operativa en estaciones. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades En Alsa apostamos por la diversidad y la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde cada persona, independientemente de su nacionalidad, cultura, género, identidad de género, edad, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal, tenga las mismas oportunidades para desarrollar todo su potencial. Por eso, tomamos nuestras decisiones de contratación basándonos en tu perfil, conocimientos, experiencia y talento, porque valoramos tu pasión por aportar y mejorar con nosotros el futuro de la movilidad sostenible. Además, garantizamos un proceso de selección justo y accesible. Si tienes una discapacidad o necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección o incorporación, no dudes en comunicárnoslo. Continúa tu camino con nosotros/as. xcskxlj ¿Te subes? #HastaDondeTúQuieras #TalentoAlsa #J-18808-Ljbffr