Customer & Market Analytics Specialist
6 days ago
Madrid
Buscamos un profesional analítico con una combinación única de visión de negocio, conocimiento del sector Telco y capacidad técnica en gestión y automatización de datos. La misión principal del puesto será transformar grandes volúmenes de información en conocimiento accionable para apoyar la toma de decisiones comerciales y estratégicas de Vodafone. La persona seleccionada trabajará en la intersección entre la explotación técnica de datos y la generación de insights de cliente y mercado, colaborando estrechamente con equipos de Marketing, Comercial, Producto y Strategy. Buscamos un perfil capaz de identificar patrones de comportamiento de los clientes, analizar tendencias del mercado, monitorizar indicadores clave del negocio y desarrollar procesos automatizados que permitan optimizar la generación de análisis y la explotación de la información. • Analizar el comportamiento de clientes y tendencias de consumo en servicios móviles y de conectividad., • Diseñar, construir y automatizar procesos de extracción, transformación y análisis de datos., • Elaborar cuadros de mando e informes analíticos orientados a negocio., • Monitorizar KPIs estratégicos del negocio Telco y detectar riesgos y oportunidades comerciales., • Analizar fenómenos de captación, fuga y evolución de clientes para identificar palancas de crecimiento., • Desarrollar estudios de segmentación y evolución de la base de clientes., • Realizar análisis de mercado y seguimiento competitivo utilizando información interna y fuentes sectoriales., • Colaborar en estudios de investigación de clientes, combinando información cuantitativa y cualitativa., • Traducir análisis complejos en recomendaciones claras y accionables para stakeholders de negocio., • Impulsar iniciativas de automatización y mejora continua en los procesos analíticos del equipo., • Experiencia previa en posiciones de Customer Insight, Business Intelligence, Marketing Analytics, Data Analytics o Investigación de Mercados., • Se valorarán especialmente candidatos procedentes del sector Telecomunicaciones o con conocimiento profundo del negocio Telco., • Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos y entornos analíticos complejos., • Experiencia en automatización de procesos analíticos y reporting., • Grado en Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Marketing, Ingeniería, Sociología o disciplinas afines., • Dominio de SQL para consulta, extracción y transformación de datos., • Capacidad para trabajar con grandes bases de datos y múltiples fuentes de información., • Experiencia construyendo procesos de análisis y reporting automatizados., • Conocimientos sólidos de estadística aplicada y análisis de datos., • Capacidad para interpretar estudios cuantitativos y cualitativos., • Experiencia en segmentación de clientes y análisis de comportamiento., • Conocimiento de los principales KPIs del sector telecomunicaciones:, • Churn Rate, • ARPU, • Customer Lifetime Value (LTV), • Portabilidades, • Market Share, • Capacidad para interpretar dinámicas competitivas y tendencias de mercado., • Excel avanzado para análisis y explotación de información., • Conocimiento de Python para automatización y analítica de datos (muy valorable)., • Experiencia con herramientas de IA Generativa o automatización aplicada al análisis de datos (deseable)., • Experiencia en entornos Telco., • Experiencia en consultoría analítica, Customer Analytics o Business Intelligence., • Conocimiento de técnicas de modelización, segmentación o análisis predictivo., • Experiencia en investigación de clientes y gestión de encuestas., • Familiaridad con herramientas de automatización, IA Generativa y asistentes analíticos., • Pensamiento analítico y orientación al dato., • Capacidad para combinar visión técnica y visión de negocio., • Habilidad para sintetizar información compleja y comunicarla de forma clara., • Mentalidad resolutiva y orientación al impacto., • Excelente interlocución con equipos multidisciplinares., • Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos., • Curiosidad intelectual y actitud de mejora continua., • Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible!, • 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España., • 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales., • Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible., • Seguro de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental., • Opción de plan de pensiones: Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones., • 3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales., • Desarrollo de carrera y formación., • App para la gestión digital. Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app. Si quieres conocernos mejor, entra en nuestra web y descubre cómo sería la vida trabajando en Vodafone: #VFSpain #J-18808-Ljbffr