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Heraeus Electro-Nite (HEN) es una empresa líder en el mercado desde los años 50 en el campo de la tecnología de medición en metales fundidos. Como empresa global con 25 sedes en todo el mundo, estamos comprometidos con el crecimiento de nuestros equipos y sedes. Contamos con aproximadamente 4000 empleados, con sede central en Houthalen (Bélgica). Nuestros clientes confían en los productos y servicios innovadores y de alta calidad que ofrecemos. Nuestra investigación y desarrollo continuos garantizan que nos mantengamos a la vanguardia de la tecnología de medición, permitiendo a nuestros clientes operar con los más altos niveles de calidad y eficiencia. Formamos parte del Grupo Heraeus. Las raíces del grupo se remontan a una farmacia familiar fundada en 1660. Hoy en día, el grupo Heraeus incluye negocios en los sectores del medio ambiente, electrónica, salud y aplicaciones industriales, siendo una de las 10 empresas familiares más importantes de Alemania y ocupando una posición de liderazgo en su mercado mundial. Actualmente estamos buscando, para nuestra filial de HEN España, a un/a Ingeniero/a de Helpdesk y Producto para trabajar en Llanera (Principado de Asturias) en el Departamento Técnico Comercial, reportando al General Manager. La misión principal de la persona seleccionada será proporcionar soporte técnico a los clientes, principalmente en la zona suroeste de España y en Portugal, para garantizar el éxito en la implementación y el uso de nuestros productos, sondas de control del acero líquido y el software asociado estas, durante todo su ciclo de vida, al tiempo que construye relaciones sólidas, estables y de confianza. FUNCIONES: - Efectuar las pruebas de producto en las instalaciones del cliente, esto incluye la identificación de problemas técnicas y la propuesta de resolución. - Atender a las necesidades de los clientes, lo que implica proporcionar soluciones personalizadas y realizar sugerencias de mejora de forma activa. - Colaborar con el equipo de ventas para proporcionar conocimientos técnicos durante el proceso de preventa mediante: demostraciones de productos, presentar características técnicas y ventajas y abordar cualquier duda o pregunta planteada por los usuarios potenciales. - Explicar, de forma didáctica, toda la documentación técnica: manuales de usuario, preguntas frecuentes y guías de solución de problemas. - Impartir formación que garanticen la adecuada comprensión, el uso correcto de los productos y recomendaciones adaptadas para un uso óptimo. - Gestionar el CRM, lo que incluye: introducir y mantener los registros de clientes, supervisar la integridad de los datos, generar informes para apoyar el análisis y la previsión de ventas, así como documentar y mantener las oportunidades y nuevos proyectos potenciales. - Dar apoyo a otros Departamentos como I+D, marketing y control de calidad, proporcionando valiosos comentarios y aportaciones, contribuyendo a las iniciativas de mejora de los productos y garantizando una integración perfecta con otras ofertas de la empresa. SE OFRECE: - Contrato temporal de entre 6 meses y 1 año en concepto de periodo de prueba + indefinido. - Salario: entre 45.000 y 50.000 euros. - Beneficios sociales: Seguro de accidentes. Medidas de conciliación laboral. Jornada intensiva anual. Dietas y alojamiento durante los desplazamientos. Coche de empresa a la contratación indefinida para uso profesional y personal. - Plan de formación asociado a la posición. - Plan de carrera. - Jornada completa. Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 15:00 p.m. - Incorporación inmediata. SE REQUIERE: - Titulado/a en Ingenierí