Responsable de Spa - Iberostar Selection Fuerteventura Palace 5*
il y a 2 jours
Ceuta
En Iberostar estamos buscando incorporar a un/a Responsable de Spa para unirse a nuestro equipo en el hotel Iberostar Selection Fuerteventura Palace 5* situadoen Las Gaviotas, Fuerteventura. Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado. • Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar., • Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad., • Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. Tu misión será fidelizar a nuestros clientes a través de experiencias que excedan sus expectativas, para ello es imprescindible tu impecable gestión para garantizar el correcto funcionamiento del departamento y aplicación de nuestros procedimientos y estándares. ¿Cómo será tu día a día? • Garantizar la calidad de los servicios del establecimiento y la correcta atención al cliente, que siempre ha de ser muy cercana y personalizada haciendo seguimiento de necesidades y servicios recibidos por el cliente., • Atender personalmente al cliente, gestionando la agenda de servicios y citas y recogiendo sus quejas, reclamaciones y peticiones, entre otros., • Elaborar un manual de procedimientos y protocolos de los tratamientos a seguir por los empleados., • Participar en la estrategia de comunicación y promoción del negocio., • Recomendar acciones de marketing y de RRPP, ofertas especiales, regalos, programas de colaboración con otras empresas (del sector del turismo, ocio, cultura...) para conseguir nuevos clientes., • Poner en marcha acciones para la venta de producto de Spa., • Alcanzar los objetivos financieros y de satisfacción de cliente planteados por la empresa para su departamento., • Motivar, apoyar y formar a los miembros del equipo a su cargo para que puedan realizar eficazmente su trabajo., • Coordinar y supervisar turnos de trabajo y organización de agendas. Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves. Además necesitamos que aportes: • Formación específica asociada a la posición., • Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, valorable experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas., • Dominio de idiomas como inglés y/o alemán., • Proactividad., • Orientación al cliente., • Capacidad de trabajo en equipo., • Liderazgo., • Persona organizada, metódica y responsable., • Incorporación inmediata., • Contrato de sustitución de larga duración., • Turno seguido., • Posibilidad de alojamiento., • Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable., • Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado). #WeAreIberostar.