Atención al cliente jobs in VicCreate job alerts

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📣 ATENCIÓN 👀¡Buscamos nuevo talento en Girbau HQ! ¿Te apetece un nuevo reto laboral? 🚀🚀Seleccionamos RESPONSABLE SERVICIO POSTVENTA, para formar parte del equipo de la Filial España de Girbau Headquarters, en Vic, Barcelona. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES: • Liderar y supervisar las actividades del equipo de servicio técnico GES, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente., • Definir y hacer seguimiento de los objetivos del departamento, estableciendo métricas claras, evaluando el progreso y proponiendo acciones correctivas para garantizar su cumplimiento., • Gestionar al equipo administrativo de apoyo a técnicos, coordinando tareas, asignando responsabilidades y garantizando la eficiencia en la gestión de procesos y documentación., • Identificar y hacer seguimiento de nuevas oportunidades de negocio., • Gestionar recursos y planificar el calendario de formación continua necesaria para el equipo técnico., • Liderar la colaboración transversal con la División Industrial para instalaciones industriales, facilitando la integración de equipos, compartiendo conocimientos y asegurando un enfoque común., • Desarrollar y mantener relaciones a largo plazo con partners y SATs externos, fomentando la confianza mutua, la colaboración constante y el cumplimiento de objetivos., • Identificar necesidades y cerrar acuerdos con nuevos partners., • Analizar datos (incidencias, garantías, etc.) utilizando herramientas avanzadas de análisis para identificar patrones, proponer mejoras y optimizar procesos internos y externos. FORMACIÓN Y EXPERIENCIA PROFESIONAL: • Corresponde a un/a profesional con formación en Administración y Dirección de Empresas, Economía o áreas afines. También se valorará una formación en Ingeniería Superior o un perfil técnico especializado en mecánica y electricidad., • Experiencia en coordinación de equipos y en el ámbito de asistencia técnica o mantenimiento de maquinaria., • Se requiere una experiencia mínima de 5 años desempeñando las funciones descritas. COMPETENCIAS: Persona proactiva y resolutiva, con habilidades de gestión y trabajo en equipo. Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente, tanto telefónicamente como presencialmente. ✍️ Contacta para saber más: Laura Rota ()

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