Asistente de Operaciones y Atención al Cliente
19 hours ago
Elche
Resumen del puesto En Cajeando, empresa de comercio electrónico especializada en soluciones de embalaje, buscamos incorporar un/a Asistente de Operaciones y Atención al Cliente para dar apoyo operativo en las tareas diarias del negocio. Se trata de un puesto de carácter operativo, con funciones claramente definidas, orientado a personas con base formativa o experiencia inicial que quieran trabajar en un entorno digital, organizado y estable. El puesto trabaja en coordinación directa con el equipo responsable del área y contribuye al correcto funcionamiento del día a día. Responsabilidades • Soporte en la gestión y seguimiento básico de pedidos realizados a través de Amazon, • Atención al cliente (teléfono, email y/o chat) para la resolución de consultas habituales, • Resolución y gestión de incidencias comunes, siguiendo los protocolos definidos por la empresa, • Filtrado inicial de leads y derivación de contactos potenciales al área correspondiente, • Gestión de valoraciones de clientes en plataformas como Google o Trusted Shops, • Apoyo en la subida de productos a la web (datos básicos, descripciones e imágenes) Qué se necesita para desempeñar bien el puesto • Ser una persona organizada, responsable y constante, • Tener buena comunicación y trato con clientes, • Capacidad para desenvolverse con autonomía en tareas operativas, • Comodidad en el uso de herramientas digitales, • Actitud práctica, resolutiva y orientada al trabajo bien hecho Requisitos • Formación o experiencia inicial en administración, atención al cliente, comercio, e-commerce o similar, • Buenas dotes de comunicación oral y escrita, • Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con otras áreas, • Manejo básico de herramientas digitales (correo electrónico, hojas de cálculo, plataformas online), • Experiencia previa en atención al cliente o entornos e-commerce Qué ofrecemos • Incorporación inmediata a un proyecto de comercio electrónico en crecimiento, con funciones claras desde el inicio, • Entorno de trabajo organizado y cercano, con buen ambiente de trabajo, • Salario según convenio, acorde a las funciones del puesto