Digital Marketeer Business Banking
il y a 3 jours
Madrid
At ING we are looking for a CJE Digital Marketeer Your role and work environment: We are looking for a talented and enthusiastic CJE Digital Marketeer to join our Digital Sales Team of Business Banking Spain Your key responsibilities: As a Digital Marketeer you will: Play a crucial delivery role in the data-driven culture supporting our products and services Be responsible for delivering valuable insights to both your colleagues and our clients Promote innovation and testing in the fields of personalized, digital sales & m Your day-to-day job in the Digital Sales Area will focus on driving digital activation and conversion of our channels, products and services for Business Banking clients. You will do this by designing, executing and optimizing data-driven campaigns and customer journeys across different touchpoints, including our webpage, app, closed web environment, third-party digital channels such as SEA/Display, and e-mail, in close coordination with Marketing and other key stakeholders. You will also be part of an Agile environment by being a member of the multidisciplinary team of specialists. Your colleagues will have a background in analytics, in marketing, in channels and communication. • Your team is responsible for boosting (digital) sales and services of Business Banking through data driven digital (personalization) campaigns and offering the most relevant and personal customer experience. Next to this, innovation in the field of digital marketing needs to be evangelized within the tribe and to other squads within ING., • As Digital Marketeer, you strengthen your squad by your experience in business and functional analysis, experienced stakeholder management , clear & concise communications, contributing to collaborative and effective team performance, and a natural affinity with the strategic and tactical roadmap of your department (‘tribe’). You will work with the product owner to prioritize business and information needs, and accordingly translate them into an analytical approach., • As Digital Marketeer, you understand how a client interacts with ING, via the different communication channels. You will design, implement and optimize customer journeys that ensure the best possible interaction with our customers , in tune with the specificities of each communication channel., • Explain and document the business/user requirements., • Process of engaging with stakeholders and maintaining good relationships with them, • Provide data / analytical support for the stakeholders’ actions, • Identify, analyze, and interpret trends or patterns in results using Adobe and other reporting tools, • Communicate these recommendations to the stakeholders using both analytical and business jargon when appropriate (written and oral), • Keep track of innovation and trends within the work field and make sure we stay ahead in personalized digital marketing., • Make sure we develop an experimental mindset with our stakeholders, so future decisions can be more data driven., • Explore how other companies in the same sector or another sector solve the same user need. What are we looking for? Want to know if this job is made for you? These are some of the qualities that we value the most for this role. And if the shoe fits… don’t hesitate to apply! A colleague with a talent for taking it on and making it happen, enthusiasm for helping others to be successful and a knack for always being a step ahead. In other words, you strive to bring fresh ideas to life and embrace challenges in a fast changing and complex environment. You are a naturally collaborative person who listens and invests in others to achieve common goals. You love to challenge the status quo and are eager to propose creative solutions to problems. Enhancing the customer and employee experience is what gets you going: you get energized by assisting the business providing an excellent customer service. Be analytical: extremely curious, constantly looking for an explanation; analyzing sharply, concise & to the point Evolution, innovation and testing is part of your DNA. You are interested in how our world (and customers) evolve and translate that into the continuous improvement of our processes and communication channels. You get things done. With a ‘yes-we-can’ attitude, with due respect for process and risk management. Work with small iterations, continuously improve, continuous feedback loop within squad Take ownership on tasks assigned: you will be cultivating personalization within the bank Be able to influence and convince not only peers but also the stakeholders based on analytical results Be capable to take decisions at tactical level and therefore build a trusted relationship with your squad members and your stakeholders You hold a Master’s degree or similar by experience, with 1 to 4 years of experience preferably in digital marketing. Experience with tools such as Adobe, Bloomreach, Google Analytics are a plus; an interest in these tools is a must. Experience with MS Microsoft tools is a must. Good knowledge of English, and either Spanish or French. What do we offer? The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details. Check out what is waiting for you! Balance That Works. We put balance to work, so you can do it too. With our customers’ needs first, the team´s and your own, we agree when to come to ING MAD and when to work best from home. More time together when it matters, more freedom when you need it. Restaurant card. So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings. Our house will be your home. In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more! Health insurance. For you and all your family (spouse/partner and children). Life insurance. We help you protect what matters most to you. Flexible remuneration. In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids… Free company shuttle. It doesn’t matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably. Banking benefits. Special loans with more beneficial conditions. Special mortgage conditions after 6 months working at the bank. And you can benefit from our pension plan after 1 month with us! More vitality and more belonging 360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose). Physiotherapy service on site. Clinics with professional, world-class athletes. Gympass service. Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG. International Remote work program. Get to know Us We are a team of more than 1800 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves , by providing them with the tools they need to get where they want to go. A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies. And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries. We are proud to have a diverse team, and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society. And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey. Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you! At ING, you belong just as you are. We hire and support people for their talent and potential — and we know that when you can be yourself, you do your best work. Job Application Safety Reminder We’re seeing an increase in fraudulent job offers. To protect yourself, please follow these key guidelines when applying for roles at ING: • Apply only via official ING platforms: ING uses Workday and LinkedIn as its internal recruitment system. Applications should be submitted only via our official career site or via ING job postings on LinkedIn., • Check the sender’s email carefully: Legitimate communication will always come from @ing.com and/or @myworkday.com., • No payments or banking details will ever be requested: If someone asks for this information, it’s a scam —————————————————————————————————————————– Tu rol y entorno de trabajo: Estamos buscando una persona talentosa y entusiasta para el puesto de CJE Digital Marketeer que se una a nuestro Digital Sales Team de Business Banking España Tus principales responsabilidades: Como Digital Marketeer deberá: • Desempeñar un papel clave en la ejecución dentro de la cultura data-driven, apoyando nuestros productos y servicios, • Ser responsable de aportar insights valiosos tanto a tus compañeras/os como a nuestras/os clientes, • Promover la innovación y la experimentación en los ámbitos de personalized, digital sales & m. Tu trabajo diario en el área de Digital Sales se centrará en impulsar la activación digital y la conversión de nuestros canales, productos y servicios para clientes de Business Banking. Lo lograrás diseñando, ejecutando y optimizando campañas data-driven y customer journeys a través de diferentes touchpoints, incluyendo nuestra web, app, entorno cerrado web, third-party digital channels como SEA/Display y e‑mail, en estrecha coordinación con Marketing y otros stakeholders clave., • También formarás parte de un entorno Agile como miembro de un equipo multidisciplinar de especialistas. Tus compañeras/os tendrán background en analytics, marketing, canales y comunicación., • Tu equipo es responsable de impulsar las (digital) ventas y servicios de Business Banking a través de campañas digitales data-driven (personalization), ofreciendo la experiencia de cliente más relevante y personalizada. Además, será necesario evangelizar la innovación en digital marketing dentro del tribe y otros squads dentro de ING. Como Digital Marketeer , reforzarás tu squad con tu experiencia en business y functional analysis, gestión de stakeholders, comunicación clara y concisa, contribuyendo al desempeño colaborativo y eficaz del equipo, y con una afinidad natural con el roadmap estratégico y táctico de tu departamento (“tribe”). Trabajarás junto al product owner para priorizar necesidades de negocio e información, y traducirlas en un enfoque analítico. Como Digital Marketeer , entenderás cómo una/un cliente interactúa con ING a través de los diferentes canales de comunicación. Diseñarás, implementarás y optimizarás customer journeys que aseguren la mejor interacción posible con nuestras/os clientes, adaptándote a las especificidades de cada canal. • Explicar y documentar los business/user requirements, • Gestionar el proceso de interacción con stakeholders y mantener buenas relaciones con ellas/os, • Proporcionar soporte de datos/analítico a las acciones de stakeholders, • Identificar, analizar e interpretar tendencias o patrones en los resultados utilizando Adobe y otras herramientas de reporting, • Comunicar recomendaciones a los stakeholders utilizando tanto lenguaje analítico como de negocio (escrito y oral), • Mantenerse al día en innovación y tendencias del sector y asegurar que nos mantenemos a la vanguardia en personalized digital marketing, • Fomentar una mentalidad experimental con stakeholders para que las decisiones futuras sean más data‑driven, • Explorar cómo otras compañías, dentro o fuera del sector, resuelven las mismas necesidades de usuario ¿Qué estamos buscando? ¿Quieres saber si este puesto es para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para este rol. Si te ves reflejada/o… ¡no dudes en aplicar! Una persona con talento para asumir retos y hacer que sucedan, con entusiasmo por ayudar a otras/os a tener éxito y con capacidad para adelantarse. En otras palabras, aportas ideas frescas y afrontas desafíos en un entorno complejo y en constante cambio. Eres una persona colaborativa por naturaleza, que escucha e invierte en otras/os para alcanzar objetivos comunes. Te gusta cuestionar el status quo y proponer soluciones creativas. • Mejorar la experiencia de cliente y de empleadas/os es lo que te motiva: te impulsa ayudar al negocio ofreciendo un excelente servicio, • Perfil analítico: extremadamente curiosa/o, siempre buscando explicaciones; análisis claro, conciso y directo, • La evolución, innovación y testing forman parte de tu ADN. Te interesa cómo evoluciona el mundo (y nuestras/os clientes) y lo traduces en mejora continua de procesos y canales, • Capacidad de ejecución con actitud “yes‑we‑can”, respetando procesos y gestión de riesgos, • Trabajo en iteraciones cortas, mejora continua y feedback constante dentro del squad, • Sentido de ownership sobre tus tareas: impulsarás la personalización dentro del banco, • Capacidad de influir y convencer a peers y stakeholders basándote en resultados analíticos, • Capacidad para tomar decisiones a nivel táctico y construir relaciones de confianza con squad y stakeholders, • Titulación de Máster o experiencia equivalente, con entre 1 y 4 años de experiencia, preferiblemente en digital marketing, • Experiencia con herramientas como Adobe, Bloomreach o Google Analytics es un plus; interés en ellas es imprescindible, • Experiencia con herramientas de Microsoft es imprescindible, • Buen nivel de inglés y español o francés ¿Qué ofrecemos? El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o los aprendizajes que adquieres son muy importantes, pero… ¿y tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te aporte en todos los sentidos, por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle. Descubre lo que te espera: Balance That Works. Ponemos el equilibrio en práctica para que tú también puedas hacerlo. Con las necesidades de nuestras/os clientes en primer lugar, y las del equipo y las tuyas, acordamos cuándo venir a ING MAD y cuándo trabajar mejor desde casa. Más tiempo juntas/os cuando importa, más libertad cuando la necesitas. Restaurant card. Para que pensar en la comida no te quite tiempo ni energía. Our house will be your home. En nuestras oficinas encontrarás soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con gestiones) y mucho más. Seguro de salud. Para ti y toda tu familia (pareja e hijas/os). Seguro de vida. Te ayudamos a proteger lo que más te importa. Retribución flexible. Podrás beneficiarte de un modelo fiscalmente eficiente para acceder a servicios como guardería, transporte, ayudas de formación… Transporte lanzadera gratuito. 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para llegar cómodamente a la oficina de ING en Madrid. Beneficios bancarios. Préstamos en condiciones especiales Hipoteca en condiciones especiales tras 6 meses Acceso a plan de pensiones tras 1 mes Más vitalidad y sentido de pertenencia Cuidado integral 360º (físico, mental, conexión social y propósito) Servicio de fisioterapia Clínicas con deportistas profesionales Servicio Gympass Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG International Remote Work Program Conócenos Somos un equipo de más de 1800 personas con una misión común: ayudar a nuestras/os clientes a construir un futuro mejor, proporcionándoles las herramientas necesarias para lograrlo. Un banco 100% digital donde la tecnología, la innovación, la simplicidad y la transparencia son clave, y pionero en metodologías ágiles. Aunque estamos en España, formamos parte de un banco internacional con presencia en más de 40 países. Nos enorgullece contar con un equipo diverso y estamos comprometidas/os con el desarrollo de una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia que fomente la colaboración y la innovación. Y aunque somos naranjas por fuera, somos verdes por dentro. Nuestra ambición en sostenibilidad es acompañar (tu) viaje hacia la sostenibilidad. Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otras/os a tener éxito y adelantarnos… ese es nuestro ADN. Si te ves reflejada/o, estaremos encantadas/os de conocerte. En ING, perteneces tal y como eres. Contratamos y desarrollamos talento y potencial — porque sabemos que cuando puedes ser tú misma/o, haces tu mejor trabajo. Recordatorio de seguridad en el proceso de selección Estamos detectando un aumento en ofertas de empleo fraudulentas. Para protegerte, sigue estas recomendaciones: Aplica únicamente a través de plataformas oficiales de ING: Workday o LinkedIn Verifica el correo del remitente: siempre será @ing.com o @myworkday.com Nunca se solicitarán pagos ni datos bancarios durante el proceso #J-18808-Ljbffr
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