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Buscamos camarero/a con experiencia para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos una persona con buena presencia, dinámica, responsable y con clara orientación al cliente. Es fundamental saber trabajar en equipo y mantener una actitud profesional incluso en momentos de mucho volumen de trabajo. Requisitos: • Experiencia previa como camarero/a., • Excelente atención y trato al cliente., • Don de gentes, simpatía y buena comunicación., • Agilidad y capacidad para trabajar bajo presión., • Responsabilidad, puntualidad y compromiso., • Capacidad para trabajar en equipo., • Orden y limpieza en el puesto de trabajo., • Manejo de bandeja y servicio de mesas., • Valorable conocimiento de vinos, coctelería y uso de TPV. Ofrecemos: • Puesto estable., • Buen ambiente de trabajo y equipo consolidado., • Dos días de descanso semanales., • Salario según experiencia y valía., • Incorporación inmediata.

La persona será responsible de recibir, registrar, analizar, gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias comunicadas por las franquicias, tiendas y clientes, asegurando una respuesta ágil y coordinando con los departamentos internos implicados hasta conseguir su resolución. El objetivo principal será garantizar que ninguna incidencia quede sin seguimiento y que tanto las franquicias como los clientes dispongan de un canal de comunicación claro, profesional y eficaz. Principales funciones 1. Gestión de incidencias de franquicias • Recepción y registro de incidencias comunicadas por los franquiciados., • Clasificación de las incidencias según su naturaleza y nivel de urgencia., • Seguimiento de cada incidencia hasta su resolución., • Coordinación con los departamentos correspondientes: operaciones, compras, logística, mantenimiento, IT, administración, RR. HH., etc., • Comunicación al franquiciado del estado de la incidencia y de las acciones realizadas., • Control de los tiempos de respuesta y resolución., • Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de soluciones. 2. Atención y gestión de incidencias de clientes • Recepción de consultas, reclamaciones, sugerencias e incidencias., • Registro de cada caso y seguimiento hasta su cierre., • Análisis de la incidencia y determinación del departamento responsible., • Coordinación con la tienda o franquicia correspondiente., • Respuesta al cliente de forma profesional y orientada a la solución., • Gestión de reclamaciones y casos que requieran una atención especial., • Identificación de problemas recurrentes que puedan afectar a la experiencia del cliente. 3. Coordinación con las franquicias La persona será un punto de referencia para los franquiciados en aquellas cuestiones relacionadas con incidencias operativas. Deberá: • Facilitar información y soporte., • Coordinar soluciones., • Hacer seguimiento de compromisos., • Detectar necesidades comunes entre diferentes franquicias., • Trasladar a Dirección los problemas que puedan tener impacto general. 4. Control y seguimiento Será fundamental mantener un sistema actualizado de incidencias que permita conocer en todo momento: • Incidencias abiertas., • Fecha de recepción., • Franquicia/tienda afectada., • Responsable de resolución., • Estado actual., • Prioridad., • Tiempo transcurrido., • Fecha prevista de resolución., • Incidencias cerradas., • Las incidencias se repiten.

Buscamos profesionales con experiencia en hostelería para unirse a nuestra cafetería, especializada en la preparación y servicio de deliciosos dulces como crepes, gofres y batidos. Ofrecemos oportunidades de jornada parcial (20/30 horas semanales) Turno de tarde urge Responsabilidades principales: • Atender y servir a los clientes de manera amable, rápida y eficiente., • Tomar pedidos con precisión y preparar bebidas (café, batidos) y postres sencillos., • Mantener la limpieza y el orden en la barra, el área de trabajo y todo el local., • Gestionar la caja y realizar el cobro a los clientes con agilidad., • Colaborar en la preparación de nuestros dulces especiales. Requisitos: • Experiencia previa y demostrable en el sector de la hostelería, preferiblemente en cafeterías., • Clara orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación., • Capacidad para trabajar eficazmente en un ambiente dinámico y como parte de un equipo., • Disponibilidad para trabajar en la jornada acordada y para una incorporación inmediata.