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¿Te motiva resolver problemas complejos en logística internacional y proteger tanto la experiencia del cliente como la rentabilidad de la empresa? 🚚 En DECOWOOD buscamos una persona que se convierta en una pieza clave en la gestión del transporte internacional de mercancía voluminosa, asegurando que cualquier incidencia en tránsito se resuelva de forma rápida, eficaz y con el máximo rigor económico. Si te gusta negociar bajo presión, analizar costes y tomar decisiones rápidas que desbloquean operaciones, aquí encontrarás un entorno dinámico donde tu trabajo tiene impacto real en clientes, partners y equipos. Buscamos a alguien que entienda la logística no solo como el movimiento de mercancía, sino como un sistema donde cada decisión afecta directamente a la experiencia del cliente y al P&L del negocio. Tu papel en todo esto Como Transport Specialist, tu misión será blindar la experiencia del cliente y la rentabilidad de la empresa, resolviendo de forma proactiva cualquier incidencia en el transporte internacional. Serás la persona encargada de desatascar la operativa externa, gestionando desde la rotura de un mueble hasta la pérdida de un camión completo, asegurando siempre la recuperación del valor económico correspondiente. Qué harás en tu día a día 1.Resolución de Incidencias y “War Room” (70% del tiempo) • Intervenir en siniestros de transporte en tiempo real: roturas, mercancía dañada, pérdidas o robos., • Liderar la gestión de reclamaciones y recobros (claims) con agencias y seguros para recuperar el valor de la mercancía y el flete., • Resolver bloqueos en última milla, coordinando directamente con conductores, bases logísticas o transportistas., • Proteger la experiencia del cliente y el impacto económico de cada incidencia. 2.Gestión de Fletes y Presupuestos B2B (FTL/LTL) • Gestionar cotizaciones spot para cargas completas o fraccionadas internacionales., • Buscar y negociar transportes para arrastres, importaciones, dropshipping o envíos especiales., • Analizar y seleccionar el transporte con mejor ratio seguridad/precio, minimizando riesgos futuros. 3.Torre de Control y Tránsito Externo • Monitorizar las salidas de dropshipping desde distintos almacenes, anticipando retrasos antes de que afecten al cliente., • Supervisar importaciones internacionales y gestionar documentación aduanera para evitar bloqueos en frontera., • Actuar como torre de control del tránsito externo. 4. Enlace crítico con Customer Service • Informar a Customer Service de incidencias antes de que el cliente las detecte, proponiendo soluciones ya cerradas., • Actuar como voz técnica, explicando los motivos logísticos o operativos de retrasos o daños para facilitar una comunicación clara con el cliente. ¿Cómo saber si esta oportunidad es para ti? • Tienes 2-4 años de experiencia en tráfico internacional, especialmente con mercancía voluminosa (muebles o home decor)., • Te sientes cómodo trabajando en entornos dinámicos y de presión operativa., • Tienes alta capacidad de negociación y resolución de conflictos., • Tienes una mentalidad analítica, especialmente orientada a costes logísticos., • Dominas Excel a nivel avanzado., • Conoces Incoterms, normativa CMR y gestión de seguros de transporte., • Tienes un nivel de inglés B2-C1 para negociar con partners internacionales. Lo que DECOWOOD te ofrece: • Un espacio de trabajo amplio, bonito e inspirador, pensado para disfrutar del día a día., • Horario 100% flexible., • Salario fijo entre 20.000 y 24.000€ brutos anuales., • Plan de crecimiento en la compañía., • Una cultura People Center, donde las personas están en el centro de todas las decisiones., • Retribución flexible y beneficios orientados al bienestar., • Eventos, equipo unido y momentos que generan orgullo de pertenencia., • El magnetismo de una marca que crea magia en los hogares. Si has llegado hasta aquí y te imaginas gestionando la logística internacional desde el centro de la acción, probablemente esta oportunidad sea para ti. ✨

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