Trabajos como cambiar de en Valencia

¿Estás buscando sumarte a una empresa donde el IT está en el centro de la operativa? En Emendu, estamos en busca de un profesional proactivo para unirse a nuestro equipo como IT Support Level 1. En este papel, serás el primer punto de contacto para resolver problemas técnicos de los usuarios, brindando soporte técnico de primer nivel, diagnosticando y solucionando incidencias de hardware y software, y ofreciendo asistencia remota y presencial. Si tienes una sólida comprensión de los sistemas informáticos, buenas habilidades de comunicación y una capacidad probada para resolver problemas de manera eficiente, esta posición ofrece una oportunidad para contribuir al éxito tecnológico de Emendu y nuestros clientes. Emendu nació para cambiar la forma que tienen las empresas de relacionarse con el IT. Mediante nuestra plataforma, en Emendu, ofrecemos una solución innovadora para adquirir y gestionar dispositivos tecnológicos de forma remota, dirigida a empresas que buscan eficiencia y simplicidad en su infraestructura de IT. Permite a las empresas acceder a todo tipo de dispositivos electrónicos mediante una suscripción mensual, eliminando las complicaciones tradicionales asociadas con la adquisición y mantenimiento de tecnología. Diseñada para ser intuitiva y accesible, nuestra solución garantiza que cada miembro disponga de las herramientas necesarias para desempeñar su labor con eficacia. Nuestro enfoque en la agilidad y flexibilidad ha llevado a cientos de empresas a confiar en nosotros como su socio de IT. Responsabilidades - Atención de Solicitudes de Soporte Ser el primer punto de contacto para usuarios que requieran asistencia técnica. Registrar y clasificar las solicitudes de soporte de manera precisa y oportuna. Brindar asistencia inicial para resolver problemas técnicos comunes, como problemas de conexión a redes, configuración de dispositivos, y problemas de software básicos. - Resolución de Problemas Básicos Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos de hardware y software. Proporcionar orientación paso a paso sobre la solución de problemas comunes, como reinicios de dispositivos, restablecimiento de contraseñas, y actualizaciones de software. - Soporte de Hardware: Configurar y desplegar equipos informáticos y periféricos para nuevos empleados. Realizar mantenimiento básico de hardware, como la limpieza de equipos y el reemplazo de componentes simples. Soporte de Software: Instalar, configurar y actualizar software estándar según las políticas y procedimientos establecidos. Ayudar a los usuarios con la navegación y el uso de aplicaciones estándar, proporcionando orientación básica sobre funcionalidades y características. - Gestión de Incidentes Básicos: Documentar incidentes y solicitudes de servicio de manera clara y detallada en el sistema de gestión de tickets. Seguir procedimientos estándar de resolución de incidentes para garantizar una respuesta efectiva y oportuna a los problemas de los usuarios. - Soporte Remoto: Proporcionar asistencia remota a usuarios que trabajan fuera de las instalaciones de la empresa, utilizando herramientas de soporte remoto. Guiar a los usuarios a través de soluciones de problemas por teléfono o chat, ofreciendo asistencia técnica a distancia. Requisitos - Educación y Formación: Diploma de escuela secundaria o equivalente. Se valora la formación técnica adicional en informática o tecnología de la información. - Experiencia Laboral: Experiencia previa en roles de soporte técnico o atención al cliente es deseable pero no obligatoria. - Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas operativos como Windows, macOS y Linux. Conocimiento básico de redes, hardware de computadoras y periféricos. Experiencia con software de productividad como Microsoft Office o suites similares. - Habilidades de Resolución de Problemas: Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente. Seguir procedimientos estándar de resolución de incidencias y documentar correctamente las soluciones. - Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible para usuarios no técnicos. - Orientación al cliente: Capacidad para proporcionar un servicio excepcional, mostrando paciencia, empatía y habilidades para trabajar con una variedad de personalidades y niveles de habilidad técnica. Gestión del Tiempo y Organización: Capacidad para priorizar tareas y gestionar eficazmente el tiempo para cumplir con los plazos y las expectativas de los usuarios. ¿Qué ofrecemos? Trabajo presencial con oficina en Valencia. No trabajas en tu cumpleaños. Elige si prefieres macbook o Windows para tu trabajo diario. Acceso a formación continua en plataformas digitales. Curva de aprendizaje gradual en un entorno lleno de nuevos retos. Beneficio de acceso a dispositivos último modelo con gran descuento tras 6 meses con nosotros. Ventajas Equipo sólido con profesionales experimentados Cultura organizativa dinámica y joven Apuesta por el talento joven Oportunidades de crecimiento y aprendizaje Buen ambiente de trabajo Oficinas bien ubicadas

Es Hora de Cambiar el Juego No nos vamos a mentir, sabemos que trabajar en hostelería es… complicado. Seguro que has trabajado en alguna empresa en la que los clientes eran súúúúper simpáticos y amigables, que nunca te devolvieron un plato que estaba bien de vuelta a cocina, que nuuunca hacías horas extra no esperadas, y que por supuestísimo librabas como MÍNIMO un fin de semana al mes. ¿Casi, no? Si la respuesta es que sí, enhorabuena, ojalá siempre fuera así. Si la respuesta es que no, te entendemos; hemos estado ahí, sabemos lo duro que puede llegar a ser y lo difícil que es muchas veces encontrar un sitio en el que se cumplan todas las condiciones que querías. Pero es justo por eso, por lo que nació Draft, la agencia de selección de profesionales de hostelería. Buscamos a aquellas personas con vocación y ganas por el sector y a cambio, encontramos la empresa que conecte con tus metas y aspiraciones, aquella en la que te sientas valorado/a. No, no te cobramos nada. Son las empresas que te buscan las que contratan nuestros servicios, así que si era una preocupación, descártala y sigue leyendo. ¿Qué Ofrecemos? - Conexiones con los mejores restaurantes y hoteles. Los mejores para ti y lo que busques. - Respeto y entendimiento por tus sueños y metas. Nuestra misión es alinear esas aspiraciones con oportunidades reales. - Transparencia y apoyo . Desde el primer contacto hasta que encuentres tu lugar ideal, estaremos a tu lado, asegurándonos de que las condiciones prometidas se cumplan. ¿Cómo Unirte a Draft? Muy sencillo, aplica a esta oferta, y en caso de conectar con nuestra misión y propósito, nos pondremos en contacto contigo.