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Buscamos un profesional con dominio avanzado del inglés hablante nativo para desempeñar funciones de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen: • Recepción y gestión de consultas: Responder a las solicitudes de los clientes de manera cortés y oportuna a través de diversos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico o presencial., • Asistencia en ventas: Proveer información sobre nuestros productos o servicios, asistiendo a los clientes en sus decisiones de compra y facilitando el proceso de pedidos y ventas., • Resolución de problemas y reclamaciones: Escuchar y comprender las quejas de los clientes, investigar soluciones adecuadas y coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente., • Seguimiento y soporte postventa: Realizar el seguimiento tras una compra, ofrecer soporte técnico y resolver problemas que puedan surgir, así como gestionar devoluciones o reemplazos de productos., • Mantenimiento de registros y documentación: Mantener actualizada la información de los clientes y las interacciones realizadas, utilizando sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) cuando estén disponibles., • Orientación y asesoramiento: Proporcionar recomendaciones y asesoramiento a los clientes basados en sus preferencias, sugiriendo productos o servicios adicionales que puedan ser de su interés. Requisitos del puesto • Nivel de inglés nativo o C1/C2 comprobable (imprescindible)., • Valorable dominio de otros idiomas (francés, alemán o italiano)., • Experiencia previa en atención al cliente, ventas o exportación., • Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook) y sistemas CRM., • Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas., • Contrato estable y posibilidades reales de desarrollo profesional en el área comercial., • Formación continua en productos, herramientas y técnicas de atención al cliente., • Entorno internacional y dinámico, con oportunidades de interacción con clientes extranjeros., • Horario flexible y ambiente de trabajo colaborativo., • Ubicación: Oficinas en Seseña Nuevo, con servicio de bus de empresa desde Plaza Elíptica y San Fermín (ida y vuelta).

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Gestión de contratos de servicio, incluyendo facturación y configuración de contratos en Oracle, gestión de la lista de precios de repuestos en Oracle, actualización del estado, la ubicación y la propiedad de los dispositivos en Oracle Garantizar que las actividades se realicen de conformidad