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Bienvenido a Drenting, tu destino de confianza para el alquiler de vehículos de ocasión! Somos una empresa especializada en el renting de vehículos de ocasión, ofreciendo una solución flexible, económica y sin complicaciones para particulares y empresas. Contamos con una amplia variedad de coches de diferentes marcas, modelos y gamas, cuidadosamente seleccionados y revisados para garantizar su excelente estado y rendimiento. Como empresa comprometida con la innovación y la satisfacción del cliente, buscamos a un Customer Care Responsable apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo. ¿Estás listo para formar parte de una empresa dinámica y en crecimiento? ¡Únete a nosotros y sé parte de la experiencia Drenting! Objetivo Reportando al Fleet Manager, será responsable de coordinar y supervisar las actividades relacionadas con la reparación y el mantenimiento de la flota bajo su ámbito de responsabilidad. Garantizará la correcta ejecución del modelo operativo de gestión, asegurando una coordinación eficiente con clientes y proveedores, con el fin de optimizar tiempos, costes y niveles de servicio, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos establecidos. Funciones Específicas • Gestionar órdenes de compra y contratación de servicios asociados al mantenimiento y reparación de la flota., • Coordinar y supervisar los mantenimientos preventivos y correctivos., • Realizar seguimiento de vehículos en taller, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad., • Monitorizar los tiempos de reparación y proponer mejoras para su optimización junto con el Fleet Manager., • Gestionar y coordinar las ITV., • Realizar el seguimiento del kilometraje y uso de los vehículos., • Elaborar informes periódicos sobre el estado, uso y desempeño de la flota., • Gestionar la atención postventa, garantizando una adecuada experiencia del cliente., • Mantener una relación fluida y eficaz con clientes, talleres y proveedores., • Coordinar procesos de remarketing y gestión de vehículos en desinversión., • Asegurar la calidad de servicio que ofrecemos a nuestros clientes., • Mantener actualizada las herramientas digitales. Conocimientos • Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares, preferiblemente en el sector de rent a car, renting, gestión de flotas o redes de talleres., • Conocimiento sólido de procesos de mantenimiento preventivo y correctivo, gestión de reparaciones, garantías y control de costes asociados a flotas., • Experiencia en análisis y seguimiento de KPIs operativos: tiempos de reparación, costes medios por vehículo, productividad, disponibilidad de flota, desviaciones presupuestarias, entre otros., • Capacidad para la elaboración e interpretación de informes de gestión y métricas de rendimiento., • Formación de Grado Superior en Automoción o similar (valorándose formación complementaria en gestión o administración)., • Manejo avanzado del paquete Microsoft Office (especialmente Excel) y herramientas ofimáticas de Google Workspace., • Se valorará experiencia previa en sistemas de gestión de flotas (ERP, DMS, herramientas de control de mantenimiento). Requisitos y Competencias • Alta capacidad analítica y orientación a resultados., • Habilidad para la planificación y organización de tareas en entornos dinámicos., • Capacidad de coordinación y negociación con proveedores y talleres., • Orientación al cliente y enfoque en la mejora continua del servicio., • Proactividad y capacidad para la resolución de incidencias., • Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo., • Carnet de conducir indispensable Únete a nosotros Drenting es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Drive Me - Impulsando el éxito, juntos.