Coordinador/a de Fidelització de Donants
8 hours ago
Barcelona
El Banc dels Aliments és una fundació independent, apolítica, aconfessional i sense ànim de lucre que lluita contra el malbaratament recuperant excedents alimentaris i redistribuint-los, a través de les entitats socials, a més de 114.000 persones en situació de vulnerabilitat cada mes. Busquem incorporar un/a professional que, en dependència del Responsable d’Aliances, promogui i impulsi el programa de retenció i fidelització de donants. FUNCIONS PRINCIPALS La persona seleccionada serà responsable d’implementar i fer seguiment de l’estratègia de fidelització i relació amb donants, amb l’objectiu de millorar la retenció, el compromís i el valor a llarg termini de la base de donants de la fundació. Treballarà dins del Departament de Màrqueting i Comunicació, i puntualment amb altres departaments. Serà responsable de: · Executar el pla anual de fidelització de donants, alineat amb l’estratègia global de captació de fons. · Analitzar indicadors clau (retenció, recurrència, valor mitjà, churn) i proposar millores contínues. · Gestionar i actualitzar la base de dades de donants (CRM), vetllant per la qualitat i segmentació de la informació. · Desenvolupar i implementar accions de comunicació personalitzada i multicanal (email, newsletters, trucades, organització d’actes, etc.). · Gestionar programes d’agraïment i participació de donants. · Treballar de manera coordinada amb l’equip de captació, comunicació i CRM. · Elaborar informes periòdics de resultats. PERFIL: · Titulació universitària en comunicació, màrqueting, gestió d’organitzacions socials, administració o àmbits afins. No s’exclouen altres titulacions sempre que el/la candidat/a aporti coneixement i experiència rellevants pel lloc de feina. · Experiència prèvia en fidelització de donants, fundraising, gestió de relacions amb públics clau o màrqueting relacional. · Coneixements d’anàlisi de dades i indicadors de fidelització. · Usuari habitual d’Office 365 (Excel avançat, PowerPoint, Teams) i eines digitals de gestió i plataformes d’enviament de correus (CRM, Maichimp, IA) i de disseny (Canva). · Idiomes: català, castellà i anglès (nivell mitjà). OFERIM · Es valorarà experiència en voluntariat. · Incorporació a una organització compromesa amb la justícia social, la sostenibilitat i la lluita contra el malbaratament alimentari. · Sumar-se a un projecte de gran impacte social i participar activament en la seva evolució i visió de futur. · Contracte indefinit. Contractació directa per la Fundació Banc dels Aliments. Estem compromesos amb la conciliació i la flexibilitat. · Retribució alineada amb la pràctica retributiva del tercer sector.