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Sobre nosotros Somos una empresa tecnológica internacional especializada en el desarrollo de soluciones integrales para la venta de entradas, control de acceso y gestión de experiencias. Con presencia en más de 50 países, nuestra tecnología gestiona millones de entradas cada año en todo el mundo. Trabajamos con los artistas, equipos, espacios y eventos más emblemáticos, aportando fiabilidad, innovación y excelencia operativa. No solo desarrollamos tecnología: diseñamos soluciones que transforman la forma en que las personas viven los eventos. Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud. Descripción del puesto Gestión de cartera de clientes (proyectos) Lo que harás • Aprender a utilizar nuestro software de ticketing., • Resolver las dudas/problemas de los clientes., • Analizar y resolver cualquier planteamiento de operativa requerida por el cliente o por el Project Manager., • Realizar la administración delegada(*) de los clientes que se acojan a esta fórmula., • Identificar posibles incidencias del software, abrir y seguir los tickets correspondientes a estas., • Dar formación de las funcionalidades del software de ticketing según los estándares marcados por el departamento de Formación., • Atención al cliente por teléfono y por correo electrónico. (*) Se entiende por administración delegada la gestión de altas, bajas, modificaciones, consultas y remisión de informes de los clientes promotores según su necesidad. ¿Qué valoramos? xcskxlj • Experiencia en atención al público, • Experiencia en servicio similar en otras empresas del mismo sector, • Idiomas inglés y francés en nivel C1 o superior, • Valorable estudios universitarios de grado medio o ciclo de formación profesional superior, • Conocimientos básicos de informática • Contrato estable, jornada completa, • Flexibilidad para trabajar en remoto o en formato híbrido desde nuestras oficinas en Madrid, • Cultura de equipo cercana, horizontal y colaborativa, • Posibilidades de desarrollo profesional dentro de una compañía internacional en crecimiento