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About the job Como Responsable de Turno, actuará como embajador del hotel y será responsable de maximizar la experiencia y satisfacción de los huéspedes del hotel. ¿Qué tendrás que hacer? Responsable de velar por nuestros huéspedes y miembros del equipo coordinando todas las operaciones del hotel. Principal punto de contacto para cualquier reclamación de los huéspedes. Principal punto de contacto para eventos y grupos en el hotel. Encargado de las operaciones diarias cuando el equipo directivo no está presente en el hotel. Garantizar que todos los miembros del equipo tengan conocimiento actualizado de todos los productos y servicios del hotel. Supervisar todas las llegadas, asegurándose de que todas las solicitudes de los huéspedes se atienden sin problemas y de que todas las reservas se tramitan con la mayor eficacia posible. Encargado de dar instrucciones a todos los colegas y huéspedes del hotel en caso de emergencia. ¿Qué buscamos? Título universitario en gestión hotelera o especialidad relacionada. Experiencia previa en el departamento de Recepción. Gran capacidad de comunicación. Estar familiarizado con los sistemas del departamento de Recepción. Dominio fluido del idioma inglés, tanto oral como escrito. ¿Por qué elegirnos? Contrato por sustitución En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. Department: Reception The company Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.