Director de Postventa & Asitencia Técnica
hace 19 horas
Seville
Overview En este puesto serás el nexo entre cliente y equipos internos, gestionando la postventa y la coordinación de servicios tras la fase de ejecución. Reportarás a Dirección de Operaciones y combinarás gestión de clientes, coordinación de equipos y control de costes para garantizar intervenciones efectivas. Trabajarás con clientes nacionales e internacionales y con múltiples departamentos para asegurar la correcta ejecución y cierre de servicios. Es una oportunidad de liderar proyectos y mejorar procesos en una empresa industrial en crecimiento. Compensaciones / Beneficios • desarrollo profesional, • incorporación estable, • entorno de coordinación y contacto con cliente, • posibilidad de asumir mayores responsabilidades, • viajes puntuales Responsabilidades • Gestionar la relación con clientes nacionales e internacionales como interlocutor principal y hacer seguimiento de sus necesidades, • Coordinar internamente las actuaciones necesarias con los departamentos implicados para asegurar la correcta ejecución de los servicios, • Coordinar pruebas, puesta en marcha e intervenciones, organizando recursos, técnicos, proveedores y medios, • Realizar seguimiento de plazos, costes y recursos asociados a cada servicio o intervención, • Preparar y gestionar presupuestos relacionados con servicios adicionales e intervenciones solicitadas, • Realizar seguimiento económico de los servicios, controlando costes, márgenes y desviaciones, • Coordinar disponibilidad y desplazamiento de técnicos y personal de soporte, • Gestionar incidencias y reclamaciones con respuesta ágil y orientada a la solución, • Coordinar con Producción, Oficina Técnica y Dirección de Operaciones para el desarrollo de las actuaciones, • Supervisar los servicios desde planificación hasta cierre y asegurar el cumplimiento de compromisos, • Gestionar cambios y desviaciones durante la ejecución de servicios, • Contribuir a la mejora de procesos de coordinación y gestión del área Requisitos principales • Formación técnica o Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica o similar, • Experiencia de 4–7 años en gestión de operaciones, postventa, coordinación de servicios o Project Management en entornos industriales, • Nivel alto de inglés para mantener conversaciones fluidas, • Experiencia en gestión y coordinación de clientes, • Valorable experiencia en fabricantes de maquinaria o entornos industriales, • Experiencia en gestión de presupuestos y seguimiento económico de servicios o proyectos, • Capacidad de coordinar equipos técnicos y departamentos, • Orientación al cliente y experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones, • Perfil organizado y resolutivo con capacidad para gestionar múltiples servicios y prioridades, • Buenas habilidades de comunicación, negociación y coordinación, • Residencia en Castellón o zona norte de Valencia, con disponibilidad para desplazamientos diarios, • orientación al cliente, • comunicación, • negociación, • gestión de proyectos, • gestión de presupuestos, • control de costes