Responsable atención al paciente
5 days ago
Sant Cugat del Vallès
Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group. En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas. Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar. Nuestro cliente, empresa del sector biomédico, busca incorporar en su centro del Vallès Occidental, un/a responsable de atención al paciente. FUNCIONES • Gestionar y coordinar el departamento de atención al paciente, liderando un equipo de 1-2 personas., • Atender y asesorar a pacientes de forma profesional, empática y con un lenguaje altamente formal., • Realizar seguimiento de leads y oportunidades comerciales, incluyendo estrategias de venta cruzada., • Garantizar una experiencia de paciente excelente, desde el primer contacto hasta el cierre del proceso., • Registrar y gestionar la información de pacientes en el CRM (Handspot), asegurando la trazabilidad y calidad de los datos., • Colaborar con otros departamentos (científico, técnico, comercial) para asegurar una atención integral., • Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones innovadoras., • Fidelización de pacientes. REQUISITOS • Formación en el ámbito científico o tecnológico (Biología, Enfermería, Medicina, Farmacia, etc.)., • Excelentes habilidades comunicativas, con capacidad para expresarse de forma muy formal y precisa. Tanto escrito como oral., • Perfil comercial, con experiencia en gestión de leads y técnicas de venta cruzada., • Persona altamente organizada y resolutiva., • Experiencia en liderazgo de equipos pequeños y gestión de personas., • Dominio de herramientas CRM, especialmente Handspot., • Idiomas: Imprescindible: Castellano, Catalán e Inglés (a nivel conversacional). Valorable: Francés., • Alta orientación al paciente, empatía y capacidad de resolución. OFRECEN: • Contrato indefinido. Jornada completa., • Salario fijo competitivo + variable. Si puede encajarte, aplica y te llamaré.