MISIÓN: El Guest Experience Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Funciones: · Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas. · Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. · Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos. · Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global. · Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos. · Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical. · Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. Requisitos: · Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar. · Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Guest Experience u otro Departamento de cara al cliente. · Español e Inglés Avanzado. · Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente. · Conocimientos de Operativa Hotelera. · Alta Vocación de servicio. · Atención a los detalles.
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Somos una pequeña tienda de compraventa de artículos de segunda mano (Videojuegos, tecnología, coleccionismo, herramientas, decoración...) situada Benidorm. Abrimos nuestro negocio en 2010. No somos franquicia. 🔊 Necesitamos incorporar a nuestro equipo un/a ayudante para la sección de compras como tarea principal, debiendo también ayudar en funciones en la sección de ventas y mantenimiento general de la tienda. 🔊Requisitos: - Cálculo básico. - Excel/Informática general nivel usuario. - Redacción de documentos (Imprescindible correcta ortografía y buena letra). - Inglés (Conversación). - Capacidad de resolución de problemas y negociación con clientes (Esto implica tener un carácter y disposición compatibles con el puesto. Siempre contarás con nuestra supervisión y apoyo). - Buena comunicación. 🔊Valoraremos... - Organización, paciencia y productividad. - Conocimientos en videojuegos, tecnología, informática... - Experiencia en compraventa de artículos de segunda mano (a nivel personal). - Residir en Benidorm. - Disponibilidad inmediata. 🔊 ¿Qué ofrecemos? - Trabajo con jornada partida de lunes a viernes (10.00 - 14.00h y de 17.00 a 20.00h). Total 35h semanales. No se trabaja sábado, domingo ni festivos. - Si ambas partes nos complementamos y no surgen imprevistos, el trabajo está pensado para ser de larga duración. - Beneficios adicionales. 📩 Si crees que cumples los requisitos y quieres formar parte de nuestro equipo es imprescindible que entregues tu CV en nuestra tienda - Avda. Ruzafa, 20 - Benidorm (Porcuatroduros). Te estamos esperando 🙂