Trabajos detalle compañeros en España - Page 2

¡BUSCAMOS ADMINISTRADORES/AS DE SISTEMAS LINUX N2 Y N3! ¿Te apasiona la infraestructura? ¿Dominas Linux? ¿Quieres crecer en proyectos punteros? Esta oportunidad en Econocom puede ser para ti. Funciones principales Resolución de tickets N2/N3 desde el panel de control. Revisión y gestión de incidencias que no pueden ser resueltas por N1. Gestión completa del ticket: análisis técnico, comunicación con el cliente y cierre. Registro detallado de acciones, tiempos y evolución de cada incidencia. Participación en proyectos dentro de la PMO: asignación de nuevos proyectos, reuniones de seguimiento, KickOff, documentación, entregables y handover. Gestión de sistemas BaU: tareas proactivas de revisión, capacidad, disponibilidad y propuestas de mejora. Realizar y revisar handovers y documentos de control (Checklist) Time Reporting Participación puntual en preventas y propuestas de mejora al cliente. Colaboración con otros equipos y apoyo a compañeros de CGR. Competencias técnicas Buscamos profesionales con conocimientos avanzados en: Linux (RedHat, Ubuntu, SuSe). Docker / Kubernetes. Firewalls, protocolos de seguridad (iptables, SELinux). Gestión de usuarios y permisos. Almacenamiento, LUNs, volúmenes. Middleware y aplicativos. Entornos virtuales (especialmente VMware). Monitorización, alertas y observabilidad. Backup y almacenamiento. Competencias personales Trabajo en equipo y colaboración. Resolutivo/a y orientado/a al detalle. Adaptación al cambio. Proactividad y autonomía. Buena gestión del estrés y priorización. Pensamiento analítico y enfoque estructurado. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido. Horario de 9h a 18h Ubicación según residencia en: Barcelona, Madrid o Valencia. Teletrabajo 80% Vales comida. Disponibilidad y pago por Guardias Retribución flexible. Formación continua y plan de desarrollo profesional. Un equipo técnico colaborativo y con muy buen ambiente Si te apasiona la infraestructura, la resolución de incidencias complejas y la mejora continua… ¡queremos conocerte!

Misión del puesto Brindar un servicio amable, sincero y personalizado es una de las maneras en las que nuestros compañeros convierten momentos en recuerdos para nuestros socios y clientes en La Reserva. Como Restaurant Manager, es responsable de organizar los servicios ofrecidos a los comensales y garantizar la calidad de dichos servicios. Responsabilidades y funciones Reportando al Director of F&B, estas son las responsabilidades y funciones a título enunciativo, pero no limitativo: OPERATIVA Garantizar que todos los aspectos del punto de venta se gestionan de forma eficiente de acuerdo con el concepto establecido. Supervisar el servicio y los niveles de comida y bebida en el establecimiento. Trabajar con el Head Chef y el Director de F&B del establecimiento para tomar medidas correctivas cuando sea necesario. Realizar inspecciones frecuentes y minuciosas junto con el Head Chef. Comprobar con frecuencia que sólo se utilizan productos frescos en la preparación de alimentos y bebidas. Probar periódicamente los alimentos y bebidas y las cocinas y ser exigente y crítico con la calidad de los alimentos y bebidas. Ayudar al Executive Chef con sugerencias e ideas creativas. Estar en las aperturas, desarrollo del servicio y cierre del mismo, para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del departamento. Realizar cierre de cajas según los procedimientos establecidos en La Reserva. Responsable de hacer el pedido de la mercancía necesaria a almacén, para el buen desarrollo del servicio, así como su aseguramiento, control y cuidado de los mismos. SERVICIO AL CLIENTE Establecer una buena relación con los socios y los clientes y atender todas las quejas, peticiones y consultas de los clientes sobre comida, bebida y servicio. Comprobar personalmente y con frecuencia que los clientes del establecimiento reciben el mejor servicio posible. Estar presente en el punto de venta (incluidos los periodos punta) y asegurarse de que todos los empleados gestionan bien el punto de venta. Promover las ventas mediante la información y buen asesoramiento a los clientes Se reúne con los clientes de manera informal durante las comidas o a la salida para conocer su opinión sobre la calidad de la comida y la bebida, los niveles de servicio y la satisfacción general. Atender en todo momento las necesidades de los clientes, preocupándose de su confort y correcto trato. GESTIÓN DEL PERSONAL Reclutar, seleccionar y desarrollar a los empleados de F&B para que trabajen siguiendo las filosofías operativas, financieras y administrativas, dispuestos a ser polivalentes y a realizar múltiples tareas. Mediante una gestión directa, supervisar de cerca a todos los empleados en el desempeño de sus funciones de acuerdo con las políticas y procedimientos y la legislación aplicable. Delegar adecuadamente las tareas y responsabilidades en empleados equipados y dotados de recursos, formándolos y desarrollándolos al tiempo que se garantiza el mantenimiento de las normas de funcionamiento y seguridad. Desarrollar y ayudar en las actividades de formación centradas en la mejora de habilidades y conocimientos Garantizar que los empleados conozcan perfectamente las normas y reglamentos, y que su comportamiento se ajuste a ellos. Supervisar el estado de ánimo de los empleados y proporcionar mecanismos de retroalimentación y desarrollo del rendimiento. Llevar a cabo evaluaciones anuales del rendimiento proporcionando información honesta y adecuada. Hacer la planificación necesaria de personal y organizarlo según convenga cada servicio. Controlar la apariencia e imagen del personal a su cargo, (correcta uniformidad e higiene) así como un comportamiento adecuado. Identifica las necesidades de desarrollo de los demás y los entrena, orienta o ayuda de cualquier otro modo a mejorar sus conocimientos o habilidades. GENERAL Dirige y asiste a las reuniones informativas diarias del departamento. Asiste y contribuye a todas las reuniones según sea necesario. Garantizar que todos los empleados ofrezcan un servicio cortés y profesional en todo momento. Atiende las consultas de clientes y empleados de forma cortés y eficiente, informando de quejas o problemas si no se puede encontrar una solución inmediata, al tiempo que realiza un seguimiento rápido. Conoce la legislación vigente en materia de relaciones laborales y con los empleados - Participa activamente en el bienestar, la seguridad, el desarrollo y el bienestar de los empleados proporcionándoles consejos, asesoramiento y comentarios sinceros y diplomáticos - Garantiza un alto nivel de presentación personal y aseo personal - Mantiene una interacción positiva con los clientes y los compañeros con buenas relaciones laborales. Ejercer una gestión y un comportamiento responsables en todo momento y representar positivamente al equipo de dirección de La Reserva. Responder a las solicitudes para realizar cualquier tarea razonable y deberes secundarios y a los cambios que dicten el hotel, el sector y la empresa. Velar por el cuidado y buen uso de los materiales y maquinaria de la empresa. Asegurarse del cumplimiento de las normas higiénico - sanitarias. Cooperación y comunicación con otros departamentos relacionados con el servicio; (cocina, golf, eventos). Asegurarse de que se cumple el procedimiento de incendios y los protocolos de Prevención de Riesgos Laborales del hotel en el departamento Asegurarse de que cualquier actividad sospechosa o algo inusual debe ser reportado inmediatamente Todas aquellas funciones análogas y/o equivalentes, inherentes a la propia prestación profesional. Requisitos (Experiencia, Aptitudes, Habilidades y Conocimientos) Se valorará estudios en escuela de Hostelería Educación y respeto a los clientes internos y externos. Capacidad de realizar funciones de trabajo con atención al detalle, velocidad y precisión. Organizado y disciplinado. Trabajo en equipo. Tolerancia de presión Paciente. Alto grado de integridad personal Capacidad de adaptación. Compromiso de servicio. Fluidez en español e inglés. Conocimiento de otras lenguas extranjeras será evaluado. Conocimiento de primeros auxilios Experiencia demostrable en el sector, se valorará experiencia en el sector de lujo. Al menos 1 año de experiencia en el puesto o 2 años de experiencia como Assistant Restaurant Manager o Maitre Imprescindible tener mínimo 2 años de experiencia en restaurantes de campos de Golf Competencias de liderazgo: Generar actividad y buscar nuevos retos para mejorar el rendimiento laboral. Mostrar conciencia de los mercados y garantizar un conocimiento actualizado del entorno competitivo, identificando oportunidades de negocio. Toma de decisiones bajo presión y asunción de riesgos. Orientación al futuro, establecer objetivos de calidad y bien definidos. Fomentar la armonía, cooperación y comunicación creando un buen clima de trabajo. Conocer la estructura y los objetivos de la organización. Orientación estratégica - Seleccionar la(s) táctica(s) más adecuada(s) entre una serie de alternativas y transmite el plan a los demás.

Desde DOSS2 Talent estamos buscando una posición de INGENIER@ EN REDES DE CIBERSEGURIDAD Y COMUNICACIONES para una empresa internacional del sector ferroviario con sede en Valencia, con más de 80 años de experiencia y más de 3000 empleados. Misión: Dirección técnica de actividades para la aplicación de medidas de ciberseguridad al material rodante, incluyendo negociaciones con proveedores. Diseño de soluciones de sistemas de comunicaciones, selección de proveedores. Responsable de la correcta implantación a nivel de vehículo. Diseño y configuración de redes de comunicaciones embarcadas, tanto cableadas como inalámbricas. Principales Responsabilidades: Evaluación de protocolos, reglas de enrutamiento y características de equipamiento de comunicación (por ejemplo, switches Ethernet) para la integración de sistemas de información. Actualización y/o creación de planes y políticas de seguridad a tener en cuenta durante el desarrollo del producto (ISO 27000, IEC 62443). Análisis de riesgos y amenazas, así como propuesta de contramedidas. Evaluación del nivel de seguridad de acuerdo con la normativa (ISO 27000, IEC 62443). Planear las medidas de seguridad informáticas a incorporar y exigir a los sistemas electrónicos a incluir en los vehículos ferroviarios de la empresa Especificar y ejecutar los test de seguridad informática en banco y en vehículos ferroviarios construidos Analizar los riesgos y amenazas, así como plantear contramedidas. Evaluar el nivel de seguridad de acuerdo a normativas (ISO 27000, IEC 62443) Configurar redes de comunicaciones embarcadas, tanto cableadas como inalámbricas. Diseñar soluciones de sistemas de comunicaciones, seleccionar suministradores y asegurar la correcta implantación a nivel de vehículos Requisitos: Educación : Ingeniero informático, ingeniero en telecomunicaciones. Especialidad : Telemática, Tecnologías de la información, Ingeniería de software Experiencia previa: 3 a 5 años de experiencia profesional en puesto similar. Más de 5 años de experiencia práctica en consultorías de ciberseguridad enfocadas al sector industrial Idiomas : español, Inglés (avanzado), Deseable: Alemán intermedio Conocimientos informáticos: nivel experto del uso de los sistemas operativos Windows y Linux, Herramientas de auditoría y seguridad informática incluidas en Kali Linux y/o Metasploit, Wireshark – nivel avanzado, Programación web y sistemas embebidos Conocimientos Técnicos: Programación en C/C++, Java, Python y Web Escaneo de Red Análisis forense de datos Protocolos de autenticación y cifrado en redes inalámbricas Sistemas de detección de intrusiones e inspección de paquetes Herramientas de criptografía y pruebas de penetración. Habilidades de Gestión: Buenas habilidades de comunicación en un equipo multidisciplinario. Buena capacidad de abstracción Gestión de tareas en entorno multiproyecto Capacidad para decidir y priorizar en su propio ámbito de trabajo. Buenas habilidades de planificación y gestión del tiempo. Coordinación de tareas con otras áreas/disciplinas Aptitudes Adicionales: Conocimientos multidisciplinares (para que pueda asimilar la funcionalidad de diferentes sistemas) Persona organizada y resolutiva Atención al detalle y metódico Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo Desea aprender de compañeros de trabajo experimentados Interés en material rodante El candidato debe explicar en 2/3 páginas su idoneidad para el puesto descrito. Redes Internas y Externas: Asesores y evaluadores de seguridad (de clientes o empresas externas) Departamento de Ingeniería (Especialmente con el área de homologación y aprobación) Pruebas al final de la cadena de producción

️¿Te gustaría averiguar los secretos de la tecnologías más punteras? En Indra, líder en tecnología y defensa, buscamos un/a Técnico/a Tests Electrónicos con ganas de aprender y crecer en proyectos de Defensa. Si disfrutas enfrentándote a retos tecnológicos y quieres crecer en un entorno puntero, ¡este es tu sitio! Lo que te ofrecemos • Estabilidad y Futuro : Proyectos a largo plazo en una empresa líder de Defensa con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera., • Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional., • Ambiente Cercano y Transparente : Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto., • Autonomía y Flexibilidad : Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo., • Plan de carrera adaptado a ti : Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional., • Formación continua : en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!)., • Descuentos exclusivos para tu bienestar : Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra., • Verificar y probar que los equipos y componentes electrónicos operen según las especificaciones., • Diagnóstico de fallos de equipos electrónicos., • Calibración y ajuste de los equipos electrónicos., • Formación en Electrónica, Telecomunicaciones. Informática o similares (FPI/FPII)., • Al menos 2 años de Experiencia en pruebas de equipos electrónicos., • Revisión de postulaciones – Vemos tu experiencia y si encajas con lo que buscamos., • Primera charla (5-10 min) – Si te llama un no de tlfn. largo, somos nosotros. Será para conversar relajadamente, conocerte y resolver dudas., • Entrevista técnica – Conocerás al equipo, quienes te explicarán con detalle el proyecto y las tareas diarias, así como te preguntarán por tus conocimientos y habilidades técnicas. Además, te enviaremos unas breves pruebas de competencias psicológicas y de inglés (si es necesario) para conocer mejor tu perfil. ¡INDRA es empresa Top Employer 2025! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales. ¿Te atreves a dar el siguiente paso? Únete a Indra y pon a prueba tu talento en un entorno que te desafía a diario. ¡Postúlate ahora! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

Somos una Product-Lead Company, con más de 20 años de experiencia en tecnologías pioneras, ofreciendo a editores educativos soluciones digitales innovadoras para el aprendizaje en entornos educativos, tanto en el aula como en el hogar. Siendo expertos en la educación K12, creamos experiencias educativas, adaptando la formación en función de los conocimientos, y con actividades divertidas y didácticas. Nuestros equipos están en constante exploración, construyendo nuestros productos centrados en el usuario y evolucionando los mismos para que profesorado y alumnado tengan siempre una experiencia excepcional y enriquecedora. En este tiempo no hemos dejado de crecer, y creemos que para seguir haciéndolo como hasta ahora, la calidad en lo que hacemos, es clave. Descripción del Puesto El Service Desk Manager es responsable de liderar el equipo de soporte técnico de segundo nivel encargado de atender, analizar y gestionar las incidencias y consultas técnicas de los clientes de la plataforma LMS. Este rol requiere un conocimiento profundo del producto —al mismo nivel que el equipo de producto— para garantizar una resolución eficiente, precisa y documentada de las incidencias, manteniendo siempre una comunicación clara y profesional con los clientes. Además, el puesto incluye la automatización de flujos en Jira/Linear y la producción de informes internos y externos, que facilitan la trazabilidad, el análisis de rendimiento y la mejora continua del servicio. Responsabilidades principales Liderar el área de Service Desk y coordinar la atención técnica de segundo nivel. Gestionar la atención a clientes ante incidencias o consultas técnicas, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos. Repriorizar la urgencia de la incidencia si no está alineada con lo definido en cada nivel del SLA Validar y analizar cada incidencia recibida para determinar si corresponde a un comportamiento esperado, una configuración incorrecta o una incidencia real. Solicitar información adicional al cliente cuando los datos proporcionados no sean suficientes para replicar la situación reportada. Crear, documentar y hacer seguimiento de las incidencias en Jira, asegurando su correcta categorización, descripción y trazabilidad. Validar las soluciones entregadas por desarrollo antes de informar al cliente, asegurando que el resultado cumpla con lo reportado inicialmente. Notificar al cliente una vez la incidencia esté correctamente resuelta o devolverla al equipo de desarrollo si requiere ajustes adicionales. Monitorear el estado de todas las incidencias abiertas para evitar retrasos y garantizar una comunicación proactiva con los clientes. Documentar los casos más relevantes y las soluciones aplicadas para alimentar la base de conocimiento interna. Colaborar con el área de producto y desarrollo aportando información sobre incidencias recurrentes o mejoras detectadas. ⚙️ Automatización, Reporting y Mejora Continua Diseñar y mantener automatizaciones en Jira/Linear para optimizar flujos de trabajo, asignaciones, notificaciones y seguimiento de incidencias. Crear dashboards, informes y métricas en Jira (y otras herramientas complementarias) que reflejen el estado y rendimiento del servicio. Generar informes internos periódicos con KPIs como volumen de tickets, tiempos de resolución, cumplimiento de SLA, incidencias recurrentes, entre otros. Elaborar reportes de soporte para clientes, que incluyan indicadores de servicio, tendencias y acciones de mejora. Proponer y aplicar mejoras en los procesos de soporte, buscando la eficiencia y la satisfacción del cliente. Requisitos Experiencia de al menos 5 años en soporte técnico de segundo nivel o gestión de incidencias en entornos SaaS o plataformas LMS. Dominio avanzado de Jira: administración, configuración de flujos, automatizaciones, dashboards y reporting. Dominio de Linear: Automatizaciones, integraciones con Jira y otros aplicativos de métricas y análisis Conocimiento funcional y técnico profundo de plataformas web, APIs y flujos de integración. Capacidad para comprender el funcionamiento del producto al mismo nivel que los equipos de desarrollo. Habilidades de análisis, diagnóstico y comunicación técnica con clientes. Nivel medio/alto de inglés técnico (valorado). Uso de agentes IA para automatizar procesos a través de workflows (valorado) Experiencia en edTech (valorado) Competencias y habilidades Atención al detalle y pensamiento analítico. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad de priorizar y gestionar múltiples incidencias en paralelo. Enfoque en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Actitud proactiva, resolutiva y colaborativa. Liderazgo orientado al trabajo en equipo y la mejora continua. Mentalidad de automatización y optimización de procesos. Product mindset Qué encontrarás El equipo: En Oneclick nos sentimos orgullosos de nuestro buen ambiente de trabajo, por ello nos encantaría contar con alguien que se ajuste a nuestra cultura. Valoramos a las personas que contribuyen a un ambiente laboral positivo. El horario es flexible y trabajamos por objetivos. Por eso esperamos de ti que seas capaz de gestionar tu tiempo para alcanzar los objetivos del equipo. Trabajamos en remoto ubicados en España pero tenemos oficinas en Madrid por si algún día quieres desvirtualizar a tus compañeros/as. Contamos con la opción de adherirte a un plan de retribución flexible con Cobee (tarjeta restaurante, transporte, guardería, formación, descuentos…) y un plan de bienestar integral con Alan (Seguro de Salud). Contrato indefinido y una banda salarial entre 30.000€ y 40.000€ brutos anuales en función de tu experiencia, conocimientos técnicos y grado de autonomía.

Somos una Product-Lead Company, con más de 20 años de experiencia en tecnologías pioneras, ofreciendo a editores educativos soluciones digitales innovadoras para el aprendizaje en entornos educativos, tanto en el aula como en el hogar. Siendo expertos en la educación K12, creamos experiencias educativas, adaptando la formación en función de los conocimientos, y con actividades divertidas y didácticas. Nuestros equipos están en constante exploración, construyendo nuestros productos centrados en el usuario y evolucionando los mismos para que profesorado y alumnado tengan siempre una experiencia excepcional y enriquecedora. En este tiempo no hemos dejado de crecer, y creemos que para seguir haciéndolo como hasta ahora, la calidad en lo que hacemos, es clave. &##El Service Desk Manager es responsable de liderar el equipo de soporte técnico de segundo nivel encargado de atender, analizar y gestionar las incidencias y consultas técnicas de los clientes de la plataforma LMS. Este rol requiere un conocimiento profundo del producto —al mismo nivel que el equipo de producto— para garantizar una resolución eficiente, precisa y documentada de las incidencias, manteniendo siempre una comunicación clara y profesional con los clientes. Además, el puesto incluye la automatización de flujos en Jira/Linear y la producción de informes internos y externos, que facilitan la trazabilidad, el análisis de rendimiento y la mejora continua del servicio. &##Liderar el área de Service Desk y coordinar la atención técnica de segundo nivel. Gestionar la atención a clientes ante incidencias o consultas técnicas, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos. Repriorizar la urgencia de la incidencia si no está alineada con lo definido en cada nivel del SLA Validar y analizar cada incidencia recibida para determinar si corresponde a un comportamiento esperado, una configuración incorrecta o una incidencia real. Solicitar información adicional al cliente cuando los datos proporcionados no sean suficientes para replicar la situación reportada. Crear, documentar y hacer seguimiento de las incidencias en Jira, asegurando su correcta categorización, descripción y trazabilidad. Validar las soluciones entregadas por desarrollo antes de informar al cliente, asegurando que el resultado cumpla con lo reportado inicialmente. Notificar al cliente una vez la incidencia esté correctamente resuelta o devolverla al equipo de desarrollo si requiere ajustes adicionales. Monitorear el estado de todas las incidencias abiertas para evitar retrasos y garantizar una comunicación proactiva con los clientes. Documentar los casos más relevantes y las soluciones aplicadas para alimentar la base de conocimiento interna. Colaborar con el área de producto y desarrollo aportando información sobre incidencias recurrentes o mejoras detectadas. ⚙️ Diseñar y mantener automatizaciones en Jira/Linear para optimizar flujos de trabajo, asignaciones, notificaciones y seguimiento de incidencias. Crear dashboards, informes y métricas en Jira (y otras herramientas complementarias) que reflejen el estado y rendimiento del servicio. Elaborar reportes de soporte para clientes, que incluyan indicadores de servicio, tendencias y acciones de mejora. Proponer y aplicar mejoras en los procesos de soporte, buscando la eficiencia y la satisfacción del cliente. &##Experiencia de al menos 5 años en soporte técnico de segundo nivel o gestión de incidencias en entornos SaaS o plataformas LMS. Dominio avanzado de Jira: administración, configuración de flujos, automatizaciones, dashboards y reporting. Dominio de Linear: Automatizaciones, integraciones con Jira y otros aplicativos de métricas y análisis Conocimiento funcional y técnico profundo de plataformas web, APIs y flujos de integración. Capacidad para comprender el funcionamiento del producto al mismo nivel que los equipos de desarrollo. Habilidades de análisis, diagnóstico y comunicación técnica con clientes. Nivel medio/alto de inglés técnico (valorado). Experiencia en edTech (valorado) &##Atención al detalle y pensamiento analítico. Enfoque en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Liderazgo orientado al trabajo en equipo y la mejora continua. El equipo: En Oneclick nos sentimos orgullosos de nuestro buen ambiente de trabajo, por ello nos encantaría contar con alguien que se ajuste a nuestra cultura. El horario es flexible y trabajamos por objetivos. Por eso esperamos de ti que seas capaz de gestionar tu tiempo para alcanzar los objetivos del equipo. Trabajamos en remoto ubicados en España pero tenemos oficinas en Madrid por si algún día quieres desvirtualizar a tus compañeros/as. Contamos con la opción de adherirte a un plan de retribución flexible con Cobee (tarjeta restaurante, transporte, guardería, formación, descuentos…) y un plan de bienestar integral con Alan (Seguro de Salud). Contrato indefinido y una banda salarial entre 30.000€ y 40.000€ brutos anuales en función de tu experiencia, conocimientos técnicos y grado de autonomía.

Somos una Product-Lead Company, con más de 20 años de experiencia en tecnologías pioneras, ofreciendo a editores educativos soluciones digitales innovadoras para el aprendizaje en entornos educativos, tanto en el aula como en el hogar. Siendo expertos en la educación K12, creamos experiencias educativas, adaptando la formación en función de los conocimientos, y con actividades divertidas y didácticas. Nuestros equipos están en constante exploración, construyendo nuestros productos centrados en el usuario y evolucionando los mismos para que profesorado y alumnado tengan siempre una experiencia excepcional y enriquecedora. En este tiempo no hemos dejado de crecer, y creemos que para seguir haciéndolo como hasta ahora, la calidad en lo que hacemos, es clave. &##El Service Desk Manager es responsable de liderar el equipo de soporte técnico de segundo nivel encargado de atender, analizar y gestionar las incidencias y consultas técnicas de los clientes de la plataforma LMS. Este rol requiere un conocimiento profundo del producto —al mismo nivel que el equipo de producto— para garantizar una resolución eficiente, precisa y documentada de las incidencias, manteniendo siempre una comunicación clara y profesional con los clientes. Además, el puesto incluye la automatización de flujos en Jira/Linear y la producción de informes internos y externos, que facilitan la trazabilidad, el análisis de rendimiento y la mejora continua del servicio. &##Liderar el área de Service Desk y coordinar la atención técnica de segundo nivel. Gestionar la atención a clientes ante incidencias o consultas técnicas, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos. Repriorizar la urgencia de la incidencia si no está alineada con lo definido en cada nivel del SLA Validar y analizar cada incidencia recibida para determinar si corresponde a un comportamiento esperado, una configuración incorrecta o una incidencia real. Solicitar información adicional al cliente cuando los datos proporcionados no sean suficientes para replicar la situación reportada. Crear, documentar y hacer seguimiento de las incidencias en Jira, asegurando su correcta categorización, descripción y trazabilidad. Validar las soluciones entregadas por desarrollo antes de informar al cliente, asegurando que el resultado cumpla con lo reportado inicialmente. Notificar al cliente una vez la incidencia esté correctamente resuelta o devolverla al equipo de desarrollo si requiere ajustes adicionales. Monitorear el estado de todas las incidencias abiertas para evitar retrasos y garantizar una comunicación proactiva con los clientes. Documentar los casos más relevantes y las soluciones aplicadas para alimentar la base de conocimiento interna. Colaborar con el área de producto y desarrollo aportando información sobre incidencias recurrentes o mejoras detectadas. ⚙️ Diseñar y mantener automatizaciones en Jira/Linear para optimizar flujos de trabajo, asignaciones, notificaciones y seguimiento de incidencias. Crear dashboards, informes y métricas en Jira (y otras herramientas complementarias) que reflejen el estado y rendimiento del servicio. Elaborar reportes de soporte para clientes, que incluyan indicadores de servicio, tendencias y acciones de mejora. Proponer y aplicar mejoras en los procesos de soporte, buscando la eficiencia y la satisfacción del cliente. &##Experiencia de al menos 5 años en soporte técnico de segundo nivel o gestión de incidencias en entornos SaaS o plataformas LMS. Dominio avanzado de Jira: administración, configuración de flujos, automatizaciones, dashboards y reporting. Dominio de Linear: Automatizaciones, integraciones con Jira y otros aplicativos de métricas y análisis Conocimiento funcional y técnico profundo de plataformas web, APIs y flujos de integración. Capacidad para comprender el funcionamiento del producto al mismo nivel que los equipos de desarrollo. Habilidades de análisis, diagnóstico y comunicación técnica con clientes. Nivel medio/alto de inglés técnico (valorado). Experiencia en edTech (valorado) &##Atención al detalle y pensamiento analítico. Enfoque en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Liderazgo orientado al trabajo en equipo y la mejora continua. El equipo: En Oneclick nos sentimos orgullosos de nuestro buen ambiente de trabajo, por ello nos encantaría contar con alguien que se ajuste a nuestra cultura. El horario es flexible y trabajamos por objetivos. Por eso esperamos de ti que seas capaz de gestionar tu tiempo para alcanzar los objetivos del equipo. Trabajamos en remoto ubicados en España pero tenemos oficinas en Madrid por si algún día quieres desvirtualizar a tus compañeros/as. Contamos con la opción de adherirte a un plan de retribución flexible con Cobee (tarjeta restaurante, transporte, guardería, formación, descuentos…) y un plan de bienestar integral con Alan (Seguro de Salud). Contrato indefinido y una banda salarial entre 30.000€ y 40.000€ brutos anuales en función de tu experiencia, conocimientos técnicos y grado de autonomía.

️¿Te gustaría averiguar los secretos de la tecnologías más punteras? En Indra, líder en tecnología y defensa, buscamos un/a DevSecOps con ganas de aprender y crecer en proyectos de Defensa . Si disfrutas enfrentándote a retos tecnológicos y quieres crecer en un entorno puntero , ¡este es tu sitio! Lo que te ofrecemos Estabilidad y Futuro ✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder de Defensa con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera. Proyectos Innovadores y de Alto Alcance : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional. Ambiente Cercano y Transparente : Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto. Autonomía y Flexibilidad ⏳: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Plan de carrera adaptado a ti : Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional. Formación continua : en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!). Descuentos exclusivos para tu bienestar : Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra. Retribución competitiva y planes de compensación flexibles a tus necesidades. Lo que harás 1. Gestión y operación de herramientas DSO Desplegar, configurar y mantener herramientas como GitLab, Jenkins, Artifactory, Harbor y SonarQube en entornos de nube privada. Actualizar y optimizar estas herramientas para garantizar rendimiento y disponibilidad. 2. Administración de entornos restringidos Operar en entornos con altos requisitos de seguridad, cumpliendo normativas y estándares. Gestionar accesos y permisos para mantener la confidencialidad y la integridad. 3. Automatización y orquestación Diseñar y ejecutar procesos automatizados para despliegue y actualización de servicios críticos. Implementar soluciones de virtualización y orquestación (por ejemplo, con Kubernetes y VMware Cloud Foundation). 4. Seguridad y ciberprotección Identificar riesgos de ciberseguridad de forma proactiva. Aplicar medidas preventivas y correctivas para mitigar vulnerabilidades. 5. Integración y mejora continua Configurar pipelines CI/CD con Jenkins y GitLab . Integrar análisis de calidad y seguridad con SonarQube y herramientas de artefactos. 6. Colaboración internacional Comunicarse eficazmente en inglés con equipos globales. Participar en reuniones, reportes y coordinación de proyectos internacionales. 7. Soft skills y liderazgo Coordinar equipos multidisciplinares. Resolver problemas complejos con enfoque colaborativo. Adaptarse a cambios tecnológicos y organizativos. Responsabilidades Desplegar, configurar y mantener herramientas DevSecOps (GitLab, Jenkins, Artifactory, Harbor, SonarQube). Administrar entornos restringidos, asegurando el cumplimiento de normativas y estándares de seguridad. Diseñar e implementar procesos de automatización, virtualización y orquestación para servicios críticos. Identificar y mitigar riesgos de ciberseguridad de forma proactiva. Configurar pipelines CI/CD y garantizar la integración continua con estándares de calidad. Colaborar con equipos internacionales, participando en reuniones y reportes en inglés. Liderar iniciativas de mejora continua y optimización de plataformas. Lo que buscamos en ti: Formación Académica Titulación universitaria en Ingeniería Informática , Telecomunicaciones o áreas afines (Grado, Máster o Doctorado). Experiencia Profesional Experiencia demostrable en despliegue y operación de herramientas DSO en nube privada. Conocimientos avanzados en: GitLab, Jenkins, Artifactory, Harbor, SonarQube . Automatización, virtualización y orquestación. Experiencia en gestión de entornos restringidos y cumplimiento normativo. Nivel alto de inglés (oral y escrito). Deseable : VMware Cloud Foundation. Kubernetes y tecnologías relacionadas. Teletrabajo: 40% , 2 días en casa, 3 días en oficina. Así es nuestro proceso Revisión de postulaciones – Vemos tu experiencia y si encajas con lo que buscamos. Primera charla (5-10 min) – Si te llama un nº desconocido, somos nosotros. Será para conversar relajadamente, conocerte y resolver dudas. Entrevista técnica – Conocerás al equipo, quienes te explicarán con detalle el proyecto y las tareas diarias, así como te preguntarán por tus conocimientos y habilidades técnicas. Además, te enviaremos unas breves pruebas de competencias psicológicas y de inglés (si es necesario) para conocer mejor tu perfil. Oferta y bienvenida – ¡Si todo va bien, te sumas al equipo! Tiempo estimado: Queremos que sea ágil, alrededor de 1-2 semanas. ¡INDRA es empresa Top Employer 2025 ! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales. ¿Te atreves a dar el siguiente paso? Únete a Indra y pon a prueba tu talento en un entorno que te desafía a diario. ¡Postúlate ahora! Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.