Técnico/A De Sat (Servicio De Asistencia Técnica) - Fotovoltaica
14 hours ago
Bilbao
Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en FotovoltaicaLo que harás en tu día a día?- Gestionarás y ejecutarás actividades del Servicio de Asistencia Técnica, asegurando una atención rápida y de alta calidad.- Diagnosticarás y resolverás incidencias técnicas en instalaciones fotovoltaicas, incluyendo comunicaciones, inversores, cableado, protecciones e integración con otros sistemas.- Darás soporte técnico a instaladores y técnicos de campo, asegurando que la ejecución cumpla los estándares de calidad y seguridad.- Realizarás mantenimientos correctivos y preventivos en sistemas solares instalados.- Coordinarás la escalada de incidencias complejas con fabricantes, distribuidores u otros equipos internos.- Registrarás y documentarás todas las incidencias, actuaciones y resultados en las herramientas de ticketing y ERPs.- Colaborarás con el equipo de ingeniería para identificar patrones, proponer soluciones y mejorar los procesos técnicos y operativos.- Contribuirás a la mejora continua del servicio SAT, participando en la definición de procedimientos, buenas prácticas y estándares.- Elaborarás informes de rendimiento y calidad del servicio, identificando oportunidades de optimización.¿Qué necesitarás para brillar en este rol?- Experiencia demostrable en SAT, mantenimiento o soporte técnico, preferiblemente en fotovoltaica o energías renovables.- Conocimiento sólido de sistemas solares fotovoltaicos: inversores, comunicaciones, protecciones, estructuras, monitorización y diagnosis de fallos.- Capacidad para resolver problemas técnicos de manera ágil, estructurada y orientada al cliente.- Habilidades de comunicación claras, tanto con clientes como con instaladores y equipos internos.- Organización, autonomía y habilidad para gestionar múltiples incidencias en paralelo.- Conocimiento básico de normativa eléctrica y requisitos de seguridad en instalaciones FV.- Capacidad para trabajar de forma colaborativa, con actitud proactiva y orientación al servicio.Será un plus si…- Tienes experiencia de campo o en puestas en marcha.- Has trabajado con sistemas de ticketing, ERPs o herramientas de monitorización FV.- Posees un buen nivel hablado y escrito de inglés técnico.- Has tratado con fabricantes de inversores u otros equipos.- Estás familiarizado/a con entornos energéticos o sostenibles.Lo que te ofrecemos- Ubicación: Santiago de Compostela, Bilbao y Madrid- Modalidad: Presencial.- Horario: 40h semanales - Jornada Completa.Beneficios extra:- Share options de Octopus Energy.- Desayuno y fruta en la oficina.- Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)- Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.- Plan de pensiones.- Formación en producto y desarrollo profesional.- Ambiente dinámico, cercano y divertido.- Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.¿Por qué te encantará trabajar aquí?- En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.- ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.- Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.#J-18808-Ljbffr