613 Best e commerce Jobs in Madrid (April 2025)

Técnicos/as y Comerciales | TPV Virtual y Soporte Help Desk

¿Te apasiona el sector digital y los medios de pago? ¿Buscas un entorno estable donde crecer profesionalmente? Desde Eurofirms Group, estamos liderando un proceso de selección para una empresa referente en el sector de medios de pago y soluciones para e-commerce, que se encuentra en plena expansión. Buscamos incorporar 4 profesionales con perfiles técnicos y comerciales: • 1 Técnico/a de Help Desk para soporte e integración de pasarelas de pago. • 2 Gestores/as Comerciales para captación y fidelización de clientes de TPV Virtual. • 1 perfil de Back Office Comercial, con foco en tareas administrativas y apoyo al equipo (este perfil requiere inglés alto). ¿Qué harás en tu día a día? Perfil Técnico – Help Desk: • Alta y configuración de comercios en entornos Redsys. • Soporte técnico telefónico y por email en integración de pasarelas de pago. • Acompañamiento a comercios en la integración con sus tiendas online. • Resolución de incidencias técnicas y colaboración con equipos internos. Perfiles Comerciales – TPV Virtual: • Contacto proactivo con comercios para mejorar sus condiciones de TPV Virtual. • Gestión y expansión de cartera de clientes. • Elaboración y seguimiento de documentación comercial. • Venta cruzada de servicios y fidelización de clientes. • Soporte personalizado a comercios electrónicos. ¿Qué necesitamos de ti? Para el perfil técnico: • Al menos 1 año de experiencia en soporte Help Desk. • Conocimientos de e-commerce, CMS (WordPress, PrestaShop, Magento) e integración de medios de pago vía plugins/APIs. • Valorable inglés. Para los perfiles comerciales: • Experiencia previa en funciones comerciales, atención al cliente o TPV Virtual. • Capacidad de comunicación, organización y orientación a resultados. • Nivel alto de inglés para el perfil de Back Office. • Buen manejo de herramientas ofimáticas y CRM. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido desde el inicio. • Modalidad híbrida: 50% teletrabajo. • Horario: • Comerciales y Back Office: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 o de 10:00 a 19:00h. • Técnico Help Desk: de lunes a viernes de 10:00 a 19:00h + 1 sábado al mes aprox. (según cuadrante). • Salario base: 16.576€ brutos/año + incentivos variables hasta 2.000€. • Plus de idioma de 1.194€ brutos/año para el perfil con inglés. ¿Te interesa desarrollarte en un entorno digital, con posibilidades de crecimiento y estabilidad? ¡Queremos conocerte! Inscríbete y únete a una empresa con propósito, tecnología y foco en las personas.

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Don Ramón de la Cruz 84

Customer Support Specialist with German

Planet is a global provider of integrated technology and payments solutions for retail and hospitality customers. We create great experiences for the millions of people who use our payments, software, and tax-free solutions every minute of every day. Planet empowers its customers to deliver great customer experiences by combining payments and software in ways that drive greater loyalty, increase revenue and save time. Founded over 35 years ago and with our headquarters in London, today we have more than 2,500 employees located across six continents serving our customers in more than 120 markets. . Role Overview As a Merchant and Technical Partners Support Agent, you will be responsible for delivering high-quality technical & administrative support to Planet Merchants and Technical Partners, mainly by phone and email. The Merchant and Technical Support Team is the first port of call for Merchants and deal with any technical issues that arise in our products and services. You will work as 1st line Support, along with other regions of the world to ensure all merchants receive a quality experience in DCC, Tax Free and Payment operation, 24/7. What you will do Provide first line technical and administrative analysis and resolution to issues raised by our customers, and creating escalations to other departments when necessary Maintain the incident tracking system through all the steps of the ticket life cycle, from the input of issue through to the resolution Get to know the key customers in the regions you are mainly responsible for; maintain good connections with them by proactive and clear communication Through experience, independently assign priorities to reported issues Gain knowledge of the systems which the customers in your region use; do your part in documenting this knowledge and Customer Support procedures in our knowledge management platform Manage and safeguard the confidentiality, performance, and availability of our business applications Who you are You have strong customer service/support attitude, ideally experience in a similar Merchant and Technical Partners Support Agent role You have strong skills in MS Office (especially MS Excel/Outlook) You have basic IT knowledge beyond Office suits is an advantage, but a desire to continuously learn and apply new knowledge is a requirement Experience in the Card Payment industry will be a strong asset What you will need to bring to planet You are fluent in English and German, verbal and written (native level) Must be a good communicator Ability to adapt to an ever-changing market place Why Planet: Planet is an equal opportunity employer where diversity is valued, and all employment is decided based on qualifications, merit, and business need. Come and grow your career in the most exciting, fast paced technology market, with a business that delivers feel-good connected commerce. We would love to hear from you – Apply now At Planet, we embrace a hybrid work model, with three days a week in the office.

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SMARTTEK

Community Manager Freelance para Smarttek – Tecnología y E-commerce

1 month ago

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Madrid

En Smarttek, empresa especializada en robots limpia cristales, buscamos un Community Manager freelance para gestionar nuestras redes sociales y mejorar la interacción con nuestra comunidad online. Responsabilidades: Crear y publicar contenido atractivo en Instagram, Facebook, LinkedIn y TikTok. Responder mensajes, comentarios y consultas de clientes de manera rápida y profesional. Desarrollar una estrategia de contenido alineada con la identidad de marca. Proponer y ejecutar campañas con influencers y publicidad digital. Monitorear métricas de engagement y optimizar estrategias según resultados. Requisitos: Experiencia previa en gestión de redes sociales para e-commerce o tecnología. Conocimiento de herramientas como Meta Business Suite, Canva, Hootsuite y Google Analytics. Habilidades de copywriting, storytelling y edición de imágenes/videos. Capacidad para trabajar de manera autónoma y cumplir con plazos. Condiciones: Modalidad: Freelance (remoto). Dedicación: Aproximadamente 10-20 horas semanales. Duración: Inicialmente 1 mes, con posibilidad de continuidad según desempeño. Pago: A convenir según experiencia y propuesta. Por favor enviar hojas de vida

Somos una multinacional con 65 años de trayectoria en el mercado mundial y estamos en plena expansión en España, creciendo exponencialmente en este mundo digital y de inteligencia artificial, el cual nos dio un ritmo acelerado impresionante, por lo que tenemos metas muy claras de aquí al 2030. Representamos distintas marcas ecológicas como por ejemplo una de ellas es: Artistry, Atmosphere Sky, E-Spring, Satinique, entre otras, y estamos enfocado en ayudar a familias a ahorrar entre 40% y 50% de su consumo regular familiar con productos de alta calidad, alto rendimiento y consumo diario. Por tanto, buscamos profesionales con distintos perfiles que quieran realmente darse la oportunidad para desarrollarse en el sector de las ventas a través del Social Commerce, con aptitud para ampliar sus conocimientos y habilidades. Nuestras marcas son reconocidas en más de 100 países y nuestra misión principal es " contribuir y ayudar a las familias a ahorrar en sus hogares o negocios" con productos que no son dañinos para ellos, ni sus hijos y además cuidamos el medio ambiente con materiales biodegradables". 📢 ¿Qué te ofrecemos? 🔹 Negocio digital con alta proyección 💻. 🔹 Expansión nacional e internacional 🌍. 🔹 Ingresos escalables 💵 con un modelo probado 🔹 Flexibilidad y autonomía total ⏳ para gestionar tu tiempo 🔹 Formación y soporte continuo 🎓 👥 ¿A quién buscamos? 🎯 Profesionales en Social Commerce, ventas, marketing digital, gestión comercial, dueños de negocios, empresarios que no tienen tiempo familiar. Para conocer más detalles, escribir por DM.

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