Customer Support - Fachadas y soluciones constructivas
hace 11 días
Barcelona
Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en proyectos de Fachadas, para liderar la interlocución con clientes clave sobre los productos de Cosentino Localización: Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería) Teletrabajo Viajes: 70% internacionales (varias semanas del mes fuera 80% Europa) FUNCIONES: • Atender solicitudes técnicas de clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas., • Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con productos y sistemas de fachada., • Coordinar con departamentos internos (Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes., • Realizar seguimiento proactivo de casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente., • Documentar soluciones técnicas y contribuir a la mejora continua del conocimiento interno., • Formación técnica (Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar), • Experiencia previa sólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente. Importante conocimientos de sistemas de fachada, carpintería metálica o soluciones constructivas., • Capacidad para gestionar problemas complejos de forma analítica y estructurada. Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente., • Dominio de herramientas digitales y entornos CRM., • Idiomas: Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados). Proyecto estable en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno internacional en evolución.