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🚀¿Qué es Sewan? Sewan es el operador de telecomunicaciones de voz sobre IP de referencia para empresas, pionero en el sector de la telefonía IP en España con más de 15 años de experiencia. Sewan España forma parte de Sewan Groupe, una de las empresas más innovadoras y reconocidas en Francia. Sewan, es una aventura tanto empresarial como humana, en la que participan más 750 empleados repartidos por diferentes sedes europeas. Ofrecemos a nuestros partners (B2B2B) y clientes (B2B) soluciones innovadoras para la gestión de sus negocios. Cuenta con más de 850.000 usuarios corporativos en Europa que trabajan a diario con las soluciones en la nube de Sewan. 📃Descripción del puesto ¿Tienes experiencia en dirigiendo equipos y conocimientos técnicos en el ámbito de las telecomunicaciones? Buscamos una persona para liderar y coordinar los equipos de Customer Care (Soporte Técnico y Delivery/provisión). Tu misión será garantizar la excelencia en los procesos de Delivery (producción y despliegue) y en la gestión de incidencias (comunicación con clientes, reactividad y coordinación con proveedores), siempre manteniendo el foco en la satisfacción del cliente. Este rol combina la visión estratégica, organizativa y de procesos con la gestión humana de un equipo de 9 personas, garantizando calidad de servicio, eficiencia operativa y desarrollo del talento. Serás el nexo entre las áreas técnicas, la dirección y los clientes. 🛠️¿Cuáles son tus funciones principales? • Liderar y coordinar los equipos de Soporte Técnico y Producción/Delivery., • Participar en decisiones estratégicas sobre procesos, herramientas y organización., • Optimizar procesos de gestión de portabilidades y altas de fibra., • Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y resolución en soporte técnico., • Implementar y hacer seguimiento de métricas (KPIs) de calidad, productividad y satisfacción del partner., • Colaborar con otras áreas (Comercial, Operaciones, Producto, …) para la correcta implantación, gestión y asesoramiento técnico de los servicios., • Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras técnicas y operativas., • Estructurar procesos y documentar buenas prácticas., • Motivar, acompañar y desarrollar al equipo de 9 personas, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo y de alto rendimiento. 🔎 ¿Qué perfil buscamos? • Experiencia mínima de 5 años liderando equipos técnicos, con una clara orientación al cliente., • Conocimiento amplio en telecomunicaciones, especialmente en VoIP (soporte, provisión de servicios, portabilidades, redes, gestión de proveedores)., • Formación superior en Ingeniería, Telecomunicaciones, Informática o similar., • Experiencia demostrable en la gestión de herramientas de ticketing, CRM o ERP. ( p. ej. Zendesk, Jira)., • Habilidad para coordinar proyectos transversales y trabajar con distintos departamentos., • Capacidad analítica y orientación a resultados., • Imprescindible nivel alto de inglés y/o francés. 📍 Ubicación: Calle Central 10, Espinardo (Murcia) 📢 Que ofrecemos: • Contrato indefinido., • Horarios flexibles de entrada/salida, adaptado a tus necesidades personales y jornada intensiva los viernes y los meses de verano, julio y agosto., • Teletrabajo hibrido, 2 días remoto y 3 en oficina., • Línea móvil particular con 10 GB., • Fibra óptica en casa gratis., • Retribución flexible optativa (seguro médico privado, cheques Restaurante, transporte y guardería)., • Formación gratuita (clases de inglés, certificaciones…) durante el horario laboral., • Happy at Work! El 93% de nuestros empleados recomienda nuestra empresa: • 2ª empresa de España mejor valorada por sus empleados en HappyIndexAtWork 2023., • Buen ambiente garantizado: organizamos eventos de teambuilding anuales, presentaciones trimestrales., • Comprometidos con la lucha contra todas las formas de discriminación. Fomentamos un entorno de trabajo integrador que respete todas las diferencias, así como a ser respetuosos con el medio ambiente. Si quieres formar parte de este equipo, te ofrecemos una gran oportunidad de crecimiento y progresión profesional. ¿Te atreves? ¡Te estamos esperando!

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¿Te apasionan los retos? Izertis es tu empresa. Estamos buscando un perfil Data Engineer altamente cualificado para unirse a nuestro equipo de tecnología y datos. Como Data Engineer, serás responsable de diseñar, construir y optimizar sistemas de procesamiento de datos a gran escala, con el fin de garantizar que nuestros datos sean accesibles, confiables y fácilmente utilizables para análisis e informes. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico y colaborar con equipos de análisis, desarrollo y producto, esta oportunidad es para ti. Te integrarás en un equipo innovador donde tu trabajo será fundamental para impulsar decisiones basadas en datos en toda la empresa. Funciones: Diseñar y desarrollar pipelines de datos eficientes y escalables para integrar y transformar grandes volúmenes de información de diversas fuentes. Gestionar y optimizar la infraestructura de datos garantizando su seguridad, rendimiento y escalabilidad. Colaborar con los equipos para facilitar el acceso a los datos, desarrollando APIs y asegurando que la calidad de los datos sea adecuada para su explotación. Realizar análisis de rendimiento y optimización de las consultas a las bases de datos, minimizando tiempos de respuesta y costos asociados al procesamiento. Implementar procesos de automatización para la integración continua de datos de diversas fuentes. Desarrollar e implementar flujos de trabajo ETL (Extract, Transform, Load) y procesos ELT según las necesidades del negocio. Supervisar y resolver problemas en los sistemas de procesamiento de datos, manteniendo la continuidad operativa. ¿Qué competencias nos gustaría que tuviera el perfil? Licenciatura en Informática, Ingeniería de Sistemas, Matemáticas o carreras afines. Al menos 3 años de experiencia como Data Engineer o en un rol similar, con foco en la creación de pipelines de datos y almacenamiento. Experiencia en Big Data: conocimiento profundo de tecnologías como Hadoop, Spark, Hive y Kafka. Dominio avanzado de SQL para la gestión y optimización de bases de datos. Sólidos conocimientos de programación en lenguajes como Java o Scala para manipulación de datos y desarrollo de scripts. Experiencia con plataformas Cloudera en la nube. Experiencia en la creación de pipelines de datos con herramientas de automatización y orquestación con Oozie. Familiaridad con herramientas de versionado de código y CI/CD (Git, Jenkins). Familiaridad con herramientas de visualización y análisis de datos (como Tableau o Microstrategy), aunque no esencial. Capacidad para gestionar y priorizar múltiples proyectos simultáneamente en un entorno ágil. Capacidad analítica y atención al detalle, con un enfoque riguroso en la calidad de los datos. Experiencia en la aplicación de metodologías Agile (Scrum, Kanban) para el desarrollo de proyectos y entrega continua. Proactividad y disposición para aprender nuevas herramientas y tecnologías de datos en constante evolución. Habilidad para documentar de manera clara y precisa, asegurando que otros puedan aprovechar la infraestructura de datos creada. ¿Qué ofrecemos? Salario competitivo establecido por acuerdo en función de experiencia/conocimientos. Acceso al plan de retribución flexible de la empresa. Posibilidad de teletrabajo y flexibilidad horaria. Trabajo en un ambiente distendido, de confianza, responsabilidad y compañerismo. Trabajo en un entorno dinámico y en proyectos estables de diferentes sectores. ¿Quiénes Somos? Izertis con más de 28 años de experiencia, incluida en el Mercado Continuo BME y entre las 1.000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos, te da la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional junto a más de 2.300 emplead@s a través de sus oficinas distribuidas por Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de un amplio portfolio de soluciones.

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