CRM & MarTech Automation Consultant - Song (Madrid)
hace 5 días
Madrid
Accenture Song es el lugar donde se diseñan experiencias que ayudan a mejorar la vida de las personas. Reimaginamos las industrias, productos y servicios. Si crees que nuestros clientes solo ganarán relevancia a través de la tecnología y la digitalización, tu lugar está con nosotros. Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción. Buscamos un/a CRM & MarTech Consultant / CRM & Marketing Automation con visión transversal del ecosistema de marketing tecnológico y expertise profundo en CRM y Marketing Automation. El perfil ideal combina capacidad consultiva con conocimiento técnico-funcional, siendo capaz de aportar valor tanto en la definición estratégica como en la ejecución de soluciones en proyectos de distinta naturaleza y sector. Será responsable de transformar retos de negocio en casos de uso escalables, medibles y orientados a resultados, conectando estrategia de marketing, datos y tecnología. Funciones • Actuar como advisor estratégico para clientes y stakeholders, traduciendo necesidades de negocio en soluciones MarTech concretas y accionables., • Diseñar y optimizar customer journeys omnicanal complejos en plataformas de CRM y Marketing Automation., • Definir estrategias de activación, segmentación y personalización apoyadas en datos, con visión de ciclo de vida del cliente., • Trabajar con Customer Data Platforms (CDP) para habilitar casos de uso de personalización y activación en tiempo real., • Identificar y priorizar oportunidades de mejora mediante business cases, métricas de éxito e indicadores de impacto., • Colaborar transversalmente con equipos de Marketing, Data, Tecnología, Producto., • Participar activamente en proyectos de distinto alcance: desde discovery y estrategia hasta implantación y optimización. Requisitos • Experiencia en consultoría de CRM, Marketing Automation, MarTech o Customer Experience., • Visión transversal del ecosistema MarTech: conocimiento de múltiples herramientas, capacidad de relacionarlas y evaluar su encaje en cada contexto., • Capacidad para convertir desafíos de negocio ambiguos en soluciones escalables y bien definidas., • Perfil analítico, estratégico y con orientación a la ejecución — cómodo/a tanto en conversaciones de alto nivel como en el detalle técnico-funcional., • Habilidades consultivas sólidas: gestión de stakeholders, comunicación ejecutiva, facilitación de workshops y elaboración de propuestas., • Experiencia colaborando con equipos multidisciplinares en entornos de proyecto., • Grado universitario en disciplina relevante., • Nivel alto de inglés (imprescindible para trabajar con clientes internacionales). Conocimientos • Experiencia avanzada en una o más plataformas de Marketing Automation y CRM (Adobe Journey Optimizer, Salesforce Marketing Cloud, Braze, u otras)., • Comprensión funcional del ecosistema MarTech: herramientas de datos, activación, personalización, analítica y orquestación., • Conocimiento sobre Customer Data Platforms (CDP) y estrategias de activación y segmentación., • Conocimiento de customer journey orchestration y modelos de engagement a lo largo del ciclo de vida., • Capacidad de elaborar y presentar business cases, estrategias de activación y hojas de ruta tecnológicas. Valorable • Experiencia en Adobe Journey Optimizer y/o Adobe Experience Platform (AEP) Real-Time CDP., • Experiencia en Salesforce Marketing Cloud o Sales/Service Cloud., • Conocimientos de Email Marketing Strategy y mejores prácticas de deliverability., • Experiencia en proyectos de transformación digital o implantación de plataformas MarTech., • Conocimientos de Data Analysis y reporting (SQL, herramientas de BI)., • Certificaciones en plataformas MarTech relevantes. Beneficios • Seguro médico, de Vida y accidentes., • Servicio médico y programas de bienestar., • Programa de retribución flexible y compra de acciones., • Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones…), • Itinerario formativo individualizado., • Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture., • Red de empleados por la diversidad. xcskxlj, • Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios. #J-18808-Ljbffr