Gestor de Operaciones
hace 3 días
Madrid
ppbGRUPO BNP PARIBAS /b /ppEl Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio. /ppbNICKEL /b /ppNickel es una start-up perteneciente al Grupo BNP Paribas. Somos una empresa con un propósito muy claro: nuestra misión es luchar contra la exclusión financiera a través de un servicio sencillo, presencial y accesible. Nickel ofrece una cuenta abierta a todo el mundo, sin ninguna condición de ingresos ni vinculación. Ya somos cerca de 880 empleados en París, Nantes, Madrid, Lisboa, Bruselas y Berlín, con un ambiente joven, dinámico y multicultural! /pp¿Qué hacemos? /ppOfrecemos una cuenta de pago, con un IBAN nacional y una tarjeta de débito Mastercard que el cliente puede abrir en una lotería o estanco sin salir del barrio. Este modelo de negocio único ya cuenta con más de 4 millones de clientes y más de 12.000 puntos de venta. /ppEn España, Nickel se lanzó en 2021. Actualmente estamos viviendo una etapa de gran crecimiento y ya contamos con 2.500 puntos Nickel en todo el país. Si quieres formar parte de esta gran aventura, sigue leyendo /ph3SOBRE EL PUESTO /h3h3MISIÓN /h3pBuscamos personas versátiles con conocimiento en el sector financiero que quieran desarrollarse formando parte del equipo de Operaciones, realizando tareas administrativas tanto de Front como de Back. /ppFront: Ayudarás a nuestros Clientes o Puntos Nickel a resolver sus dudas, quejas e incidencias; y contribuirás al crecimiento de nuestra entidad. /ppBack: Gestión documental, aplicación de controles, relación con las autoridades y administraciones públicas (gestión de requerimientos, embargos, concurso de acreedores), limpieza de bases de datos. /ppBuscamos personas que disfruten con su trabajo y compañeros, orientadas a resultados que quieran formar parte de un proyecto retador en un entorno Internacional. /ph3RESPONSABILIDADES /h3pContacto Con Interlocutores Internos y Externos, El Objetivo De Esta Posición Es Atender a Las Prioridades Del Dpto. En Función De Las Necesidade Tales Como /pulliResponder y tratar las solicitudes de Clientes o Puntos de Venta. /liliCampañas telefónicas: contactar con prospectos para captación, o análisis de cartera de las necesidades de prospectos. /liliTareas administrativas de back office. /liliMisiones específicas: limpieza de bases de datos, pruebas de desarrollo de herramientas. /li /ululliAsegurar el tratamiento y resolución de las peticiones o quejas recibidas a través de los distintos canales de comunicación. /liliPromover todos nuestros servicios. /liliParticipar en la consecución de nuestros objetivos de calidad y de productividad. /liliAnalizar, controlar la conformidad y seguimiento de los expedientes detectando y escalando cualquier irregularidad. /liliRealización de gestiones administrativas y de control. /liliDetectar y participar proactivamente en la mejora de procesos. /liliParticipar, a petición del responsable, en proyectos transversales ligados a la actividad. /li /ulh3REQUISITOS /h3ulliEscucha activa. /liliOrientación al cliente. /liliCapacidad de colaboración /Trabajo en equipo. /liliAtención al detalle/rgor. /liliCreatividad e innovación/Resolución de problemas. /liliIdiomasNo requerido: favorable inglés y/o francés. /li /ulh3COMPETENCIAS /h3h3Técnicas /h3ulliHerramientas de Office. /li /ulh3Transversales Comportamentales /h3ulliCapacidad para desarrollar y adaptar un proceso. /liliCapacidad para comprender, explicar y apoyar el cambio. /liliCapacidad para desarrollar a otros y mejorar sus habilidades /li /ulh3BENEFICIOS /h3ulliPlus Comida y Plus Transporte. /liliPlan de Pensiones. /liliSeguro de Salud. /liliSeguro de vida. /liliProgramas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países. /liliComité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity). /liliPrograma de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado. /liliPlan de retribución flexible. /liliModelo de teletrabajo híbrido (47%). /lili28 días de vacaciones. /li /ulh3Compromiso de diversidad e inclusión /h3pBNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes. /p /p #J-18808-Ljbffr