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Gerencia jobs in ViladecansCreate job alertsFull-time

  • SUPERVISOR/A DE CALL CENTER (CON EXPERIENCIA)
    SUPERVISOR/A DE CALL CENTER (CON EXPERIENCIA)
    7 days ago
    €21000–€22000 yearly
    Full-time
    L'Hospitalet de Llobregat

    ¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales en entornos exigentes y orientados a resultados? Buscamos un/a Team Leader para liderar un servicio de retenciones en el sector bancario, con foco en rendimiento, desarrollo de personas y consecución de objetivos. ¿Cuál será tu misión? Liderar un equipo de agentes de retención, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales, optimizando el rendimiento individual y colectivo, y asegurando una experiencia de cliente de alto nivel. Funciones principales • Gestión integral del equipo (seguimiento, motivación y desarrollo), • Análisis de KPIs operativos y comerciales (retención, conversión, productividad, otros), • Implementación de planes de acción individuales y colectivos, orientados a resultados, • Realización de feedback individual y sesiones de coaching a los miembros del equipo, • Detección de oportunidades de mejora en procesos y discurso comercial, • Control de la actividad diaria y cumplimiento de objetivos, • Coordinación con otras áreas (desarrollo, operaciones, calidad, formación), • Gestión del clima laboral de su servicio, sin perder el foco en negocio ¿Qué buscamos? • Experiencia previa como Team Leader o en funciones en Contact Center, indispensable en campañas comerciales o de retención, • Alta orientación a resultados y experiencia en entornos con presión por objetivos, • Capacidad analítica para la toma de decisiones basada en KPI´S, • Liderazgo efectivo: capacidad para influir, exigir y desarrollar equipos, • Organización y planificación: seguimiento constante y control de la operación, • Comunicación clara, directa y orientada a impacto, • Perfil resolutivo, dinámico y con alta capacidad de adaptación Requisitos • Experiencia mínima de 1-2 años liderando equipos comerciales de alto rendimiento, • Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado, • Conocimiento de KPIs de Contact Center, • Experiencia en sector bancario o financiero (valorable), • Disponibilidad de trabajar de manera presencial (ubicación: Hospitalet de Llobregat) ¿Qué ofrecemos? • Proyecto estable en un entorno dinámico y exigente, • Entorno donde el rendimiento y la evolución tienen reconocimiento, • Formación continua y acompañamiento en el rol, • Salario competitivo acorde a experiencia + variable por objetivos, • Excelente clima laboral ¿Por qué unirte? Porque aquí no buscamos solo gestionar equipos, buscamos líderes capaces de generar impacto real en negocio y hacer crecer a las personas. Si te motiva el reto, el resultado y el desarrollo de equipos, este es tu siguiente paso.

    Easy apply
  • Segundo/a de Sala
    Segundo/a de Sala
    12 days ago
    Full-time
    Femades

    ​☕️🥑 ¿Eres nuestro/a próximo/a Segundo/a de Sala? | Brunch & Specialty My friend Coffee, Cornellà, no solo servimos desayunos; creamos experiencias. Somos un espacio donde el café de especialidad convive con una cocina honesta, donde cada plato se elabora con ingredientes frescos, mucho cariño y una presentación impecable. ​Buscamos a una persona que entienda que la excelencia en el plato debe ir acompañada de una atención humana y detallista. ​✨ Lo que buscamos en ti: ​Experiencia: Al menos 2 años en posiciones de responsabilidad en sala o cafetería. ​Cultura Gastronómica: Pasión tanto por el café de especialidad como por la cocina de calidad. Queremos que te sientas orgulloso/a de los platos que salen de cocina. ​Anfitrión/a Nato/a: El trato al cliente es nuestra prioridad. Buscamos a alguien empático, resolutivo y con excelente comunicación. ​Liderazgo Positivo: Capacidad para coordinar el equipo de sala, organizar el flujo de pedidos y mantener la armonía entre sala y cocina. ​🍳 Nuestra propuesta: ​Producto Real: Trabajarás con una carta de platos elaborados desde cero, con producto fresco y de proximidad. ​Horario Conciliador: Abrimos de 07:30h a 17:00h. Tu jornada termina cuando otros empiezan su segundo turno; disfruta de tus tardes. ​Equipo y Ambiente: Formarás parte de un proyecto joven en Cornellà que valora el buen rollo y el trabajo bien hecho. ​Estabilidad: Buscamos a alguien que quiera crecer y echar raíces con nosotros. ​📩 ¿Hacemos match? ​Si te apasiona la hostelería de calidad y buscas un proyecto donde el producto y las personas importen, ¡queremos conocerte!

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